Perguntas mais frequentes

Bagagem

Perguntas sobre bagagem

  1. Que quantidade de bagagem gratuita posso levar nos voos da SWISS?
  2. Quais as medidas máximas para a bagagem despachada?
  3. O meu voo será operado por uma companhia aérea parceira. Quais as regras que são válidas para as malas?
  4. Minha mala é demasiado pesada / grande. O que posso fazer?
  5. Tenho mais malas do que é permitido. O que posso fazer?
  6. Quantas malas de mão são permitidas?
  7. Posso levar medicamentos líquidos para bordo?
  8. Posso transportar líquidos em minha bagagem de mão?
  9. Ouvi falar que as restrições relativas a líquidos serão levantadas a partir de 2014; posso levar minhas bebidas e cremes sem limite para bordo?
  10. Posso transportar alimentos líquidos de bebê em minha bagagem de mão?
  11. Posso transportar líquidos em minha bagagem despachada?
  12. Quais os objetos que são proibidos na bagagem de mão?
  13. Quais os objetos que são proibidos, em geral?
  14. Posso transportar equipamento esportivo?
  15. Posso transportar instrumentos musicais como bagagem de mão?
  16. Posso levar uma arma de fogo para bordo?
  17. Como posso transportar bagagem como carga?
  18. Minha bagagem está danificada, como devo proceder?
  1. Que quantidade de bagagem gratuita posso levar nos voos da SWISS?

    Em geral, nos voos SWISS poderá levar a seguinte quantidade de bagagem gratuita:
    Economy Class: 1 x 23 kg
    Business Class: 2 x 32 kg
    First Class: 2 x 32 kg

    As malas não poderão exceder o tamanho somado (largura + altura + profundidade) de 158 cm.
    Em trajetos isolados, as regras de bagagens gratuitas poderão divergir. Em voos realizados por uma companhia aérea parceira, são válidas as regras da companhia aérea operadora.

  2. Quais as medidas máximas para a bagagem despachada?

    Uma maça despachada não pode exceder o tamanho somado de (largura + altura + profundidade) de 158 cm.

    Se sua mala exceder essas medidas, a SWISS cobra uma taxa de excesso de peso

  3. O meu voo será operado por uma companhia aérea parceira. Quais as regras que são válidas para as malas?

    Em voos em Codeshare ou Interline, operados por nossas companhias aéreas parceiras, as taxas aplicadas à bagagem podem variar de nossas tarifas. Informe-se diretamente junto da companhia aérea operadora sobre quanto cobra pelo excesso de peso e por outros serviços.

  4. Minha mala é demasiado pesada / grande. O que posso fazer?

    Teremos todo o gosto em transportar malas demasiado pesadas ou grandes mediante uma taxa adicional que será cobrada por trajeto.

  5. Tenho mais malas do que é permitido. O que posso fazer?

    Teremos todo o gosto em transportar malas adicionais mediante uma taxa adicional que será cobrada por trajeto.

    Se pretender transportar mais do que quatro malas adicionais, é obrigatório avisar previamente nosso Service Center.

  6. Quantas malas de mão são permitidas?

    Em geral, nos voos da SWISS é possível transportar as seguintes quantidades de malas de mão:

    SWISS Economy :1 x 8 kg
    SWISS Business: 2 x 8 kg
    SWISS First: 2 x 8 kg

    Mala de mão não pode exceder o tamanho de 55 x 40 x 23 cm.
    Partner-Airline durchgeführt werden, gelten die Regeln der durchführenden Fluggesellschaft.

  7. Posso levar medicamentos líquidos para bordo?

    Poderá transportar medicamentos líquidos urgentes a bordo. Mas apenas na quantidade que irá precisar na viagem. Recomendamos que leve consigo um atestado médico em inglês.

  8. Posso transportar líquidos em minha bagagem de mão?

    Para líquidos, geles, cremes e loções, são válidas as seguintes restrições:
    Os líquidos precisam estar dentro de um recipiente com capacidade máxima de 100 ml ou 100 g
    Os recipientes precisam ser guardados em saquinhos de plástico transparente e que podem ser fechados de novo, com capacidade máxima para 1 litro.Por pessoa, é permitido apenas um saquinho (disponível nas lojas/no aeroporto).O saquinho com todos os recipientes deverá estar completamente fechado e precisa ser apresentado no controle de segurança.

  9. Ouvi falar que as restrições relativas a líquidos serão levantadas a partir de 2014; posso levar minhas bebidas e cremes sem limite para bordo?

    Quando houver mais detalhes, a SWISS irá adaptar suas disposições em conformidade. Porém, enquanto essas disposições se mantiverem, continuam valendo as restrições de Disposições de segurança para bagagem de mão.

  10. Posso transportar alimentos líquidos de bebê em minha bagagem de mão?

    É permitido transportar alimentos líquidos de bebês nos voos da SWISS. Em voos intercontinentais, nós oferecemos alimentos especiais para bebês (mingau de legumes e mingau de frutas). Estes menus de bebês podem ser reservados até 48 horas antes da partida, diretamente quando fizer sua reserva ou junto de nosso Service Center.

  11. Posso transportar líquidos em minha bagagem despachada?

    Por princípio, podem ser transportados líquidos em sua bagagem despachada. Porém, para determinados líquidos e latas de spray são válidas regras especiais. Líquidos que se incluam na categoria de objetos proibidos não poderão ser transportados.

  12. Quais os objetos que são proibidos na bagagem de mão?

    Poderá encontrar uma lista com objetos que não são permitidos a bordo em Proibido na bagagem de mão.

  13. Quais os objetos que são proibidos, em geral?

    Objetos que possam colocar em perigo a saúde e a segurança dos passageiros não podem, regra geral, ser transportados no avião. Poderá encontrar uma lista com objetos que não são permitidos a bordo em Objetos perigosos.

  14. Posso transportar equipamento esportivo?

    Seu equipamento esportivo poderá ser transportado gratuitamente desde que não exceda a quantidade de bagagem gratuita. Taxas apenas se aplicam se transportar mais malas do que é permitido, ou quando suas malas são mais pesadas ou maiores do que a norma. Registre seu equipamento esportivo com antecedência através de nosso Service Center.

  15. Posso transportar instrumentos musicais como bagagem de mão?

    Desde que o instrumento musical não exceda as dimensões ou o peso da bagagem de mão normal, é possível levá-los como bagagem de mão sem pré-aviso.

    Para instrumentos musicais que excedam as dimensões ou o peso da bagagem de mão, é necessário reservar um assento extra. Tenha em conta o seguinte:

    A reserva de um assento especial não pode ser feita online. Reserve um assento para seu instrumento musical juntamente com sua própria passagem em sua agência de viagens ou num ponto de venda da SWISS.

    Atenção que o transporte na cabine depende das medidas dos assentos e do tipo de aeronave.

    Se o instrumento musical exceder essas medidas, ele não poderá ser transportado na cabine mas apenas despachado como bagagem de porão. O seu ponto de venda poderá lhe dar mais informações sobre isso.

    O preço de um assento extra corresponde ao preço atualmente válido de uma passagem.

    Em voos em Codeshare, esse serviço não está disponível.

  16. Posso levar uma arma de fogo para bordo?

    Por regra, não é permitido levar armas de fogo para bordo. Para o transporte de armas esportivas, de caça e munições, são válidas regras especiais. Armas e munições precisam ser embaladas em contêineres separados e entregues em uma ou várias malas. Para mais informações sobre o transporte de armas esportivas e de caça, veja em Bagagem especial.

  17. Como posso transportar bagagem como carga?

    Se pretender despachar bagagem ou outros objetos como carga, estão disponíveis os serviços da SWISS WorldCargo. Seus pedidos de informação sobre carga e envios desacompanhados também poderão ser respondidos online.

  18. Minha bagagem está danificada, como devo proceder?

    O procedimento é diferente conforme o local de residência. Informações sobre este tema em Bagagem danificada.