Il nostro personale di accompagnamento prende in consegna il bambino al check-in dell'aeroporto di partenza e lo accompagna attraverso il controllo passaporti e di sicurezza fino all'aeromobile. Qui lo affida all'accompagnatore incaricato di assisterlo dal decollo all'atterraggio. All'aeroporto di arrivo il bambino viene preso nuovamente in consegna dal personale di accompagnamento, che lo guida attraverso il controllo passaporti e di sicurezza. Al terminale di arrivo il bambino viene affidato alla persona incaricata dai genitori di attenderlo.

• Prenotare i biglietti di andata e ritorno del bambino tramite il SWISS Service Center. Per i minori non accompagnati non è possibile effettuare prenotazioni online e check-in online.
• Stampare il modulo per l'assistenza e compilarlo accuratamente prima della partenza.

Modulo per l'assistenza (francese/inglese) (PDF)

• Fotocopiare il modulo per l'assistenza: per ciascun volo sono necessarie 2 copie. Ciò significa, per esempio, che per la tratta Zurigo-Parigi, Parigi-Zurigo occorrono 4 copie.
• Accompagnare il bambino al check-in, portando con sé le copie del modulo per l'assistenza.
• Al momento del check-in si dovrà firmare anche il modulo "Handling advice", con cui si garantisce il pagamento di tutte le spese relative all'eventuale volo di ritorno (cibo, pernottamento, trasferimento in aeroporto ecc.), nel caso in cui la persona incaricata di attendere il bambino all'aeroporto di arrivo non si presenti.
• Il bambino sarà accolto dal nostro personale di accompagnamento e potrà iniziare il viaggio.

• Prepararsi con cura insieme al bambino a questo particolare tipo di viaggio. Risvegliare in lui il piacere e la voglia di avventura.
• Preparare tutti i documenti necessari per il viaggio del bambino. Attenzione: in alcuni paesi vigono particolari norme sull'ingresso dei minori.

Disposizioni concernenti i visti e informazioni mediche (inglese) 

• Rimanere in aeroporto fino a quando l'aereo non sarà decollato, o assicurarsi che l'adulto autorizzato all'accompagnamento osservi tale regola.
• Assicurarsi che l'adulto autorizzato all'accompagnamento si presenti puntualmente all'aeroporto di arrivo per accogliere il bambino.

Il servizio UM per i minori non accompagnati può essere offerto solo se per l'intero viaggio si prenota un unico biglietto (cioè se viene emesso un unico numero di biglietto per tutti i relativi voli). I bambini non accompagnati che viaggiano con diversi biglietti non possono essere seguiti dal servizio UM in quanto le coincidenze dei voli non possono essere garantite.

Spiegare chiaramente al bambino come si svolgerà il viaggio, facendogli capire che tipo di assistenza riceverà durante il volo e chi lo accoglierà all'aeroporto di arrivo. Tranquillizzare il bambino prima del viaggio e rifornire il suo bagaglio a mano di tutti gli oggetti che potrebbero essergli necessari.

Le tariffe per l'assistenza di bambini non accompagnati vengono applicate per qualunque volo operato da SWISS. Le tariffe vengono applicate per ciascun bambino non accompagnato e per ciascun volo.

Esempio:
Per il viaggio SWISS Ginevra - Zurigo - Atene vengono calcolati CHF 100 per bambino (1 x tariffa interno della Svizzera, 1 x tariffa Europa).
Per il viaggio SWISS Zurigo - Atene vengono calcolati CHF 50 per bambino (1 x tariffa Europa).
Per il viaggio SWISS Parigi - Zurigo - New York vengono calcolati CHF 150 per bambino (1 x tariffa Europa, 1 x tariffa intercontinentale).