Rückerstattung

SWISS E-Tickets und/oder zusätzliche Services, die über SWISS.COM oder ein SWISS Service Center gebucht wurden, können hier erstattet werden. Haben Sie über ein Reisebüro gebucht, wenden Sie sich bitte wieder an dieses Reisebüro.

Sobald eine Erstattung beantragt wurde, ist das Ticket nicht mehr gültig und eine Umbuchung nicht mehr möglich.

  1. Die Buchung muss annulliert sein, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. Lesen Sie dazu die Beförderungsbestimmungen. Folgen Sie diesem Link, um Buchungen für die betreffenden Fluggäste zu stornieren.
  2. Für Erstattungen wird zusätzlich zu den in den Tarifbestimmungen genannten Gebühren, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 25/EUR 20/USD 30/CAD 30 berechnet. Ausnahmen siehe Absatz 10.2 der Beförderungsbedingungen für ab dem 01.07.2011 erfolgende Erstattungen.
  3. Beantragen Sie mit dem Formular "Lob und Kritik nach der Reise" die Erstattung anderer direkter Kosten oder zusätzlicher Ausgaben gemäss EU-Bestimmungen.

Bitte überprüfen und vervollständigen Sie Ihre Angaben, bevor Sie das Formular abschicken.

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