Domande frequenti

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Domande frequenti su Passbook

  1. Chi può usare la carta d'imbarco SWISS su Passbook?
  2. Posso utilizzare Passbook anche se non ho installato la app SWISS?
  3. Ho ordinato la carta d'imbarco mobile per e-mail. Come ottengo la mia carta d'imbarco Passbook?
  4. Ho ordinato la carta d'imbarco mobile via SMS. Come la ricevo su Passbook?
  5. Quando verrà visualizzata la mia carta d'imbarco sulla lockscreen?
  6. Come devo procedere per evitare che la mia carta d'imbarco venga visualizzata sulla lockscreen?
  7. La mia carta d'imbarco su Passbook viene aggiornata se, ad es., l'orario di partenza cambia?
  8. Posso utilizzare Passbook anche su sistemi operativi diversi da iOS6 / iOS7?
  1. Chi può usare la carta d'imbarco SWISS su Passbook?

    Tutti i clienti SWISS che hanno installato sul proprio iPhone un sistema operativo Apple a partire dalla versione iOS 6 possono salvare la carta d'imbarco SWISS su Passbook. Da iOS 6 in poi, Passbook fa parte delle app standard ed è installata automaticamente.

  2. Posso utilizzare Passbook anche se non ho installato la app SWISS?

    Chiunque abbia scelto la nostra carta d'imbarco mobile può utilizzare Passbook.

  3. Ho ordinato la carta d'imbarco mobile per e-mail. Come ottengo la mia carta d'imbarco Passbook?

    Se l'e-mail viene fatto su iPhone, l'icona di carta d'imbarco viene mostrato in basso.Dopo aver cliccato sul simbolo verrà visualizzata la carta d'imbarco Passbook. Cliccando ancora su "Aggiungi", la carta d'imbarco verrà salvata su Passbook, diventando così disponibile offline.

  4. Ho ordinato la carta d'imbarco mobile via SMS. Come la ricevo su Passbook?

    Cliccando sul link contenuto nell'SMS verrà visualizzata la carta d'imbarco mobile. In fondo si trova il seguente pulsante: Dopo aver cliccato sul pulsante verrà visualizzata la carta d'imbarco Passbook. Cliccando ancora su "Aggiungi", la carta d'imbarco verrà salvata su Passbook, diventando così disponibile offline.

  5. Quando verrà visualizzata la mia carta d'imbarco sulla lockscreen?

    Dal momento che per noi è importante visualizzare dati corretti e utili, stiamo lavorando per l'attivazione di questa feature Apple. Si prevede che la carta d'imbarco appaia sulla lockscreen o avvicinandosi all'aeroporto dal quale è pianificato l'inizio del viaggio, oppure alcune ore prima dell'orario di partenza previsto.

  6. Come devo procedere per evitare che la mia carta d'imbarco venga visualizzata sulla lockscreen?

    Le carte d'imbarco emesse dopo il 21.07. non vengono più visualizzate nella schermata di blocco al più tardi dopo 3 giorni dall'emissione e riceveranno l'annotazione "scaduta".

    Le carte d'imbarco emesse precedentemente possono essere eliminate o rimosse manualmente dalla schermata di blocco. Per farlo apra l'app Passbook e selezioni la carta d'imbarco corrispondente. Con il simbolo i nell'angolo in basso a destra accederà al retro della carta d'imbarco. Qui con il cursore potrà disattivare la visualizzazione nella schermata di blocco o cancellare direttamente la carta d'imbarco non più necessaria.

  7. La mia carta d'imbarco su Passbook viene aggiornata se, ad es., l'orario di partenza cambia?

    Al momento stiamo lavorando ad una possibile soluzione in questi casi. Fino a quando non l'avremo trovata offriremo a tutti i clienti che hanno fornito, o inserito nel profilo swiss.com, il proprio numero di cellulare al momento della prenotazione il solito SMS o servizio e-mail in caso di ritardi o altre irregolarità.

  8. Posso utilizzare Passbook anche su sistemi operativi diversi da iOS6 / iOS7?

    L'utilizzo su smartphone che dispongono di sistemi operativi diversi è sostanzialmente possibile se è stata installata una app corrispondente nel sistema (ad es. PassWallet su Android o Windows). In questo caso la carta d'imbarco deve essere ordinata per e-mail e potrà essere importata successivamente tramite allegato (.pkpass). Tuttavia SWISS offre supporto in caso di problemi con l'iPhone, non con altri sistemi operativi.