Artículo 09

Horarios, retrasos y cancelación de vuelos

9.1 Horarios de vuelo

9.1.1 Los horarios indicados en los paneles informativos de vuelos podrán cambiar desde la fecha de su publicación hasta la fecha efectiva de la realización del viaje. No podemos garantizarle estos horarios y tampoco forman parte del acuerdo contractual alcanzado con nosotros.

9.1.2 Antes de aceptar su reserva, le notificaremos la hora prevista del vuelo en ese momento, la cual quedará reflejada en su Billete. Sin embargo, podríamos vernos obligados a modificar dicha hora prevista de vuelo tras haber emitido su Billete. Cuando nos proporcione una dirección de contacto, haremos lo posible por notificarle dichos cambios a esa dirección. Si tras haber adquirido su Billete realizamos un cambio relevante de la hora prevista del vuelo, pero dicha nueva hora no le resulta aceptable y no existe la posibilidad de reservarle una plaza en un vuelo alternativo que le resulte más adecuado a sus necesidades, tendrá derecho al reembolso correspondiente de conformidad con el apartado 10.2 a continuación.

9.2 Cancelaciones, asignaciones de rutas nuevas y retrasos

9.2.1 Tomaremos todas las medidas necesarias para transportarle a usted y su equipaje con puntualidad. Con el fin de evitar cancelaciones de vuelo, en circunstancias excepcionales, podremos contratar a otros Transportistas y / o aviones para que operen en nuestro nombre el vuelo previsto.

9.2.2 Salvo que el Convenio establezca lo contrario, si cancelamos un vuelo, nos abstenemos de operar un vuelo de forma razonable conforme al horario previsto, no aterrizamos en su destino final o en la Escala prevista, o provocamos la pérdida de otro vuelo para el cual disponía de una reserva confirmada, usted podrá elegir entre:

  • a. ser transportado en otro de nuestros servicios previstos en los que haya plazas disponibles sin que ello implique coste adicional alguno y, cuando resulte necesario, ampliar la vigencia de su Billete;

  • b. cobrar el precio del cupón o de los cupones no utilizados con un “Miscellaneous Charges Order”, MCO;

  • c. recibir el reembolso del precio correspondiente de conformidad con lo establecido en el apartado 10.2 a continuación; o

  • d. en caso de no resultar posible transportarle al destino indicado en su Billete dentro de un plazo de tiempo razonable utilizando nuestros servicios, y si no desea reembolso alguno, utilizaremos los servicios de otro transportista a nuestra elección para que le transporte a su destino.

9.2.3 Salvo que el Convenio establezca lo contrario, en caso de que tengan lugar cualesquiera de los supuestos recogidos en el apartado 9.2.1 anterior, las opciones indicadas en el apartado 9.2.2 constituyen las opciones únicas y exclusivas a su disposición. No asumiremos, por lo tanto, ningún otro tipo de responsabilidad.

9.2.4 Si, debido a overbooking, nos resultara imposible ofrecerle una plaza en el vuelo para el cual tuviera una reserva confirmada, le indemnizaremos por denegación de embarque, de conformidad con la legislación aplicable y con nuestras propias normas sobre denegación de embarque. (Véase el Apartado 16).