16.1 NADKOMPLET PASAŻERÓW NA LOTY WYLATUJĄCE ZE SZWAJCARII LUB Z PORTU LOTNICZEGO NA TERYTORIUM UE

W odniesieniu do lotów odlatujących z portu lotniczego na terytorium Szwajcarii lub UE, w przypadku nadkompletu Pasażerów, Pasażerowi przysługują prawa określone w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004.

16.1.1 Jeżeli potwierdzone rezerwacje na dany lot posiada więcej Pasażerów niż dostępna liczba miejsc, SWISS będzie zmuszony odmówić przewozu Pasażera na skutek zawyżonej liczby rezerwacji, Pasażer otrzyma odszkodowanie, pod warunkiem że:
 a)   posiada właściwie wystawiony Bilet, a SWISS lub Autoryzowany agent SWISS potwierdził rezerwację z należytym uwzględnieniem wszystkich stosownych przepisów, oraz
b)       w należytym czasie stawił się do odprawy.

16.1.2 SWISS może poprosić o zgłoszenie się Pasażerów, którzy wyrażą zgodę na rezygnację z lotu, na który posiadają potwierdzoną rezerwację w zamian za stosowne odszkodowanie.

16.1.3 Przydzielając miejsca dostępne na lot, na którym jest nadkomplet Pasażerów, SWISS w pierwszym rzędzie przyjmie na pokład osoby niepełnoletnie bez opieki oraz Pasażerów chorych lub niepełnosprawnych. SWISS przydzieli miejsca pozostałym Pasażerom w kolejności, w jakiej dokonali odprawy na dany lot. Przydzielając takie miejsca, SWISS może również ustalić inne niedyskryminujące kryteria.

16.1.4 Jeżeli Pasażerowi odmówiono przyjęcia na pokład w przypadku odlotów ze Szwajcarii lub portu lotniczego na terytorium UE, Pasażer może wybrać między:

a)       zwrotem zapłaconej ceny za przelot za niewykorzystany Kupon lotu, lub

b)       zmianą rezerwacji na inny lot do miejsca swojego przeznaczenia zgodnie z Biletem, pierwszym możliwym lotem lub w późniejszym terminie. 

16.1.5 Oprócz powyższego, jeżeli Pasażerowi odmówiono przyjęcia na pokład, Pasażerowi przysługiwać będzie odszkodowanie zgodnie z poniższym: 

16.1.6 SWISS wypłaci Pasażerowi odszkodowania z tytułu odmowy przyjęcia na pokład w walucie kraju, w którym miała miejsce odmowa przyjęcia na pokład.

16.1.7 Pasażer może wybrać czy chce otrzymać swoje odszkodowanie z tytułu odmowy przyjęcia na pokład w postaci gotówki czy też w postaci vouchera podróżnego. W przypadku wyboru vouchera podróżnego, odszkodowanie przysługujące na podstawie Artykułu 16.1.5 zostanie podwyższone o 50 procent.

16.1.8 Oprócz powyższego, w przypadku odmowy przyjęcia na pokład SWISS zwróci Pasażerowi:

•          koszt jednej rozmowy telefonicznej i jednej wiadomości telefaksowej lub faksowej do miejsca przeznaczenia;

•          uzasadniony koszt posiłków i zakwaterowania poniesiony przez Pasażera, oczekującego na przelot;

•          koszt wszystkich transferów na terenie portu lotniczego;
koszt wszystkich przejazdów między nowym a pierwotnym portem lotniczym w miejscu przeznaczenia, jeżeli miasto lub region jest obsługiwane przez więcej niż jeden port lotniczy.

16.1.9 Zapłata odszkodowania i świadczeń z tytułu odmowy przyjęcia na pokład nie ogranicza dochodzenia przez Pasażera innych roszczeń, które wynikają z obowiązującego prawa.

16.2 ODSZKODOWANIE W PRZYPADKU ODLOTÓW Z TERYTORIUM USA I KANADY

16.2.1 W przypadku odmowy przyjęcia na pokład, jeżeli odlot ma miejsce z lotniska na terytorium Stanów Zjednoczonych lub Kanady, w miejsce Artykułu 16.1 powyżej obowiązują poniższe postanowienia:

16.2.2 W przypadku przyjęcia odszkodowania w kwocie określonej w Artykule 16.2.1 powyżej, Pasażerowi nie będzie przysługiwać prawo dochodzenia dalszego odszkodowania.

16.3  WYJĄTKI

SWISS nie będzie zobowiązany do wypłaty Pasażerowi odszkodowania w przypadku odmowy przyjęcia na pokład stosownie do Artykułu 16.1 i 16.2 powyżej, jeżeli Pasażer podróżuje danym lotem bezpłatnie lub na podstawie biletu o obniżonej cenie, który nie jest dostępny, bezpośrednio lub pośrednio, dla ogółu pasażerów, lub jeżeli wystąpiły okoliczności, które uprawniają SWISS, zgodnie z niniejszymi Warunkami przewozu i stosownymi przepisami prawa, do odmowy przewozu.