Reservering en inlichtingen

Onze reserveringsmedewerkers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week per telefoon te bereiken. Klik hier voor het telefoonnummer.

GroepsaFdeling

Gaat u op reis met 10 of meer personen (voor business class vanaf 6
personen), dan kunt u via uw reisbureau een aanvraag doen voor een groepstarief. Zij zullen dan contact opnemen met de groepsafdeling van SWISS.

Miles & More

Heeft u een vraag over ons frequent flyer programma Miles & More, dan kunt
u een e-mail sturen. Klik op onderstaande link en klik bovenaan de website op "Help & Contact". Hier vind u alle e-mail adressen van de verschillende afdelingen.

Miles & More (www.miles-and-more.com)

Klantenservice

Onze collega's van de klantenservice staan voor u klaar indien u
een positieve ervaring of een klacht met ons wilt delen. Als u het formulier
volledig ingevuld naar ons toestuurt, kunnen wij u sneller antwoorden.

Klantenservice

Gevonden voorwerpen

Heeft u iets vergeten mee te nemen uit het vliegtuig? Stuur ons een e-mail in het Engels of Duits met uw vluchtnummer, datum van de vlucht en een gedetailleerde omschrijving van het voorwerp. Wij zullen onze uiterste best doen om het weer terug te bezorgen.

Gevonden voorwerpen

Vertraagde bagage

Wanneer u direct na aankomst aangeeft dat uw bagage vertraagd is, zal op de
luchthaven een "Property Irregularity Report" worden opgemaakt. Met dit
rapport kan onze bagage afdeling zoeken naar uw bagage in het systeem dat
"World Tracer" heet. Dit systeem wordt wereldwijd door bijna alle
luchtvaartmaatschappijen gebruikt.

Zodra uw bagage gevonden is, zal onze bagage afdeling contact met u opnemen om de tas bij u af te leveren, op het adres dat u op het rapport heeft
aangegeven.

Meer informatie

Beschadigde bagage

Als bij aankomst blijkt dat uw bagage helaas beschadigd is, moet u dit direct na aankomst aangeven bij onze bagage afdeling op de luchthaven. Zij zullen een "Property Irregularity Report" voor u opmaken.

Bij beschadigde bagage is onze aansprakelijkheid beperkt en wij raden u aan
de schade te melden bij uw reisverzekering. De verzekeringsmaatschappij zal,
indien van toepassing, een deel van de kosten van ons vergoed krijgen.