Solicitud de reembolso

Los billetes electrónicos de SWISS y/o servicios adicionales reservados a través de SWISS.COM o una Central de Reservas de SWISS, se pueden reembolsar aquí. En caso de tratarse de billetes electrónicos reservados a través de una agencia de viajes, le rogamos se ponga en contacto con la misma.

Una vez que haya solicitado un reembolso, el billete ya no será válido y no será posible realizar un cambio de reserva.

  1. Anule la reserva antes de solicitar un reembolso. Le rogamos lea las Condiciones de Transporte. Siga este enlace para cancelar las reservas de los pasajeros en cuestión.
  2. Se aplicará una tasa de servicio de reembolso de CHF 25/EUR 20/USD 30/CAD 30 junto con las penalizaciones que figuren en las condiciones de la tarifa. Para excepciones, le remitimos al párrafo 10.2 de las Condiciones de Transporte para cualquier reembolso realizado el/tras el 01.07.2011.
  3. Utilice el formulario de reclamaciones y sugerencias posteriores al viaje para solicitar la compensación de otros costes directos o gastos adicionales de acuerdo con las regulaciones de la Unión Europea.

Le rogamos compruebe sus datos antes de enviar el formulario.

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