Reservation und Kontakt

Melden Sie Ihr alleinreisendes Kind unbedingt vorab an: 

Unaccompanied Minor

Unbegleitete Kinder  Unaccompanied minors (UM) 

Für Kinder, die ohne Begleitung reisen, sogenannte „unaccompanied minors“ (UM) bieten wir am Flughafen und an Bord einen Begleitservice an. So kommt Ihr Kind auch ohne Ihre Begleitung sicher ans Ziel. Denn laut den internationalen Vorschriften dürfen Kinder unter 12 Jahren nicht alleine reisen. Wir beantworten die wichtigsten Fragen zu unserem UM Service. Falls dennoch Fragen offen bleiben, hilft Ihnen unser SWISS Service Center gerne weiter.

  • Verfügbarkeit: Für welche Altersklassen bieten wir den UM Service an? 
    Alter des Kindes Vorschrift zur Flugreise
    Unter 3 Jahren Unser UM Service ist nicht verfügbar. Kinder unter 3 Jahren
    müssen laut Gesetz von einer erwachsenen Person begleitet
    werden.
    3-4 Jahre
    • Der UM Service ist nicht verfügbar für alleinreisende Kinder.
    • Der UM Service ist obligatorisch für Kinder mit einer Begleitperson im Alter von 12 bis 17 Jahren (beide müssen mit UM Service reisen).
    • In Begleitung eines/r mind. 16-jährigen Bruders, Schwester ist der UM Service nicht obligatorisch, aber verfügbar.
    5-11 Jahre
    • Der UM Service ist obligatorisch für alleinreisende Kinder.
    • In Begleitung einer mind. 12-jährigen Person ist der UM Service nicht obligatorisch, aber verfügbar.
    12-18 Jahre Der UM Service ist nicht obligatorisch, aber verfügbar.
  • Umfang: Was beinhaltet der UM Service? 
    Unser Begleitpersonal holt Ihr Kind am Flughafen beim Check-in ab. Wir führen Ihr Kind durch die Pass- und Sicherheitskontrolle und begleiten es bis ins Flugzeug. Dort übernimmt eine unserer Flugbegleiter/innen die Betreuung vom Start bis zur Landung. Am Zielflughafen übernimmt wiederum ein Begleitpersonal die Obhut Ihres Kindes und führt es durch die Pass- und Zollkontrolle. Im Ankunftsterminal übergeben wir  Ihr Kind an die von Ihnen bestimmte Abholperson.
  • Anmeldung: Wie kann ich mein Kind für den UM Service anmelden? 
    • Buchen Sie für Ihr Kind die Tickets für den Hin- und Rückflug über unser SWISS Service Center. Eine Online-Buchung und Web Check-in für unbegleitete Kinder sind nicht möglich.
    • Drucken sie das Betreuungsformular schon zu Hause und füllen Sie es sorgfältig aus.
    Betreuungsformular (PDF)
    • Machen Sie Kopien des Betreuungsformulars. Pro Flugrichtung benötigen wir 2 Kopien. Das heisst zum Beispiel, dass wir für den Fug Zürich-Paris, Paris-Zürich 4 Kopien benötigen.
    • Bringen Sie Ihr Kind zusammen mit den Kopien des Betreuungsformulars zum Check-in.
    • Unterschreiben Sie beim Check-in das „Handling advice“-Formular. Damit bestätigen Sie, dass Sie alle anfallenden Kosten für den allfälligen Rückflug (Essen, Übernachtung, Flughafentransfer usw.) bezahlen, falls die autorisierte Abholperson nicht am Zielflughafen erscheint.
    • Ihr Kind wird von unserem Begleitpersonal empfangen und die Reise kann beginnen.
  • Vorbereitung: Was muss ich besonders beachten? 
    • Bereiten Sie sich gemeinsam mit Ihrem Kind sorgfältig auf eine solch spezielle Reise vor. Wecken Sie in Ihrem Kind die Freude und Lust auf dieses Abenteuer.
    • Bereiten Sie alle benötigten Reisedokumente für Ihr Kind vor. Beachten Sie, dass einige Länder spezielle Einreisebedingungen für Kinder vorschreiben
    Visabestimmungen und medizinische Informationen (Englisch)
    • Stellen Sie sicher, dass Sie selbst oder eine autorisierte erwachsene Person am Flughafen bleiben, bis das Flugzeug gestartet ist.
    • Stellen Sie sicher, dass eine autorisierte erwachsene Person pünktlich am Zielfflughafen wartet um Ihr Kind abzuholen.
  • Andere Airlines: Kann ich den UM Service auch buchen, wenn weitere Fluggesellschaften involviert sind? 
    Wir können für ein unbegleitetes Kind den UM Service nur dann anbieten, wenn die gesamte Reise in einem Ticket gebucht ist (d.h. eine Flugscheinnummer für alle beteiligten Flüge). Alleinreisende Kinder, die mit mehreren Flugtickets unterwegs sind, können wir nicht akzeptieren, da in einem solchen Fall die Anschlussflüge nicht garantiert werden können.
  • Reise: Wie bereite ich mein Kind auf die Reise vor? 
    Erklären Sie Ihrem Kind genau, wie sich die Reise abspielen wird. Dazu gehört, wie es während des Fluges betreut werden will und natürlich wer es am Zielflughafen empfangen wird. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kind vor der Reise ausgeruht ist und alle wichtigen Utensilien im Handgepäck mit sich führt.
  • Kosten: Was kostet der UM Service? 

    Die Betreuungsgebühren gelten für alleinreisende Kinder auf von SWISS durchgeführten Flügen. Hin- und Rückreise werden einzeln verrechnet. Bei zusammenreisenden Kindern wird die Gebühr nur einmal erhoben.

    Flüge innerhalb Europa und der Schweiz

    Anwendungsgebiet CHF EUR
    Direktflüge innerhalb Europa und innerhalb der Schweiz
    Beispiel: Paris–Zürich
    Beispiel: Zürich–Genf    		 60 40
    Transferflüge innerhalb Europa
    Beispiel: Nizza–Zürich–London    		 120 80

    Flüge ausserhalb Europa

    Anwendungsgebiet CHF EUR USD
    Direktflüge von/nach ausserhalb Europa
    Beispiel: Hongkong–Zürich    		 120 80 120
    Transferflüge von/nach ausserhalb Europa
    Beispiel: New York–Zürich–Paris    		 150 100 150
    Direktflüge ab Kanada CAD 120
    Transferflüge ab Kanada CAD 150