Si à l’arrivée, vos bagages sont manquants, s’ils sont abîmés ou si vous les avez oubliés à l’aéroport ou à bord, vous trouverez ici des informations sur les démarches à effectuer.

Bagages manquant

A votre arrivée, vous constatez l’absence d’un ou plusieurs de vos bagages. Nous avons résumé pour vous les moyens de récupérer votre bien et ce dont il faut tenir compte à ce sujet. 

Bagages manquants

Bagages endommagés

Votre bagage a été endommagé au cours du transport. La suite de la procédure dépend du pays dans lequel vous résidez. 

Bagages endommagés

Objets égarés

Les objets trouvés à bord d’un avion SWISS sont toujours remis au bureau des objets trouvés de l’aéroport d’arrivée. Ils y seront conservés durant un délai maximal de 3 mois.

Vous trouverez, en ligne, les objets égarés à Zürich sur easyfind.com. Contactez directement le bureau des objets trouvés pour savoir si l’objet que vous avez perdu y a été remis.

SWISS décline toute responsabilité pour la perte ou la réexpédition de tels objets.