Preguntas frecuentes

Passbook

Preguntas sobre el Passbook

  1. ¿Quién puede utilizar la tarjeta de embarque SWISS en el Passbook?
  2. ¿Puedo utilizar también Passbook si no tengo instalada la aplicación SWISS?
  3. He solicitado mi tarjeta de embarque móvil por correo electrónico, ¿cómo consigo mi tarjeta de embarque Passbook?
  4. He solicitado mi tarjeta de embarque móvil por SMS, ¿cómo la transfero al Passbook?
  5. ¿Cuándo se muestra mi tarjeta de embarque en pantalla de bloqueo?
  6. ¿Qué debo hacer para que mi tarjeta de embarque no se muestre en la pantalla de bloqueo?
  7. ¿Se actualizará mi tarjeta de embarque en el Passbook si p. ej. se modificará el horario de salida?
  8. ¿Puedo utilizar también Passbook con otros sistemas operativos distintos a iOS 6 / iOS 7?
  1. ¿Quién puede utilizar la tarjeta de embarque SWISS en el Passbook?

    Todos los clientes de SWISS que tengan instalado el sistema operativo de Apple a partir de la versión iOS 6 en su iPhone pueden guardar la tarjeta de embarque SWISS en el Passbook. A partir de iOS 6, el Passbook se incluye entre las aplicaciones estándares y se instalará automáticamente.

  2. ¿Puedo utilizar también Passbook si no tengo instalada la aplicación SWISS?

    Cualquiera que opte por nuestra tarjeta de embarque móvil, puede utilizar Passbook.

  3. He solicitado mi tarjeta de embarque móvil por correo electrónico, ¿cómo consigo mi tarjeta de embarque Passbook?

    Si se descarga el correo electrónico en el iPhone, se mostrará el símbolo de la tarjeta de embarque (tarjeta de embarque SWISS) abajo del todo. Haciendo clic en el símbolo se muestra la tarjeta de embarque de Passbook. Con otro clic en "Agregar" se guarda la tarjeta de embarque en Passbook, por lo que estará disponible offline.

  4. He solicitado mi tarjeta de embarque móvil por SMS, ¿cómo la transfero al Passbook?

    Después de un clic en el vínculo en el SMS, se mostrará la tarjeta de embarque móvil. Abajo del todo encontrará el botón "Agregar al Passbook". Haciendo clic en el botón se muestra la tarjeta de embarque de Passbook. Con otro clic en "Agregar" se guarda la tarjeta de embarque en Passbook, por lo que estará disponible offline.

  5. ¿Cuándo se muestra mi tarjeta de embarque en pantalla de bloqueo?

    La tarjeta de embarque aparezca en la pantalla de bloqueo al acercarse al aeropuerto.

  6. ¿Qué debo hacer para que mi tarjeta de embarque no se muestre en la pantalla de bloqueo?

    Las tarjetas de embarque que hayan sido emitidas después del 21.07, no se mostrarán en la pantalla de bloqueo 3 días después de su emisión y saldrá la indicación de “caducada”.

    Las tarjetas de embarque emitidas antes de esta fecha las puede borrar o eliminarlas manualmente de la pantalla de bloqueo. Abra la aplicación Passbook y escoja la tarjeta de embarque correspondiente. El i-Symbol de la parte inferior derecha le llevará a la parte posterior de la tarjeta de embarque. Desde allí puede desactivar la visualización en la pantalla de bloqueo con el desplazador o borrar la tarjeta de embarque directamente si ya no la necesita.

  7. ¿Se actualizará mi tarjeta de embarque en el Passbook si p. ej. se modificará el horario de salida?

    Estamos trabajando para elaborar posibles soluciones a este planteamiento. Hasta ese momento, dispondremos del servicio habitual SMS o de correo electrónico para todos los clientes que hayan facilitado su número de teléfono móvil o su perfil en swiss.com a fin de informarles de posibles retrasos o cualquier otra eventualidad.

  8. ¿Puedo utilizar también Passbook con otros sistemas operativos distintos a iOS 6 / iOS 7?

    Por lo general, los smartphones también se pueden usar con otros sistemas operativos siempre que se haya instalado la correspondiente App en el sistema (p. ej. PassWallet en Android o Windows). En este caso, se deberá solicitar la tarjeta de embarque mediante correo electrónico y posteriormente importarse con el archivo adjunto (.pkpass). SWISS le ofrece su ayuda en caso de dificultades con iPhone, pero no con otros sistemas operativos.