15.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ
15.1.1 Η ευθύνη μας, όπως και η ευθύνη κάθε αερομεταφορέα που εμπλέκεται στο ταξίδι σας, καθορίζεται από τη Σύμβαση, το εφαρμοστέο δίκαιο, από τους παρόντες Όρους αερομεταφοράς ή από τους Όρους Μεταφοράς του σχετικού αερομεταφορέα.
15.1.2 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο παρόν, ισχύουν οι κανόνες περί ευθύνης της Σύμβασης. 
15.1.3 Εάν η μεταφορά σας δεν υπόκειται στους κανόνες περί ευθύνης της Σύμβασης, θα ισχύουν οι διατάξεις του Ελβετικού δικαίου καθώς και οι επόμενες διατάξεις.
15.1.4 Κάθε ευθύνη που έχουμε για Ζημία θα μειώνεται ή θα παραγράφεται λόγω οποιασδήποτε αμέλειας εκ μέρους σας είτε από τρίτο άτομο, που προκαλεί ή συνεισφέρει στη Ζημία σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.
15.1.5 Φέρουμε την ευθύνη μόνο για ζημία που προκύπτει κατά τη μεταφορά με τις δικές μας πτήσεις ή σε σκέλη ταξιδιού στα οποία αναγράφεται στο εισιτήριο ή στο σχετικό σκέλος εισιτηρίου ο δικός μας Κωδικός Αερομεταφορέα. Εάν εκδώσουμε ένα εισιτήριο ή δεχθούμε να μεταφέρουμε Αποσκευές από κάποιον άλλον αερομεταφορέα, ενεργούμε μόνο ως πράκτορες αυτού. Στην περίπτωση Καταγεγραμμένων Αποσκευών, ωστόσο, έχετε δικαίωμα να στραφείτε κατά του πρώτου ή του τελευταίου μεταφορέα.
15.1.6 Εάν ο αερομεταφορέας που εκτελεί την πτήση δεν είναι ο ίδιος με τον συμβαλλόμενο αερομεταφορέα και προκύψει ζημία, έχετε το δικαίωμα να διαμαρτυρηθείτε ή να απαιτήσετε αποζημίωση τόσο από εμάς όσο και από τον άλλο αερομεταφορέα.
15.1.7 Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε Ζημία που επέρχεται λόγω της συμμόρφωσής μας προς το εφαρμοστέο δίκαιο ή κρατικούς κανονισμούς ή λόγω της μη-συμμόρφωσής σας με αυτούς.
15.1.8 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους παρόντες Όρους, θα είμαστε υπεύθυνοι προς εσάς μόνο για επανορθωτική εύλογη αποζημίωση για αποκατάσταση ζημίας για αποδεδειγμένες απώλειες, σύμφωνα με τη Σύμβαση.
15.1.9 Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καμία ασθένεια, τραυματισμό, ανικανότητα ή θάνατο που αποδίδεται στην υπάρχουσα φυσική σας κατάσταση ή επιδείνωση αυτής.
15.1.10 Η σύμβαση αερομεταφοράς, περιλαμβανομένων των παρόντων Όρων Μεταφοράς και του περιορισμού της ευθύνης μας, ισχύει και για τους εξουσιοδοτημένους πράκτορές μας, τους υπαλλήλους μας και τους αντιπροσώπους μας. Το συνολικό ποσό που μπορεί να ανακτηθεί από εμάς και από τους εν λόγω Πράκτορες, βοηθούς, εργαζόμενους και αντιπροσώπους δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό του ορίου της δικής μας ευθύνης.
15.1.11 Εκτός εάν προβλέπεται ρητώς, τίποτα από όσα περιέχονται στο παρόν δεν αίρει οποιαδήποτε εξαίρεση ή περιορισμό της ευθύνης μας σύμφωνα με τη Σύμβαση ή την ισχύουσα νομοθεσία.

15.2 ΖΗΜΙΑ ΣΕ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ ΚΑΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ.
15.2.1 Φέρουμε ευθύνη για Ζημία στις Καταγεγραμμένες Αποσκευές και για καθυστέρηση αποσκευών σύμφωνα με τη Σύμβαση. Εάν η μεταφορά υπόκειται στη Σύμβαση του Μόντρεαλ, είμαστε υπεύθυνοι ανεξαρτήτως της υπαιτιότητάς μας ή όχι. Δεν φέρουμε ευθύνη για καταγεγραμμένες αποσκευές εάν και στο βαθμό που η ζημία οφείλεται σε προϋπάρχον ελάττωμα της αποσκευής. Στην περίπτωση μη καταγεγραμμένης αποσκευής, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών αντικειμένων, είμαστε υπεύθυνοι εάν η ζημία προέκυψε από δική μας υπαιτιότητα. Στην περίπτωση καθυστέρησης αποσκευών δεν φέρουμε ευθύνη εάν έχουμε λάβει όλα τα εύλογα μέτρα προς αποφυγήν αυτής ή ήταν αδύνατον να λάβουμε τέτοια μέτρα. Φέρουμε ευθύνη για Ζημία σε Μη Καταγεγραμμένες Αποσκευές εάν η Ζημία προκλήθηκε από δική μας αμέλεια.
15.2.2 Σε περίπτωση Ζημίας σε Καταγεγραμμένη Αποσκευή ή καθυστέρηση αυτής, η ευθύνη μας περιορίζεται το ανώτερο στα 17 ΕΤΔ ανά κιλό και στην περίπτωση Ζημίας σε Μη Καταγεγραμμένες Αποσκευές, η ευθύνη μας περιορίζεται σε 332 ΕΤΔ ανά επιβάτη, εάν η μεταφορά υπόκειται στη Σύμβαση της Βαρσοβίας/ στο Πρωτόκολλο της Χάγης/ στο Πρωτόκολλο του Μόντρεαλ. Εάν είμαστε υπεύθυνοι σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, η ευθύνη μας τόσο για Καταγεγραμμένες όσο και για Μη Καταγεγραμμένες αποσκευές περιορίζεται στα 1000 ΕΤΔ ανά επιβάτη.
15.2.3 Τα όρια όπως καθορίζονται στην παράγραφο 15.2.2 που σχετίζονται με τη Σύμβαση της Βαρσοβίας /το Πρωτόκολλο της Χάγης δεν ισχύουν εάν προκαλέσαμε τη Ζημία με πρόθεση, ή αψήφιστα και γνωρίζοντας ότι ήταν δυνατόν να προκληθεί τέτοια Ζημία.
15.2.4 Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες δεν είναι καταγεγραμμένο το βάρος μιας αποσκευής όταν παραδόθηκε σε εμάς, θα υποθέσουμε ότι το συνολικό βάρος των Καταγεγραμμένων Αποσκευών δεν υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο μεταφερόμενων αποσκευών για την ανάλογη θέση στην οποία ταξιδεύετε. Εάν όταν παραδώσατε το αντικείμενο σε εμάς δηλώσατε εγγράφως ότι κατείχε μεγαλύτερη αξία από αυτή (και πληρώσατε το ανάλογο αντίτιμο), θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημία για το συγκεκριμένο αντικείμενο έως τη μέγιστη δηλωμένη αξία.
15.2.5 Φέρετε ευθύνη για ζημίες που προκλήθηκαν από τη δική σας Αποσκευή, εάν οφείλετε σε αμέλεια σας. Ομοίως για οποιαδήποτε Ζημία προκλήθηκε από την Αποσκευή σας σε άλλα άτομα, σε περιουσιακά στοιχεία τρίτων ή δικά μας.
15.2.6 Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε Ζημία προκληθεί σε αντικείμενα τα οποία δεν ήταν δυνατόν να παραδοθούν ως Καταγεγραμμένες Αποσκευές σύμφωνα με την παράγραφο 8.3, περιλαμβανομένων εύθραυστων ή ευπαθών αντικειμένων, ή αντικείμενα ιδιαίτερης αξίας όπως χρήματα, κλειδιά, φάρμακα, κοσμήματα, πολύτιμα μέταλλα, ηλεκτρονικούς υπολογιστές, ηλεκτρονικές συσκευές, ασφάλειες και λοιπά τιμαλφή, έγγραφα εργασίας, διαβατήρια, άλλα επίσημα έγγραφα ή δείγματα. 
Η ευθύνη που φέρουμε για οποιαδήποτε Ζημία σε αντικείμενα τα οποία δεν κατέστη δυνατό να παραδοθούν ως Καταγεγραμμένες Αποσκευές σύμφωνα με την παράγραφο 8.3, όταν πρόκειται για διεθνή μεταφορά, περιορίζεται σε διαδρομές από και προς τις Η.Π.Α σε ότι προβλέπεται από την εφαρμοστέα σύμβαση.

15.3 ΣΩΜΑΤΙΚΗ ΒΛΑΒΗ Η ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟΣ
Σε περίπτωση θανάτου, τραυματισμού ή σωματικής βλάβης για την οποία φέρουμε ευθύνη:
15.3.1 Δεν θα επικαλεστούμε κανένα όριο ευθύνης σχετικά με επανορθωτική εύλογη αποζημίωση για αποκατάσταση ζημίας όπως αυτές προβλέπονται στο Άρθρο 17 της Σύμβασης.
15.3.2 Για αξιώσεις αποζημίωσης έως 100.000 ΕΤΔ, εμείς ή οποιοσδήποτε άλλος αερομεταφορέας δεν μπορούμε να αμφισβητήσουμε ότι η ζημία δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά μας.
15.3.3 Εκτός από τις περιπτώσεις 15.3.1 και 15.3.2, διατηρούμε όλα τα δικαιώματά μας να υπερασπιστούμε τον εαυτό μας έναντι τέτοιων αξιώσεων σύμφωνα με τη Σύμβαση και το εφαρμοστέο δίκαιο. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να προσφύγουμε εναντίον κάθε τρίτου, άνευ περιορισμού, δικαιωμάτων συνεισφοράς και αποζημίωσης.
15.3.4 Θα αποζημιώσουμε εσάς ή τον πλησιέστερο συγγενή σας για Ζημία που υπέστητε, εφόσον η εν λόγω Ζημία δεν καλύπτεται από την ασφάλεια ή παρεμφερείς φορείς, οι οποίοι μπορούν να απαιτήσουν αποζημίωση από εμάς. Θα σας αποζημιώσουμε επίσης για ηθική βλάβη σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.
15.3.5 Σε περίπτωση ατυχήματος εντός του αεροσκάφους μας, το οποίο θα οδηγήσει σε θάνατο, τραυματισμό ή άλλη σωματική βλάβη επιβάτη, ή σε περίπτωση που αυτό συμβεί κατά τη διάρκεια μιας πτήσης για την οποία φαινόμαστε ως ο Μεταφορέας στο έγγραφο μεταφοράς, οφείλουμε να καταβάλουμε προκαταβολή για την κάλυψη των άμεσων οικονομικών αναγκών εντός 15 ημερών από τον προσδιορισμό της ταυτότητας του δικαιούχου αποζημίωσης. Το ποσό της προκαταβολής θα καθοριστεί από το βαθμό ζημίας ή του τραυματισμού. Σε περίπτωση θανάτου δεν μπορεί να είναι κατώτερο των 16000 ΕΤΔ.
15.3.6 Η καταβολή της ως άνωθεν προκαταβολής δεν αποτελεί αποδοχή ευθύνης εκ μέρους μας. Ενδέχεται να αφαιρεθεί το ποσό της προκαταβολής από επόμενο ποσό που θα κληθούμε να καταβάλουμε ως αποτέλεσμα υπαιτιότητας εκ μέρους μας. Μπορεί να σας ζητηθεί να επιστρέψετε την εν λόγω προκαταβολή εάν αποδειχθεί ότι εσείς προκαλέσατε ή συνεισφέρατε στο να προκληθεί ο θάνατος ή ο τραυματισμός σας με τη συμπεριφορά σας, ιδιαίτερα λόγω αμέλειας εκ μέρους σας, ή εάν κάποια προϋπάρχουσα ασθένεια ή αιτία προκάλεσε ή συνεισέφερε στο να προκληθεί ο θάνατός σας. Το ίδιο ισχύει για την περίπτωση κατά την οποία το άτομο που λαμβάνει την προκαταβολή προκάλεσε ή συνεισέφερε στο να προκληθεί ο θάνατος ή ο τραυματισμός από αμέλεια, είτε εάν δεν έχει δικαίωμα να εισπράξει την αποζημίωση για τη ζημία.    

15.4 ΕΥΘΥΝΗ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ
Εάν φέρουμε ευθύνη για την για την καθυστέρησή μας, η ευθύνη μας περιορίζεται στα 4150 ΕΤΔ ανά επιβάτη σύμφωνα με τη Σύμβαση, εκτός εάν λάβαμε όλα τα εύλογα μέτρα για να αποφευχθεί η καθυστέρηση ή εκτός εάν ήταν αδύνατον να λάβουμε τα μέτρα αυτά. Σε περίπτωση καθυστέρησης δύνανται να ισχύουν τα Άρθρα 9 και 16 των παρόντων Όρων. 

15.5 ΕΥΘΥΝΗ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΤΗΣΕΩΝ ΚΟΙΝΗΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ
Στην περίπτωση εκτέλεσης πτήσεων από εμάς ως υπηρεσίες κοινής εκμετάλλευσης πτήσεων σε συνεργασία με άλλο Μεταφορέα, θα φέρουμε ευθύνη για τους επιβάτες οι οποίοι έχουν συνάψει συμφωνία μεταφοράς μαζί μας και στων οποίων τα εισιτήρια φαινόμαστε ως ο Μεταφορέας από τον Κωδικό Αναγνώρισης Μεταφορέα. Θα είμαστε υπεύθυνοι για επιβάτες άλλων συνεργατών μας κοινής εκμετάλλευσης πτήσεων εάν εμείς εκτελούμε την πτήση κατά την οποία λαμβάνει χώρα η ζημία (βλ. επίσης Άρ. 15.1).