SWISS baut Service Angebot auf swiss.com aus

04.03.2013

Bei Flugbuchungen über swiss.com haben SWISS Kunden neu die Möglichkeit, ihren Flug bis zu 72 Stunden mit Preisgarantie zu reservieren. Seit Kurzem steht auch eine Sitzplatzauswahl zur Verfügung. Darüber hinaus können Kunden neben dem klassischen Hin- und Rückflug auch einfach und bequem einen Gabelflug oder eine Flugroute mit mehreren Zwischenstopps buchen.

Im Rahmen der steigenden Beliebtheit von Buchungen über swiss.com erweitert SWISS ihre Online-Services. Mit der „Reservierungsgarantie“ haben Kunden neu die Möglichkeit, ihre Buchung für 48 bis 72 Stunden mit Preisgarantie reserviert zu halten, bevor sie die Buchung final bestätigen lassen oder annullieren. Der Service gilt bei Buchungen für SWISS Flugnummern und für alle Passagiere innerhalb einer Buchung. Gegen eine Gebühr von CHF 25 pro Buchung können Kunden mit einem Ticket in den tiefsten Economy Buchungsklassen ihre Buchung 48 Stunden zurückhalten, Kunden mit einer anderen Buchungsklasse für insgesamt 72 Stunden. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, ihre Reise in Ruhe zu planen, sich mit Freunden oder Bekannten abzustimmen und die Reise bei Bedarf zu stornieren. Nach Ablauf der Frist erfolgt eine automatische Buchungsbestätigung. Die elektronischen Reisedokumente werden dem Passagier im Anschluss direkt per E-Mail zugestellt.

Bei Buchungen über swiss.com gewinnen SWISS Passagiere zudem mehr Flexibilität und Komfort mit einer Sitzplatzauswahl in allen Klassen auf Langstreckenflügen und in der Business Class auf Kurzstreckenflügen. Die Sitzplatzauswahl, die während der Buchung oder zu einem beliebigen Zeitpunkt danach getätigt werden kann, gilt für SWISS Flüge. In einer Einführungsphase steht der Service kostenlos zur Verfügung. Ausgeschlossen von der Auswahl sind Sitze an den Notausgängen und Sitze mit mehr Beinfreiheit, die in erster Linie für Premiumkunden reserviert bleiben. Passagiere, die bei ihrer Buchung gleichzeitig das Automatische Check-in wählen, müssen sich nach Abschluss keine Gedanken mehr um ihre Buchung und das Check-in machen, denn sie erhalten ihre Bordkarte mit dem ausgewählten Sitz automatisch 23 Stunden vor Abflug.

Für Passagiere, die höchstmögliche Flexibilität bei ihrer Flugreise geniessen möchten, bietet swiss.com die Möglichkeit, bei der Buchung zwischen einer Strecke, Hin- und Rückflug oder einem Gabelflug sowie einer Flugroute mit mehreren Zwischenstopps zu wählen. Bei einem Gabelflug kann der Hinflug in eine bestimmte Stadt und der Rückflug ab einer anderen Stadt gebucht werden. Passagiere, die verschiedene Reiseziele auf ihrer Flugroute entdecken möchten, können einfach mehrere Zwischenstopps auswählen.