La politique SWISS de confidentialité

La protection de la sphère privée de ses clients est pour SWISS une question primordiale. Dans ce qui suit, nous exposons selon quels principes nous collectons et traitons, par l’intermédiaire de ce site Internet et d’autres sites et applications exploités par SWISS (désignés ci-après "site Internet"), les données personnelles (informations qui déterminent votre identité ou qui nous permettent de la déterminer).

Collecte de données personnelles

Vous pouvez visiter le site Internet et vous informer sur nos offres sans révéler des données personnelles. Nous ne demandons des données personnelles que là où cela est nécessaire pour la fourniture de nos propres prestations et pour la réalisation de transactions que vous effectuez avec SWISS ou nos partenaires. Vous collectons et traitons vos données personnelles avec attention et uniquement aux fins décrites dans cette déclaration de protection des données et seulement dans la mesure de ce qui est nécessaire. Nous ne conservons vos données personnelles que dans la mesure de ce qui est utile et aussi longtemps que cela est nécessaire pour la fourniture de nos prestations ou le respect de nos obligations envers la législation.

D’autre part, nous collectons des données afin d’analyser d’une manière générale, l’utilisation du site Internet, pour obtenir des indications sur l’amélioration de notre offre et pour cibler nos mesures de marketing sur les besoins décelables des clients. Nous collectons et traitons également de telles données par l’utilisation de cookies. Dans notre Cookie Policy, vous trouverez les informations sur leur mode de fonctionnement et vos possibilités de choix à ce sujet.

Traitement des données pour la fourniture des prestations

Pour la fourniture de nos propres prestations et pour la réalisation de transactions, nous avons besoin d’un nombre variable d’indications vous concernant.

Lors de l’ouverture d’un profil, des informations de contacts sont demandées, notamment, le nom, le prénom, la date de naissance, le numéro de téléphone et l’adresse E-mail.

Pour le traitement des vols que vous avez réservés et qui sont réalisés par SWISS ou nos partenaires, nous avons besoin, en plus, des informations suivantes: votre mode de paiement préféré, votre adresse, ainsi que votre numéro de membre Miles & More (le cas échéant et si cela est souhaité).

Pour des raisons de régulation, nous devons, en outre, transmettre à des autorités publiques en Suisse et à l’étranger certaines données personnelles et de réservation en rapport avec les contrôles de sécurité et d’émigrations (par ex. données Advanced Passenger Information ("données API") aux autorités des Etats-Unis).

Si, par l’intermédiaire du site Internet, vous effectuez directement des transactions avec nos partenaires ou d’autres tiers, un contrat sera conclu entre vous et le prestataire concerné. Le prestataire est en droit de traiter vos données personnelles pour la réalisation de transactions ainsi que, le cas échéant, d’autres services qu’il fournit directement. Les principes de protection de données qui s’appliquent sont ceux du prestataire de services concerné. En cas de questions à ce sujet, veuillez vous adresser directement aux partenaires contractuels correspondants.

Mesures de Marketing de SWISS

Nous vous tenons informé des nouveautés, développements et offres de SWISS qui peuvent vous intéresser. Pour l’expédition de notre newsletter, nous utilisons le procédé "double opt-in": Si vous commandez notre newsletter sur le site Internet, par ex. en cliquant sur un champ de confirmation, nous vous envoyons un e-mail de notification. En activant un lien correspondant, vous pouvez confirmer la commande. Si, plus tard, vous ne désirez plus recevoir de newsletter, vous pouvez la résilier, à tout moment et gratuitement, soit dans la newsletter elle-même, soit dans le profil.

Sécurité des données

Nous protégeons vos données personnelles par des mesures de sécurité adaptées et en utilisant des serveurs sécurisés. Le site Internet est sécurisé par des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, la destruction et la manipulation ainsi que contre l’accès, la modification ou la diffusion par des personnes non autorisées. Les données particulièrement sensibles (par ex. données d’accès au compte de profil) sont cryptées lors de la transmission via Internet (SSL).

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment, cette déclaration de protection de données. Les modifications s’appliquent sur ce site Internet à compter de leur publication.

Interlocuteurs pour la protection des données

En cas de questions sur cette déclaration de protection de données ou sur la protection des données chez SWISS, veuillez vous adresser à:

Swiss International Air Lines Ltd.
Responsable de la protection des données de l’entreprise/Betrieblicher
Datenschutzverantwortlicher
ZRHLX/DHL
Postfach
CH-8058 Zürich Flughafen.