Perguntas Frequentes

Reserva avançada de assento

Perguntas sobre reserva avançada de assento

  1. Posso selecionar um assento com antecedência?
  2. O esquema de lugares não será apresentado no perfil
  3. Os lugares escolhidos ficam garantidos?
  4. Por que razão existem diferentes esquemas de lugares?
  5. Também podem ser reservados assentos para crianças?
  6. Posteriormente, posso alterar online a categoria de assentos reservados? Por exemplo, de um assento padrão para um assento com espaço extra para as pernas?
  7. Em caso de reserva de assentos online, precisam ser reservados assentos para todos os passageiros?
  8. O que acontece com minha reserva de assento se eu anular o meu voo?
  9. O que significa "Zona preferencial"?
  10. O que acontece se eu não reservar o meu assento com antecedência?
  11. Posso transferir uma reserva de assento para outra pessoa?
  12. Posso reservar online meu assento, mesmo posteriormente?
  13. Posso selecionar o meu assento como até aqui, durante o Web Check-in?
  14. A SWISS pode posteriormente alterar o meu assento já reservado ?
  15. Reservas de assentos de membros HON Circle, passageiros Senadores, First e Business
  16. Também posso selecionar online assentos se um trajeto da viagem for operada por companhias aéreas parceiras?
  17. Pode ser feita uma reserva de assentos também em voos em Codeshare?
  18. Posso também fazer uma reserva de assentos em voos da Edelweiss com números de voo da SWISS?
  19. É cobrada OPC extra ao pagar uma reserva de assentos com cartão de crédito?
  20. Com que meios de pagamento posso reservar o assento?
  21. Todos os passageiros podem se sentar em assentos de saídas de emergência?
  22. As reservas de assento para passageiros de categorias especiais ("facility seats", p. ex., passageiros com mobilidade limitada, bebês, crianças desacompanhadas) também precisam ser pagas?
  23. Se eu comprar um assento junto de uma saída de emergência, com espaço extra para as pernas, e meu assento for mudado depois, o que sucede? Receberei meu dinheiro de volta?
  24. Reservas de assentos também podem ser pagas com milhas Miles & More?
  25. Se eu tiver pago previamente um assento junto com minha reserva de voo, mas pretender mudar o assento mais tarde, terei que pagar de novo?
  1. Posso selecionar um assento com antecedência?

    Em função do trajeto e da classe, oferecemos a possibilidade de reservar seu assento até 48 horas antes da partida. É possível selecionar seu esquema de assentos durante a reserva ou posteriormente, através de seu perfil, com base no esquema de assentos.

    Mais informações em Condições para reserva avançada de assento.

  2. O esquema de lugares não será apresentado no perfil

    No perfil ou através de "Gerenciar reserva", o esquema de lugares somente é indicado quando os voos reservados permitem reserva de lugar.

    Observe as condições válidas para a escolha de lugares.

  3. Os lugares escolhidos ficam garantidos?

    Por motivos internos, pode ocorrer que a SWISS tenha que alterar posteriormente os assentos que você reservou. Nesses casos, tentaremos lhe atribuir um lugar equivalente (janela/corredor).

  4. Por que razão existem diferentes esquemas de lugares?

    Existem dois tipos diferentes de esquemas de lugares. Para os voos realizados pela SWISS, nós podemos apresentar um esquema de lugares detalhado. Para voos realizados por companhias parceiras, em nome da SWISS (Wetlease), nós apresentamos um esquema de lugares simplificado.

  5. Também podem ser reservados assentos para crianças?

    Sim, aplicam-se as mesmas condições dos adultos (exceto para crianças com menos de 2 anos)

  6. Posteriormente, posso alterar online a categoria de assentos reservados? Por exemplo, de um assento padrão para um assento com espaço extra para as pernas?

    Este serviço ainda não é possível online. Para alteração para uma categoria de assentos superior, contate nosso Service Center.

  7. Em caso de reserva de assentos online, precisam ser reservados assentos para todos os passageiros?

    É possível selecionar uma categoria de assentos individual para cada passageiro. Podem ser reservados assentos para todos os passageiros ou apenas para um deles.

  8. O que acontece com minha reserva de assento se eu anular o meu voo?

    A reserva de assento caduca. Mais informações em Disposições legais.

  9. O que significa "Zona preferencial"?

    A zona preferencial fica imediatamente à frente da classe Economy. Nos aviões dos modelos A 319 até A321, são as primeiras 4 filas depois da cortina da classe Business. No Airbus A 330 e A 340, fica na primeira parte da Economy. O lugar exato pode ser consultado no esquema de assentos durante a reserva.

  10. O que acontece se eu não reservar o meu assento com antecedência?

    Durante o check-in será lhe atribuído automaticamente um assento.

  11. Posso transferir uma reserva de assento para outra pessoa?

    A reserva de assento não é transferível.

  12. Posso reservar online meu assento, mesmo posteriormente?

    Mudou de ideias? Não tem problema, abra sua viagem em Gerenciar minhas reservas e reserve aí seu assento posteriormente.

  13. Posso selecionar o meu assento como até aqui, durante o Web Check-in?

    Naturalmente que todos os assentos ainda disponíveis podem ser selecionados gratuitamente, assim que abra o Check-in para o voo em questão, regra geral 23 horas antes da partida. Por favor, atenção que a seleção pode ser limitada.

  14. A SWISS pode posteriormente alterar o meu assento já reservado ?

    Se a SWISS precisar alterar sua reserva de assento, p. ex., no caso de mudança do modelo de avião, a SWISS fará o seu melhor para lhe reservar automaticamente um assento novo equivalente. Se não for possível uma atribuição equivalente, você poderá solicitar um reembolso do montante pago online .

  15. Reservas de assentos de membros HON Circle, passageiros Senadores, First e Business

    Os membros SWISS HON Circle e Senadores podem reservar gratuita e previamente seu assento e de seus acompanhantes na mesma reserva, independendo da classe. Para receber os assentos corretos online, pode favor, indique seu número de membro durante a reserva.Passageiros em First e Business Class também podem reservar online e gratuitamente seu assento, independendo de seu status SWISS.

  16. Também posso selecionar online assentos se um trajeto da viagem for operada por companhias aéreas parceiras?

    Nós damos a possibilidade de reservar online assentos para cada trajeto separadamente. Se um trajeto for operador por uma companhia aérea, oferecemos a possibilidade de selecionar uma preferência de assento. Todos os passageiros que viajem juntos serão sentados próximos uns dos outros. Atenção que as reservas de assentos para outras companhias aéreas não são vinculativas.

  17. Pode ser feita uma reserva de assentos também em voos em Codeshare?

    A reserva avançada do assento apenas é válida em voos operados pela SWISS e, em caso de voos em Codeshare, com uma companhia aérea parceira, se tiver sido reservado o número de voo SWISS.

  18. Posso também fazer uma reserva de assentos em voos da Edelweiss com números de voo da SWISS?

    Reservas de assentos em voos da Edelweiss são possíveis desde que as condições para reserva de assentos estejam cumpridas.

  19. É cobrada OPC extra ao pagar uma reserva de assentos com cartão de crédito?

    Não, para a reserva de assentos não é cobrada qualquer OPC para além da OPC normal da reserva do voo.

  20. Com que meios de pagamento posso reservar o assento?

    Reservas novas de assentos podem ser pagas com todos os meios de pagamento disponíveis em swiss.com. Se pretender adicionar posteriormente uma reserva de assento, estão disponíveis todos os meios de pagamento exceto voucher.

  21. Todos os passageiros podem se sentar em assentos de saídas de emergência?

    Não, certas categorias estão excluídas por motivos de segurança: Passageiros com mobilidade limitada, bebês e crianças até 12 anos, menores desacompanhados, gestantes.
    Assentos com espaço extra para as pernas estão, normalmente, junto das saídas de emergência. Para estes lugares aplicam-se condições prévias especiais para a reserva.

  22. As reservas de assento para passageiros de categorias especiais ("facility seats", p. ex., passageiros com mobilidade limitada, bebês, crianças desacompanhadas) também precisam ser pagas?

    Assentos para categorias especiais de passageiros são disponibilizadas gratuitamente, conforme as respetivas necessidades.

  23. Se eu comprar um assento junto de uma saída de emergência, com espaço extra para as pernas, e meu assento for mudado depois, o que sucede? Receberei meu dinheiro de volta?

    Se o assento do cliente tiver sido mudado pela SWISS por motivos operacionais, o cliente recebe seu dinheiro de volta. Se tiver sido mudado porque não cumpria as condições para sentar junto de uma saída de emergência, então o cliente não terá direito a reembolso.

  24. Reservas de assentos também podem ser pagas com milhas Miles & More?

    Não. Até ao momento, isso não é possível.

  25. Se eu tiver pago previamente um assento junto com minha reserva de voo, mas pretender mudar o assento mais tarde, terei que pagar de novo?

    O assento atual pode ser trocado. Em caso de mudança de assento para uma categoria de preços inferior, a diferença não será reembolsada. Se trocar para uma classe de preço superior, a diferença terá que ser paga.