Demande de remboursement

Les billets électroniques SWISS et/ou les services supplémentaires réservés via SWISS.COM ou un SWISS Service Center peuvent être remboursés par le lien ci-dessous. Pour les billets électroniques réservés auprès d'une agence de voyages, veuillez vous adresser à cette agence de voyage.

A partir du moment ou un remboursement a été demandé, le billet ne sera plus valable et il ne sera plus possible de changer de réservation.

  1. Annulez tout d’abord la réservation avant d’effectuer votre demande de remboursement. Veuillez lire les conditions de transport. Suivez ce lien pour annuler les réservations pour les passagers concernés.
  2. Pour tout remboursement des frais de dossier de CHF 25 / EUR 20 / USD 30 / CAD 30 seront appliqués en plus des frais mentionnés dans les règlements tarifaires. Pour les cas particuliers, se référer à l'article 10.2 des conditions de transport, pour tout remboursement effectué à partir du 01.07.2011.
  3. Faites la demande à l’aide du formulaire « compliments et réclamations après le vol » pour les compensations d’autres frais directs ou dépenses supplémentaires en fonction des règlements de l'Union Européenne.

Veuillez contrôler ou compléter les indications suivantes avant de les envoyer.

* champs obligatoires