Preguntas frecuentes

Facturación

Preguntas sobre la facturación

  1. ¿Cómo se puede facturar online?
  2. ¿Por qué se debe facilitar datos adicionales en viajes a EE.UU.?
  3. ¿Cuáles son las opciones de facturación para mi vuelo?
  4. ¿Cómo se puede facturar por teléfono móvil?
  5. ¿Cuál es la hora límite de facturación antes de la salida de vuelo?
  6. No consigo imprimir mi tarjeta de embarque, ¿qué debo hacer?
  7. He facturado online y se me ha olvidado la tarjeta de embarque, ¿qué debo hacer?
  8. ¿En qué consiste la facturación automática?
  9. ¿Cómo se puede uno registrar para la facturación automática?
  10. He optado por la facturación automática, pero no he recibido ninguna tarjeta de embarque, ¿qué debo hacer?
  11. He reservado un vuelo con escala, ¿voy a recibir las tarjetas de embarque para todo el trayecto de vuelo?
  12. ¿Cuál es la hora límite para presentarse en el aeropuerto?
  13. ¿Cuál es la hora límite para presentarse antes de la salida de vuelo en el aeropuerto si viajo con equipaje y/o prefiero efectuar la facturación en el aeropuerto?
  1. ¿Cómo se puede facturar online?

    Se puede facturar online 23 horas antes de la salida del vuelo. Tenga a mano su código localizador o número de billete electrónico.

  2. ¿Por qué se debe facilitar datos adicionales en viajes a EE.UU.?

    Por motivos de seguridad, las compañías aéreas están obligadas a transmitir datos personales a las autoridades estadounidenses antes de la salida de vuelo de todos los pasajeros. Esto se lleva a cabo a través del sistema Advanced Passenger Information System (APIS). Los datos API transferidos se eliminarán al cabo de 24 horas.

    Le recomendamos transmitir estos datos adicionales cuanto antes a través de swiss.com/apis o en la facturación a través de la facturación online.

  3. ¿Cuáles son las opciones de facturación para mi vuelo?

    Para su vuelo, existen las siguientes opciones de facturación:

    Facturación automática
    Facturación online
    Máquinas autocheck-in en el aeropuerto
    Mostrador de facturación en el aeropuerto

    Durante el proceso de reserva descubrirá cuáles son las opciones de facturación disponibles exactamente para su vuelo.

  4. ¿Cómo se puede facturar por teléfono móvil?

    1. Introduzca swiss.com en el navegador de su teléfono móvil.
    2. Haga clic en Facturación.
    3. Identifíquese con su nombre y apellidos, así como su código localizador.
    4. Seleccione su asiento.

    Le enviaremos su tarjeta de embarque en un enlace, por SMS o correo electrónico.

  5. ¿Cuál es la hora límite de facturación antes de la salida de vuelo?

    La facturación en web y por móvil es viable entre 23 y 1 hora antes de la salida de vuelo. La hora límite de facturación en el aeropuerto varía en función del destino.

  6. No consigo imprimir mi tarjeta de embarque, ¿qué debo hacer?

    Si no puede imprimir su tarjeta de embarque, podrá hacerlo en las máquinas autocheck-in o en el mostrador de facturación en el aeropuerto. Tenga presente los horarios de facturación.

  7. He facturado online y se me ha olvidado la tarjeta de embarque, ¿qué debo hacer?

    Si se ha olvidado la tarjeta de embarque, podrá volver a imprimirla, bien en las máquinas autocheck-in o en el mostrador de facturación en el aeropuerto siempre dentro de los horarios de facturación prefijados.

  8. ¿En qué consiste la facturación automática?

    Si durante el proceso de reserva en swiss.com opta por la facturación automática, su facturación se llevará a cabo unas 20 horas antes de la salida de vuelo automáticamente. En ese caso, a continuación le remitiremos la tarjeta de embarque por correo electrónico.

  9. ¿Cómo se puede uno registrar para la facturación automática?

    Este servicio está exclusivamente disponible para reservas a través de swiss.com. Durante el proceso de reserva en swiss.com podrá optar por la facturación automática al introducir los datos del pasajero.

  10. He optado por la facturación automática, pero no he recibido ninguna tarjeta de embarque, ¿qué debo hacer?

    Si 19 horas antes de la salida de vuelo no ha recibido ni una tarjeta de embarque ni una notificación por correo electrónico, le aconsejamos revisar su carpeta de correo no deseado. Si realmente no ha recibido nada, le recomendamos realizar la facturación online o facturar en el aeropuerto.

  11. He reservado un vuelo con escala, ¿voy a recibir las tarjetas de embarque para todo el trayecto de vuelo?

    Le enviaremos todas sus tarjetas de embarque para todo el trayecto por correo electrónico o SMS.

  12. ¿Cuál es la hora límite para presentarse en el aeropuerto?

    Si ya ha efectuado la facturación y viaja sin equipaje, deberá personarse a la hora límite que aparece en su tarjeta de embarque en la puerta de embarque. Si no dispone de tarjeta de embarque, tenga presente las horas límite de facturación vigentes en su aeropuerto de origen.

  13. ¿Cuál es la hora límite para presentarse antes de la salida de vuelo en el aeropuerto si viajo con equipaje y/o prefiero efectuar la facturación en el aeropuerto?

    El horario de apertura de los mostradores puede variar dependiendo de cada aeropuerto y de la duración del vuelo. Aquí hallará los horarios de facturación de todos los destinos de SWISS en el mundo.