Was wir bieten und worauf es uns ankommt
Unser vielseitiges Human Resources Team steht ganz im Dienste unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Kolleginnen und Kollegen von HR unterstützen die Linienvorgesetzten: Rekrutierung von neuen Mitarbeitern, effiziente Personaladministration, exakte Salärverarbeitung und Aufgaben rund um das Wohl und die Gesundheit der Mitarbeitenden. Wir evaluieren die Entwicklungsbedürfnisse der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, planen und führen die entsprechenden Massnahmen durch.

Die Medical Services bieten einzigartige Leistungen in der Flug-, Reise- und Arbeitsmedizin. Unsere Ärztinnen, Ärzte und Praxis- sowie Administrationsassistentinnen kümmern sich vorwiegend um die regelmässigen Untersuchungen für das Cockpit- und Kabinenpersonal. Zusammen mit der Beratung aller Mitarbeitenden bei medizinischen Problemen im Zusammenhang mit ihrer Berufstätigkeit. SWISS Medical Services betreibt weiter ein öffentliches Impfzentrum und beratet in medizinischen Belangen, die im Zusammenhang mit einer Reise aufkommen.

Als Dienstleistungszentrum und Gewissen der SWISS bietet das Büro des General Counsel und seine einzelnen Abteilungen Unterstützung in den Bereichen Recht, Internal Audit, Risikomanagement und Compliance. Wir sorgen zudem für die Einhaltung der wesentlichen Spielregeln und stellen die inhaltliche und formale Qualität von Entscheidungsabläufen sicher.

Tätigkeitsfelder von Human Resources

• Business Units 
• Shared Services
• People Development & Training
• Medical Services
• Legal Department
• Internal Audit
• Generalsekretär
• Risk Management & Compliance

Vernetzung mit anderen Bereichen der SWISS
Aufgrund der Vielfalt unserer Aufgaben arbeiten wir intensiv mit sämtlichen Bereichen der SWISS zusammen.

External Affairs  ist ein Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum, das ein breitgefächertes Spektrum an Aktivitäten abdeckt:

• Aeropolitical Affairs (Flugpolitische Angelegenheiten) vertritt SWISS‘ Interessen bei nationalen und internationalen Behörden wie auch Organisationen und stellt sicher, dass das Unternehmen sämtliche flugpolitischen sowie anderweitigen gesetzlichen Regelungen und Vorschriften befolgt. Aeropolitical Affairs hat es sich ebenfalls zur Aufgabe gemacht, für SWISS offizielle Richtlinien und Stellungnahmen zu Gesetzesentwürfen auf der nationalen als auch internationalen Ebene zu planen und zu entwerfen.
  
• Public Affairs (Öffentliche Angelegenheiten) ist in ein weitreichendes Netzwerk von Vereinigungen eingebunden, die die Interessen von SWISS bei der Schweizer Regierung und anderen nationalen Verwaltungsgremien vertreten. Public Affairs ermittelt bedeutsame politische Trends als auch Entwicklungen, zudem unterstützt dieser Bereich unser Unternehmen bei politischen Angelegenheiten.
• Environmental Affairs (Umweltangelegenheiten) stellt sicher, dass jede einzelne Unternehmenstätigkeit die Umweltbelange und Nachhaltigkeitsbetrachtungen in vollem Umfang angemessen respektiert. Environmental Affairs überwacht die Entwicklungen innerhalb seiner Fachbereiche, daneben unterbreitet diese Unternehmenseinheit dem Management Vorschläge zu verschiedenen Themen und Belangen.
• External Relations and Global Alliances (Auslandsbeziehungen und Weltweite Bündnisse) bewertet und koordiniert Bündnisprojekte, verhandelt und realisiert sämtliche Handelsabkommen (Interline- und Besondere Anteilsvereinbarungen sowie Codesharing-Vereinbarungen). Die Organisation stimmt sämtliche regulatorischen Aspekte, die in Bezug zu den beidseitigen Flugsicherungsvereinbarungen zwischen den Ländern stehen, mit den Schweizer Behörden (Bundesbehörde für die Zivilluftfahrt) wie auch den ausländischen Amtskollegen ab, gleichzeitig nimmt dieser Geschäftsbereich an den Verhandlungen über Verkehrsrechte teil.

Was wir bieten und worauf es uns ankommt 
Die Unternehmenskommunikation ist eine zentrale Schnittstelle zwischen SWISS und der Öffentlichkeit sowie zwischen SWISS und ihren Mitarbeitenden.

Die interne Kommunikation: ist für eine konsistente und situationsgerechte Mitarbeiter-Kommunikation verantwortlich. Die Informationen über Unternehmensziele strategische Entscheide und Projekte sowie über den allgemeinen Geschäftsgang und wichtige Branchentrends steht dabei im Zentrum.

Die externe Kommunikation: stellt eine kontinuierliche, zielgruppengerechte Information gegen aussen sicher, von der Medienmitteilung bis zu Pressereisen. Durch gezielte Medienarbeit wird Bekanntheit des Unternehmens und ihrer Produkte gesteigert  und Vertrauen bei verschiedenen Interessensvertretern und Kunden gestärkt.

Corporate Publishing: produziert die hochwertigen Inflight-Publikationen SWISS Magazine (10 Ausgaben pro Jahr) und SWISS Universe (4 Ausgaben für Business Class Langstrecke). Die Publikationen wurde mehrfach international ausgezeichnet. 

Tätigkeitsfelder von Corporate Communications

• Corporate Publishing
• Media Relations
• Internal Communications 

Vernetzung mit anderen Bereichen der SWISS
Als Querschnittsfunktion hat die Unternehmenskommunikation engen Kontakt mit fast allen Divisionen.

Was wir bieten und worauf es uns ankommt 
4600 Mitarbeitende am Boden und in der Luft, national und international, kümmern sich rund um die Uhr um eine sichere, pünktliche und komfortable Planung und Abwicklung des SWISS Flugbetriebs. Das heisst, unser Team ist verantwortlich für die Steuerung und reibungslose Durchführung sämtlicher Prozesse. Wir planen weiter die Einsätze unseres fliegenden Personals. Mit einem hervorragenden Service an Bord und am Boden bieten wir unseren Passagieren ein unvergessliches Flugerlebnis. 

Tätigkeitsfelder von Operations & Strategy

• Cabin Crew 
• Flight Operations
• Ground Services
• Operations Planning
• Operations Safety Assurance
• Operations Steering

Vernetzung mit anderen Bereichen der SWISS
Operations & Strategy ist in Zusammenarbeit mit anderen internen und externen Stellen für die ganze Produktekette verantwortlich, vom Check-In bis zur Gepäckauslieferung am Zielflughafen.

Was wir bieten und worauf es uns ankommt 
Wir konstruieren für unsere Kunden ein attraktives Angebot mit internationalen Flugverbindungen und entwickeln unseren Hub in Zürich sowie die Flugzeugflotte weiter.  Zusätzlich übernehmen wir die kontinuierliche Entwicklung der weltweiten Verkaufs- und Vertriebsstrategie der SWISS. Unser Team steuert die Kapazitäten und Flugpreise mit Fokus auf eine hohe Wirtschaftlichkeit und gleichzeitig hohen Kundennutzen. Wir arbeiten mit knapp 100 Fluggesellschaften kommerziell zusammen und sind Teilö der Star Allaince Organisation . Wir verhandeln den notwendigen Verkehrsrechtsrahmen, um unseren Flugpaln fliegen zu können. Wir fragen nicht warum, sondern warum nicht. Unsere Verkaufsmitarbeiterinnen und Verkaufsmitarbeiter pflegen den Kontakt zu Privat-, Firmen- und Reisebürokunden in der Schweiz und auf der ganzen Welt, sichern die Kundenbindung.
Unser Corporate Development Team erarbeitet zudem Entscheidungsgrundlagen zur strategischen Entwicklung der Unternehmung und das ‚Kaizen’-Team unterstützt firmenweit alle Abteilungen in der steten Verbesserung diverser Prozesse.

Tätigkeitsfelder von Network & Distribution

• Network & Fleet Development
• Business Development
• Corporate Development

Vernetzung mit anderen Bereichen der SWISS
Um Flexibilität und hohe Reaktionsgeschwindigkeit am Markt zu erreichen, arbeiten wir SWISS-weit mit unseren Kollegen und Kolleginnen zusammen.

Was wir bieten und worauf es uns ankommt 
Unsere Mitarbeitenden sind für die weltweite Positionierung der Marke SWISS verantwortlich. Sie gestalten unseren Markenauftritt zum Beispiel durch klassische Werbekampagnen oder Online-Aktivitäten. Zudem wird das weltweit grösste Kundenbindungsprogramm betreut und weiter entwickelt. In unserem Bereich ist auch die Produkt- und Serviceentwicklung am Boden und an Bord integriert. Der strategische Bereich analysiert die Businessprozesse, erstellt Problemlösungen, schafft nachhaltige Wettbewerbsvorteile für die SWISS. Service und Kundenorientierung wird schon bei Buchung durch den Kunden in unserem Call Center als auch in unserem online Portal swiss.com gross geschrieben.

Tätigkeitsfelder von Marketing & Product

• Procurement Inflight & Marketing
• Marketing
  
• Direct Sales & Services
  
• Product Development & Management
• Sales & Marketing Schweiz
• Sales & Marketing Europa
• Sales & Marketing interkontinentale Märkte
• Revenue Management Pricing & Distribution
• 
  

Vernetzung mit anderen Bereichen der SWISS
SWISS will sich mit einer massgeschneiderten Dienstleistung und einem individuellen Kundenkontakt-Management an Bord und am Boden von anderen Airlines abheben. Dazu stehen wir in regelmässigem Dialog mit unseren Mitarbeitenden und Kunden. 

Was wir bieten und worauf es uns ankommt 
Unser Portfolio beinhaltet die Planung, die Analyse und die Berichterstattung der finanziellen Position von SWISS. Dieses Tätigkeitsgebiet umfasst den gesamten Planungsprozess, die Verarbeitung aller finanziellen Transaktionen, das monatliche Controlling und die Berichterstattung über den finanziellen Erfolg, das Risk Management und die Liquidität des Unternehmens zuhanden der Geschäftsleitung. Zudem unterstützen wir das Management bei allen betriebswirtschaftlichen Fragestellungen, Projekten und Massnahmen.

Im Weiteren evaluieren wir Investitionen und Desinvestitionen, koordinieren sämtliche finanziellen Aktivitäten aller Tochtergesellschaften und nehmen die Erfüllungspflicht in Übereinstimmung mit den geltenden IFRS, steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben wahr.

Das Procurement stellt sowohl den strategischen wie auch den operativen Einkaufsprozess sicher. Zusammen mit den Linienorganisationen erfolgt die Produktdefinition, die Bedarfsplanung, die Ausschreibung, die Vertragsverhandlung, der Materialabruf bis hin zur Ueberwachung der Lieferung und der Bezahlung. Der Anteil der durch Drittparteien beschafften Güter und Dienstleistungen beträgt über 70 % der Gesamtkosten von Swiss.

Der Information Technology obliegt die strategische und operative Verantwortung der SWISS IT. Dazu gehören Themen wie Sicherheitsaspekte, Projekte, Organisation und Prozesse sowie Policies und Guidelines. Des Weiteren werden Services und Supportfunktionen durch die IT sichergestellt. Der IT-Betrieb wird vollumfänglich durch Drittparteien erbracht.

Tätigkeitsfelder von Finances

• Controlling
• Financial Accounting
• Information Technology
• Procurement
• Revenue Accounting
• Treasury & Risk Management
• Taxation
  

Vernetzung mit anderen Bereichen der SWISS
Es liegt in der Natur der Sache, dass praktisch sämtliche Abteilungen unmittelbare Schnittstellen zu anderen Abteilungen im Unternehmen wie auch in der Lufthansa Gruppe aufweisen.

Was wir bieten und worauf es uns ankommt 
Swiss WorldCargo ist am Flughafen von Zürich stationiert. Als leistungsstarkes Logistikunternehmen für Flughafen-zu-Flughafen-Luftfracht konzentrieren wir uns auf unsere Nischenstrategie und Nischenprodukte. Swiss WorldCargo verfügt über ein Luftfracht-Netzwerk mit über 150 Destinationen in mehr als 80 Ländern. Die meisten Destinationen befinden sich innerhalb Europas. Unsere Hauptmärkte sind die Schweiz, Deutschland, Frankreich, Italien, Gross Britannien, Japan, Singapur und die USA.

Wir komplettieren unser Netzwerk durch tägliche LKW-Verbindungen zwischen den wichtigsten Destinationen. Jeden Monat transportiert Swiss WorldCargo rund 8000 Tonnen Fracht auf dem Landweg.

Vernetzung mit anderen Bereichen der SWISS
Durch unternehmensweite Schnittstellen resultieren für Swiss WorldCargo vielfältige Felder der Zusammenarbeit zum Beispiel mit den Bereichen Strategie, Network, Revenue Management, Operations/Hub Control, IT, Controlling, Human Resources, Sales/Station Management, Corporate Communication, PR und Marketing.

Was wir bieten und worauf es uns ankommt 
Mit unseren hochqualifizierten Spezialisten bieten wir exzellente Produkte und einen mustergültigen Qualitätssupport für verschiedene Flugzeugtypen in der Schweiz, Europa und der ganzen Welt. Wir minimieren den Aufenthalt der Flugzeuge am Boden, übernehmen die detaillierte Ressourcenplanung und den laufenden Unterhalt. Unsere Dienstleistung mit individuellen Unterhaltsservices bieten wir auch Drittkunden.

Tätigkeitsfelder von Technical Division

• Quality Assurance
• Continuing Airworthiness
  
• Engineering & Planning
  
• Commercial & Logistics
  
• Maintenance

Vernetzung mit anderen Bereichen der SWISS
Hauptschnittstelle des Bereiches Technik sind die Flight Operation. Die Technik stellt sicher, dass dem Bereich Operations & Strategy täglich zuverlässige und einsatzbereite Flugzeuge zur Verfügung stehen. Weitere interne Schnittstellen sind die Finanzen, das Netzwerk und die Informationstechnologie. Extern kommunizieren wir vor allem mit den Flughafenbetreibern und den diversen Service Providern im Bereich Flugzeugunterhalt.