16.1 ΥΠΕΡΑΡΙΘΜΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΣΕ ΠΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΝΑΧΩΡΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΛΒΕΤΙΑ Η ΑΠΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ ΕΝΤΟΣ ΤΗΣ ΕΕ
Για τις πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο της Ελβετίας ή της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εσείς ως επιβάτης έχετε σε περίπτωση υπεράριθμου αριθμού επιβατών τα δικαιώματα όπως ορίζονται στον Ευρωπαϊκή Κανονισμό 295/91. Εάν είναι εφαρμόσιμος ο κανονισμός 261/2004, τα δικαιώματά σας υπόκεινται σε αυτόν τον Κανονισμό.
16.1.1 Εάν υπάρχουν περισσότεροι επιβάτες με επιβεβαιωμένη κράτηση για μια συγκεκριμένη πτήση από ό,τι η υπάρχουσα χωρητικότητα και εφόσον έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να σας επιβιβάσουμε εξ αιτίας του υπεράριθμου αριθμού επιβατών, θα λάβετε αποζημίωση με την προϋπόθεση ότι:
-
είστε κάτοχος ενός εισιτηρίου που έχει εκδοθεί κανονικά και είτε εμείς είτε ο Εγκεκριμένος Πράκτοράς μας έχει επιβεβαιώσει την κράτηση ως όφειλε σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες κανονισμούς και
-
παρουσιαστήκατε στον έλεγχο εισιτηρίων εντός του προκαθορισμένου χρονικού ορίου.
16.1.2 Δυνάμεθα να αναζητήσουμε επιβάτες διατεθειμένους να επιβιβαστούν με τη θέλησή τους σε επόμενη πτήση, με αντάλλαγμα ανάλογης αποζημίωσης, εφόσον έχουν επιβεβαιωμένη κράτηση για την εν λόγω πτήση.
16.1.3 Όταν γίνεται η κατανομή των θέσεων σε μία πτήση με υπεράριθμο αριθμό επιβατών, δίνουμε προτεραιότητα σε ασυνόδευτα παιδιά, σε ασθενείς και σε άτομα με ειδικές ανάγκες. Τις υπόλοιπες θέσεις θα τις διαθέσουμε σύμφωνα με τη σειρά με την οποία οι επιβάτες παρουσιάστηκαν στον έλεγχο εισιτηρίων.
16.1.4 Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης για πτήσεις που αναχωρούν από την Ελβετία ή από αεροδρόμιο εντός της ΕΕ, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ:
-
επιστροφής του ναύλου που πληρώσατε για το μη χρησιμοποιημένο απόκομμα πτήσης
-
κράτηση θέσης σε εναλλακτική πτήση για τον τόπο προορισμού όπως αυτός αναγράφεται στο Εισιτήριο σας είτε στην πρώτη διαθέσιμη πτήση είτε σε επόμενη, κατόπιν προτιμήσεώς σας.
16.1.5 Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, επιπροσθέτως, έχετε το δικαίωμα αποζημίωσης ως ακολούθως:
| Απόσταση από το σημείο προορισμού |
Καθυστέρηση στην άφιξη στο σημείο προορισμού |
Ποσό αποζημίωσης |
| Μέχρι 3.500 χλμ |
Μέχρι 2 ώρες |
75.00 ευρώ |
| Μέχρι 3.500 χλμ |
Πέραν των 2 ωρών |
150.00 ευρώ |
| Πέραν των 3.500 χλμ |
Μέχρι 4 ώρες |
150.00 ευρώ |
| Πέραν των 3.500 χλμ |
Πέραν των 4 ωρών |
300.00 ευρώ |
16.1.6 Ισχύουν διαφορετικές αποζημιώσεις για πτήσεις οι οποίες υπόκεινται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 261/2004. Εάν αρνηθούμε να σας επιβιβάσουμε, θα σας αποζημιώσουμε στο νόμισμα του σημείου που αρνείται η επιβίβαση.
16.1.7 Στην περίπτωση που ο ναύλος για πτήση μονής διαδρομής στον τομέα για τον οποίο σας αρνείται η επιβίβαση είναι χαμηλότερος από την αποζημίωση όπως αυτή ορίζεται στην παρ. 16.1.5, η αποζημίωση που θα λάβετε από εμάς θα ανέλθει στο ποσό του ναύλου μονής διαδρομής.
16.1.8 Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο με τον οποίο θα παραλάβετε την αποζημίωσή σας λόγω άρνησης επιβίβασης, είτε λαμβάνοντας μετρητά χρήματα είτε με τη μορφή ταξιδιωτικού κουπονιού. Εάν επιλέξετε την επιλογή ταξιδιωτικού κουπονιού, η καταβαλλόμενη αποζημίωση σύμφωνα με το 16.3.2 θα αυξηθεί κατά 50 τοις εκατό.
16.1.9 Στην περίπτωση που σας αρνηθεί η επιβίβαση θα σας αποζημιώσουμε επί προσθέτως για:
16.1.10 Η παροχή αμοιβής και προνομίων άρνησης επιβίβασης δεν περιορίζει τα περαιτέρω νόμιμα δικαιώματά σας.
16.2 ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΓΙΑ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΕΝΤΟΣ ΤΩΝ ΗΠΑ ΚΑΙ ΤΟΥ ΚΑΝΑΔΑ 16.2.1 Εάν σας αρνηθούμε επιβίβαση από αεροδρόμιο αναχώρησης στης Ηνωμένες Πολιτείες ή στον Καναδά, ισχύουν τα παρακάτω αντί των όσων περιγράφονται στην παρ. 16.1:
| Αποζημίωση για καθυστέρηση έως τέσσερις ώρες: |
200 Δολάρια Αμερικής |
| Αποζημίωση για καθυστέρηση πέραν των τεσσάρων ωρών: |
400 Δολάρια Αμερικής |
16.2.2 Εάν αποδεχθείτε τα ποσά όπως αναγράφονται στην παρ. 16.2.1 δεν θα έχετε δικαίωμα σε περαιτέρω αποζημίωση.
16.3 ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ
Στην περίπτωση που ταξιδεύετε άνευ χρέωσης ή με εισιτήριο μειωμένου κόστους το οποίο δεν είναι άμεσα ή έμμεσα διαθέσιμο στο κοινό ή εάν οι κρατούσες συνθήκες μας δίνουν το δικαίωμα, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Μεταφοράς και τις σχετικές νομικές διατάξεις να αρνηθούμε τη μεταφορά σας, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας αποζημιώσουμε όπως περιγράφεται στις παρ. 16.1 και 16.2.
