FRAGEN UND ANTWORTEN

Hier finden Sie präzise Antworten auf häufig gestellte Fragen

Buchungen

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Warum gelten für einen Flug unterschiedliche Tarife?
Wie buche ich einen Flug für mein Haustier?
Kann ich bei SWISS einen Flug für mein Baby (bis 2 Jahre) ohne Sitzanspruch oder Kind (2-11 Jahre) online buchen?
Was versteht man unter einem E-Ticket (elektronischer Flugschein)?
Kann ich auf www.swiss.com eine provisorische Buchung tätigen?
Gelten für die günstigen Tarife gewisse Konditionen?
Wie kann es sein, dass ich für meinen Flugschein einen bestimmten Preis zahle und etwas später ist der gleiche Flug viel günstiger?
Warum kann ich nicht jeden beliebigen Flugschein zurückgeben und erhalte mein Geld zurück?
Weshalb ist es nicht möglich, einen ausgestellten Flugschein umzuschreiben oder zu übertragen?
Warum muss ich eine Gebühr zahlen, wenn ich meinen Papier Flugschein als verloren melde?
Wie akzeptiere ich bei der Online Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Wie muss ich vorgehen um eine Gruppenbuchung zu tätigen?
Bezahlen auch Kinder die Service Fee?
Warum erhebt SWISS für Last Minute Offers und Buchungen in der niedrigsten Buchungsklasse (E) in Europa, die über die swiss.com-Internetseite getätigt werden, keine SWISS Service Fees?
Kann ich eine Reservierung über Internet umbuchen?
Ich versuche einen besonders günstigen Tarif auf einer bestimmten Strecke zu buchen. Bei jedem Versuch, den Preis zu bestätigen erscheint die Fehlermeldung: "Während der Flugpreisberechnung für Ihre Flugstrecke trat ein Fehler auf...". Wo liegt das Problem? Wie kann ich nun buchen?
Wenn ich versuche eine Buchung abzuschliessen, bzw- auf die Seite „Passagierdaten“ zu gelangen, passiert nichts und eine Buchung ist nicht möglich. Aus welchem Grund? Was kann ich tun?
Stellt SWISS Rechnungen für Online Buchungen aus?
Der Name auf dem Ticket ist falsch geschrieben. Wie kann ich das korrigieren?
Nachträgliche Namensänderungen sind gemäss Artikel 3.1.2 der Beförderungsbedingungen nicht möglich. Bitte achten Sie daher während der Buchung auf swiss.com unbedingt darauf, dass die Schreibweise des Passagiernamens mit den Angaben im Pass exakt übereinstimmt.
Sollten Sie doch einmal nachträglich Tippfehler entdecken, so wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an Ihr nächstes SWISS Service Center. Wir werden Sie selbstverständlich dabei unterstützen, etwaige, daraus resultierende Schwierigkeiten am Check-In zu verhindern.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen mögliche Anpassungen nur innerhalb von 24 Stunden nach Buchungsabschluss
kostenfrei anbieten können. Namensänderungen ausserhalb der Kulanzfrist werden mit CHF 50 Bearbeitungsgebühr verrechnet.
Zuletzt aktualisiert am 9/24/2009