Articolo 05

Prenotazioni

5.1 Requisiti

5.1.1 Noi o il nostro Agente Autorizzato provvediamo a registrare la/e Sua/e prenotazione/i. Su richiesta, forniamo conferma scritta.

5.1.2 Determinate tariffe sono comprensive di modifica o annullamento delle prenotazioni o le limitano.

5.2 Termine per l’acquisto del biglietto

Se Lei non ha provveduto al pagamento del Biglietto prima del termine specificato per l'emissione del biglietto, abbiamo facoltà di cancellare la Sua prenotazione.

5.3 Dati personali

5.3.1 Lei è a conoscenza che ci sono stati comunicati i Suoi dati personali per la prenotazione, l'acquisto del Biglietto e di altre prestazioni da Lei scelte e per facilitare le formalità d'immigrazione e di arrivo. A tale scopo, Lei ci autorizza a memorizzare ed utilizzare tali dati ed a trasmetterli ai nostri uffici, agli Agenti Autorizzati, alle autorità, ad altri Vettori o ai fornitori dei summenzionati servizi.

5.3.2 Ci riserviamo il diritto di comunicare a terzi il Suo nome e il Suo indirizzo nel caso Lei danneggi o ferisca altri passeggeri.

5.3.3 Le autorità di alcune nazioni per motivi di sicurezza e per controllare le formalità d'immigrazione chiedono dati sui viaggi da e per questi paesi. Da parte Sua siamo autorizzati a trasmettere a tale scopo ad autorità straniere le indicazioni registrate presso di noi nel cosiddetto Passenger Name Record (PNR), in particolare il Suo nome, data di nascita, indirizzo di residenza, numeri telefonici, indicazioni sulla Sua prenotazione e su quella di eventuali accompagnatori, come data di prenotazione, itinerario, pagamento, programma di volo, modifica della prenotazione. Tali autorità straniere non possono essere soggette a leggi di protezione dei dati o a leggi meno severe di quelle vigenti in Svizzera.

5.3.4 Secondo il diritto statunitense le autorità di confine (U.S. Customs and Border Protection, CBP) ricevono le summenzionate indicazioni sulla Sua persona e sul Suo viaggio al momento della Sua prenotazione di un volo fra la Svizzera e gli USA. Le autorità statunitensi hanno fornito alla Svizzera le stesse assicurazioni sull'utilizzo dei dati che danno alla Comunità Europea, ossia che utilizzano le indicazioni solo per la lotta contro il terrorismo ed altri gravi crimini internazionali. I dati restano memorizzati per minimo 3 anni e possono essere trasmessi ad autorità di altri paesi. Può trovare indicazioni supplementari sull'utilizzo dei Suoi dati da parte di autorità straniere e su misure di protezione al sito della CBP.

5.4 Posti a sedere

5.4.1 Prenotazioni dei posti soggette a tasse di prenotazione: Se ha pagato la prenotazione del posto a sedere, ha diritto a una certa categoria di posto (posto standard, posto preferito, posto con maggior spazio per le gambe). Sui voli continentali Le garantiamo le caratteristiche del posto assegnato: finestra, corridoio o centrale. In caso di ri-prenotazione effettuata da noi (ad eccezione dei casi di upgrade omaggio), in caso di cancellazione del volo o nell'eventualità di modifiche apportate da noi per motivi operativi, di sicurezza o di altro tipo, Le rimborseremo l'importo pagato per la Sua prenotazione, se la categoria di posto desiderata non fosse disponibile. Se cancella o ri-prenota il Suo biglietto, l'importo pagato per la prenotazione del posto non sarà rimborsato.

5.4.2 Prenotazioni omaggio: In caso di prenotazione di posto omaggio cercheremo di rispettare le richieste di posti in anticipo; tuttavia non possiamo garantire alcun posto in particolare. Ci riserviamo il diritto di assegnare o riassegnare i posti in qualsiasi momento, perfino dopo l'imbarco sull'aereo. Potrebbe essere necessario per motivi operativi, di sicurezza o di altro genere.

5.5 Riconferma

5.5.1 Per le prenotazioni per la prosecuzione del viaggio o per il ritorno può essere necessaria una riconferma entro un determinato termine. Provvederemo ad informarLa nel caso in cui richiedessimo una riconferma e sulle modalità ed il luogo in cui essa va effettuata. Se è richiesta una riconferma e Lei la omette, possiamo cancellare le Sue prenotazioni per la prosecuzione del viaggio o per il ritorno. Tuttavia, nel caso in cui Lei ci comunichi la Sua intenzione di proseguire ancora il viaggio, qualora vi siano posti disponibili in quel determinato volo, provvederemo a ripristinare le prenotazioni ed a trasportarLa. Se il volo dovesse invece essere al completo, nell'ambito del possibile, ci premureremo di trasportarLa alla Sua destinazione successiva o finale.

5.5.2 Lei è tenuto ad appurare le norme di riconferma di tutti i Vettori coinvolti nel Suo viaggio. Ove richiesto, dovrà dare riconferma al Vettore il cui codice per il relativo volo è indicato sul Biglietto.

5.6 Annullamento di prenotazioni per la prosecuzione del viaggio

La preghiamo di tenere presente che è nostra facoltà annullare le Sue prenotazioni per il ritorno o per la prosecuzione del viaggio nel caso in cui Lei non si presenti all'imbarco senza comunicarcelo preventivamente. Se però ci avvisa anticipatamente, non procederemo all'annullamento delle successive prenotazioni dei voli.