Personnel navigant commercial

Faites décoller votre carrière avec SWISS

En tant que membre du personnel navigant commercial, vous incarnez la compagnie aérienne SWISS. Vous êtes le garant d'une qualité irréprochable et d'une atmosphère confortable à bord. Une fonction diversifiée et stimulante qui vous séduira chaque jour par sa nouveauté.

Lieu de travail: au-dessus des nuages

Nous vous accueillons dans le plus bel espace de travail au monde: nos avions. Chaque vol vous fera découvrir de nouveaux passagers et de nouvelles situations. Cette fonction demande de la flexibilité, un grand sens du service et une certaine résistance. Vous êtes responsable du bien-être et de la sécurité des passagers à bord.

Vous préparez la cabine avant le vol, vous vous occupez du service à bord et vous encadrez les voyageurs de manière personnalisée. L'accession au poste de Maître de Cabine vous permet de diriger une équipe sans cesse renouvelée. Le Maître de Cabine est responsable, entre autres, de la qualité du service et de l'hospitalité à bord ; il est également le moteur, le superviseur et le chef de l'équipe.

Miami, Zurich, Moscou. En tant que membre du personnel navigant commercial, vous parcourez le monde et découvrez d'autres cultures. Chaque journée de travail est synonyme de nouvelle destination et de nouveaux passagers. Un métier plus riche et plus diversifié que n'importe quel autre.

Missions

  • Mise en œuvre des consignes de sécurité à bord
  • Encadrement des passagers internationaux à bord
  • Préparation de la cabine
  • Organisation du flux de travail dans la cuisine de bord
  • Service des repas et des boissons
  • Vente à bord

Exigences

  • Nationalité suisse ou passeport de l'Union européenne
  • Âge minimum: 19 ans
  • Taille minimum: 158 cm
  • Poids normal
  • Bonne santé et bonne résistance
  • Diplôme d'apprentissage ou diplôme d'école secondaire similaire
  • Excellente maîtrise de l'anglais et de l'allemand ; un bon niveau de français, d'italien ou d'espagnol constitue un atout supplémentaire (séjours linguistiques recommandés)
  • Amabilité, gentillesse, sociabilité et sens du service
  • Souci de la qualité en accord avec l'hospitalité suisse légendaire
  • Apparence soignée, pas de tatouages visibles, manières impeccables
  • Flexibilité (par ex. horaires de travail irréguliers)
  • Formation militaire de base accomplie si obligatoire
  • Bonne pratique de la nage

Candidature et formation

Postulez dès maintenant pour devenir membre du personnel navigant commercial et travailler au-dessus des nuages. Une sélection et des cours de formations ont lieu régulièrement.

Étape 1: Candidature
Toutes les offres d'emploi sont publiées sur le marché de l'emploi de SWISS. Là, vous pouvez postuler pour devenir membre du personnel navigant commercial. Notre équipe de recrutement examine tous les dossiers et établit une présélection sur la base du profil demandé.

Étape 2: Évaluation
Les candidats sont convoqués à une évaluation. Ils sont alors confrontés à divers tests et tâches. Leurs compétences linguistiques sont également évaluées. Si le résultat de l'évaluation est positif, un cours de formation est planifié.

Étape 3: Formation
La formation pour devenir membre du personnel navigant commercial dure au total 3 mois. Au cours du premier mois, vous suivez un enseignement théorique sur les thèmes du service, de la sécurité à bord et de l'urgence médicale. Les 2 autres mois sont consacrés à une initiation pratique à bord de nos vols court-courriers. Vous suivez enfin un cours de conclusion et recevez votre diplôme.

Étape 4: Carrière
En tant que membre du personnel navigant commercial, de nombreuses opportunités s'offrent à vous chez SWISS. Si, après deux années, vous réussissez l'examen d'agent de bord, vous pouvez former de nouveaux collègues à bord ou prendre en charge des missions supplémentaires au sein de la compagnie. Si vous réussissez le test d'aptitude, vous pouvez obtenir le titre de Maître de Cabine et diriger une équipe sans cesse renouvelée.

Questions fréquentes membre du personnel navigant commercial

Si vous êtes intéressé(e) par la fonction de membre du personnel navigant commercial, vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la formation, la sélection et les possibilités d'évolution.

Sélection

  1. Dois-je justifier d'un certain niveau de scolarité (par ex. école secondaire, de district, collège, etc.)?
  2. Favorisez-vous les candidats ayant fait un apprentissage dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie-restauration?
  3. Qu'entendez-vous par «poids normal» dans le profil de candidature?
  4. Quelles autres exigences dois-je remplir?
  5. Quand les entretiens d'embauche ont-ils lieu?
  6. Combien de temps dois-je attendre la notification de la décision une fois l'évaluation terminée?
  7. Quels documents dois-je déposer en complément de ma candidature?
  1. Dois-je justifier d'un certain niveau de scolarité (par ex. école secondaire, de district, collège, etc.)?

    Non. La condition est d'avoir accompli la scolarité obligatoire et de posséder un diplôme d'apprentissage ou un diplôme d'école secondaire (par ex. baccalauréat, diplôme commercial, etc.).

  2. Favorisez-vous les candidats ayant fait un apprentissage dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie-restauration?

    Non. Cependant, les diplômé(e)s des secteurs du tourisme ou de l'hôtellerie-restauration ont souvent plus de facilité à réussir la formation de membre du personnel navigant commercial.

  3. Qu'entendez-vous par «poids normal» dans le profil de candidature?

    Nous n'exigeons aucun indice de masse corporelle particulier, mais nous tenons compte de l'apparence générale de chaque candidat.

  4. Quelles autres exigences dois-je remplir?

    Une fois l'évaluation passée avec succès, un examen médical d'aptitude aux conditions particulières de travail en vol est effectué.

  5. Quand les entretiens d'embauche ont-ils lieu?

    À Zurich, nous réalisons régulièrement des évaluations pour la fonction de membre du personnel navigant commercial.

    À Genève, nous réalisons des évaluations pour la fonction de membre du personnel navigant commercial en fonction des besoins.

  6. Combien de temps dois-je attendre la notification de la décision une fois l'évaluation terminée?

    Vous êtes informé(e) par e-mail dans un délai de quelques jours.

  7. Quels documents dois-je déposer en complément de ma candidature?

    Pour une candidature en ligne, nous avons besoin des documents complémentaires suivants:

    - Lettre de motivation
    - Curriculum vitæ
    - 1 photo d'identité récente
    - 1 photo en pied récente
    - Duplicata de tous les diplômes et certificats de travail ainsi que du dernier diplôme scolaire

    Envoyez ces documents directement avec votre candidature en ligne.

Langues

  1. Quelles exigences dois-je remplir en matière de niveau linguistique?
  1. Quelles exigences dois-je remplir en matière de niveau linguistique?

    Base Zurich
    La pratique courante de l'allemand et de l'anglais est indispensable pour la fonction de membre du personnel navigant commercial. Un bon niveau de français, d'italien ou d'espagnol constitue un atout supplémentaire.

    Base Genève
    La pratique courante du français et de l'anglais est indispensable. Un bon niveau d'allemand, d'italien ou d'espagnol constitue un atout supplémentaire.

    Général
    La maîtrise d'autres langues facilite naturellement la gestion de notre clientèle internationale. Aucun diplôme n'est imposé pour le recrutement. Selon le cadre de référence européen, nous attendons de vous le niveau B2 pour l'anglais et le niveau A2/B1 pour le français (base Zurich), l'allemand (base Genève), l'espagnol ou l'italien.

Formation

  1. Quand débute la formation de membre du personnel navigant commercial et quelle est sa durée?
  2. Serai-je formé(e) sur des lignes court ou long-courriers?
  3. Pendant la formation de base, puis-je exceptionnellement me rendre à un rendez-vous privé, par ex. une visite médicale ou une recherche de logement?
  1. Quand débute la formation de membre du personnel navigant commercial et quelle est sa durée?

    La formation commence à la date convenue. Elle dure environ 3 mois et se déroule comme suit:

    - 4,5 semaines de formation théorique sur les thèmes du service, de la sécurité et de l'urgence médicale
    - 2 mois d'initiation pratique à bord
    - Cours de conclusion de plusieurs jours et remise du diplôme

  2. Serai-je formé(e) sur des lignes court ou long-courriers?

    Pour commencer, nous formons les membres du personnel navigant commercial pour les affectations en classe Economy et Business sur nos lignes court-courriers. Base Zurich - nous réalisons ultérieurement une formation sur des types d'appareils long-courriers.

  3. Pendant la formation de base, puis-je exceptionnellement me rendre à un rendez-vous privé, par ex. une visite médicale ou une recherche de logement?

    En règle générale, les heures de cours manquées ne peuvent pas être rattrapées. C'est pourquoi il est obligatoire de participer sans interruption. La formation de base fait déjà figure de temps de travail.

Embauche

  1. Quand recevrai-je mon contrat?
  2. Une embauche à temps partiel est-elle possible?
  1. Quand recevrai-je mon contrat?

    Le contrat vous est envoyé par courrier après l'attribution de cours définitive. En parallèle, toutes les formalités indispensables sont accomplies et un examen médical est prescrit. Cet examen est décisif pour l'embauche et le contrat ne devient valide qu'après avis positif.

  2. Une embauche à temps partiel est-elle possible?

    Pour les nouvelles embauches, nous ne proposons que des contrats de travail à temps plein.

Poste

  1. Dois-je organiser et payer moi-même mon hébergement à l'étranger?
  2. Les tatouages, piercings ou diamants sur les dents sont-ils autorisés?
  3. Où puis-je trouver davantage d'informations sur l'apparence exigée durant le temps de travail?
  4. Dois-je impérativement résider dans la région de Zurich ou de Genève?
  5. Les membres du personnel navigant commercial féminin doivent-elles obligatoirement être maquillées pendant leurs heures de travail?
  6. Quels sont les inconvénients de ce métier?
  7. Je suis soumis(e) à un régime particulier. Est-ce compatible avec la fonction de membre du personnel navigant commercial?
  8. Quand les plans de service du personnel navigant commercial sont-ils publiés?
  9. Quelles sont les opportunités d'évolution de carrière en tant que membre du personnel navigant commercial?
  1. Dois-je organiser et payer moi-même mon hébergement à l'étranger?

    SWISS prend en charge l'organisation et les coûts de transport et d'hébergement durant les rotations.

  2. Les tatouages, piercings ou diamants sur les dents sont-ils autorisés?

    Les piercings visibles (y compris sur la langue et les dents) ne sont pas autorisés durant le temps de travail, c.-à-d. avec le port de l'uniforme, ni durant la formation de base. Les tatouages doivent être couverts par l'uniforme (jupes pour les dames). Le recouvrement au moyen de maquillage ou de bandages n'est pas autorisé.

  3. Où puis-je trouver davantage d'informations sur l'apparence exigée durant le temps de travail?

    Le règlement sur l'uniforme contient toutes les informations détaillées.

  4. Dois-je impérativement résider dans la région de Zurich ou de Genève?

    Non. Nombre de nos collaborateurs habitent un autre canton. Il faut toutefois tenir compte du fait que les rotations débutent et s'achèvent entre 05h00 et 23h00. Il est donc parfois impossible d'utiliser les transports publics pour se rendre au travail ou rentrer chez soi. La longueur des trajets peut occasionner une pénibilité supplémentaire pour les collaborateurs concernés. Lors d'engagements dans le cadre du service de réserve (piquet), vous devez vous rendre à l'aéroport dans un délai d'une heure.

  5. Les membres du personnel navigant commercial féminin doivent-elles obligatoirement être maquillées pendant leurs heures de travail?

    Nous attachons beaucoup d'importance à ce que la présentation soit soignée. Le port de rouge à lèvre est obligatoire.

  6. Quels sont les inconvénients de ce métier?

    Les horaires irréguliers, l'importante charge de travail ainsi que les fréquents décalages horaires peuvent être éprouvants. Les changements d'affectation avec des préavis très brefs, le travail les jours fériés et le week-end ainsi que les compromis délicats sur les souhaits de dates de vacances demandent une certaine souplesse d'esprit.

  7. Je suis soumis(e) à un régime particulier. Est-ce compatible avec la fonction de membre du personnel navigant commercial?

    Les allergies ou certaines intolérances alimentaires peuvent constituer un motif de rejet de votre candidature. Dans la mesure où les équipages se nourrissent régulièrement au restaurant, le respect d'un régime particulier est relativement difficile.

  8. Quand les plans de service du personnel navigant commercial sont-ils publiés?

    SWISS publie les plans de service le 24 du mois pour le mois suivant.

  9. Quelles sont les opportunités d'évolution de carrière en tant que membre du personnel navigant commercial?

    Fondamentalement, chacun a la possibilité d'évoluer. Vous pouvez travailler comme instructeur à bord et initier des stagiaires à la fonction de membre du personnel navigant commercial. Vous pouvez également postuler à une formation pour le service en classe First ou pour travailler comme Maître de Cabine sur les vols court-courriers (sous réserve de réussite de l'évaluation préalable).