SWISS étend sa gamme de services sur swiss.com

04.03.2013

Pour leurs commandes de billets d’avion sur swiss.com, les clients de SWISS ont désormais la possibilité de pré-réserver leur vol pour une durée maximale de 72 heures à tarif garanti. Depuis peu, ils peuvent également choisir leur siège. Leurs réservations peuvent porter sur un vol aller-retour classique comme sur un circuit ouvert ou un trajet comportant plusieurs escales.

Les réservations sur swiss.com gagnent sans cesse en popularité. SWISS étend sa gamme de service en ligne en conséquence. La « garantie de réservation » donne désormais aux clients la possibilité de pré-réserver leur vol à tarif fixe pour une durée maximale de 48 à 72 heures avant de procéder à leur réservation définitive ou bien d’annuler leur pré-réservation. Ce service est applicable sur l’ensemble des vols portant un numéro de vol SWISS et concerne tous les passagers inclus dans la réservation. En l’échange d’une redevance de 25 CHF par réservation, les clients peuvent réserver un billet pour une durée maximale de 48 heures en Economy dans la classe tarifaire la plus basse et de 72 heures dans les autres classes tarifaires. Ils peuvent ainsi planifier leur voyage en toute tranquillité, vérifier les disponibilités de leurs amis ou connaissances et, le cas échéant, annuler leur voyage. Au terme du délai imparti, la réservation est automatiquement confirmée. Les documents de voyage électroniques sont ensuite envoyés directement aux passagers par courriel.

Toujours sur swiss.com, les passagers de SWISS peuvent désormais choisir leur siège dans toutes les classes sur les vols long-courriers et en Business Class sur les vols européens. Le choix du siège concerne les vols de SWISS et peut intervenir dès la réservation ou ultérieurement. Ce service sera gratuit pendant la phase de lancement. Les sièges situés près des issues de secours et ceux qui offrent un espace supplémentaire pour les jambes ne peuvent pas être sélectionnés. Ils sont avant tout réservés aux clients du segment premium. Les passagers qui optent pour l’enregistrement automatique n’ont plus à se préoccuper de quoi que ce soit au terme de leur réservation: leur carte d’embarquement sur laquelle figure le siège de leur choix leur sera envoyée automatiquement 23 heures avant le décollage.

Les passagers souhaitant bénéficier d’un maximum de flexibilité ont sur swiss.com la possibilité de réserver un aller simple, un aller-retour, un circuit ouvert (le vol de retour peut s’effectuer depuis un autre aéroport que celui qui a été choisi comme destination à l’aller) et même un trajet comportant diverses escales, ce qui permet de découvrir plusieurs destinations lors d’un même voyage.