An allen Flughäfen stehen unseren Fluggästen mit Behinderung speziell geschulte Mitarbeiter zur Verfügung. Wir bieten kostenlose Rollstühle und Transportfahrzeuge sowie Begleiter bei Abflug und Ankunft. Wir empfehlen Fluggästen mit Behinderung, sich 90 Minuten vor dem spätesten Check-in-Zeitpunkt am Check-in-Schalter einzufinden. 

Fluggäste mit Behinderung können vor den anderen Passagieren an Bord gehen.

Auf allen Langstreckenflügen und auf Anfrage auch auf Kurzstreckenflügen stellen wir Ihnen an Bord einen Rollstuhl zur Verfügung. Diese Spezialrollstühle passen problemlos in den Gang der Maschine, sodass behinderte Fluggäste sich damit an Bord bewegen können.

An Bord hilft Ihnen unser Bordpersonal, Ihr Handgepäck unterzubringen oder mit dem Rollstuhl den Weg bis zur Toilette und zurück zu bewältigen. Auf Wunsch ist Ihnen unser Bordpersonal auch beim Auspacken und Identifizieren des Essens auf dem Mahlzeitentablett behilflich. Sie können keine Hilfestellung bei medizinischen Dienstleistungen, im Toilettenraum oder bei der Nahrungsaufnahme leisten.  

Zurzeit sind 5 von 12 Airbus A330-300 mit rollstuhlgängigen Toiletten ausgestattet. Es folgen mehr.

An einigen Sitzen in unseren Flugzeugen ist es möglich, die Armlehnen abzunehmen.

Auf Wunsch bieten wir Ihnen einen Begleitservice am Flughafen an. Ausgewiesene Assistenzhunde dürfen kostenlos in der Kabine mitreisen. Falls Sie beabsichtigen, einen Assistenzhund mit auf die Reise zu nehmen, teilen Sie uns dies bereits bei der Reservierung mit. Falls zudem Teilstrecken Ihres Fluges 8 Stunden oder länger dauern, sollten Sie uns das mindestens 48 Stunden vor Antritt der Reise mitteilen.

Bitte beachten Sie: Viele Länder haben strenge Impfvorschriften für Tiere. Falls Papiere oder erforderliche Nachweise fehlen, kann das Zielland Ihrem Hund die Einreise verweigern. In machen Ländern bestehen Einfuhrbeschränkungen für Tiere, Assistenzhunde eingeschlossen. Bitte überprüfen Sie dies bereits im Vorfeld.

Je nach Grad Ihrer Beeinträchtigung benötigen wir unter Umständen ein ärztliches Zeugnis (SAF/MEDIF).

• Der Fluggast reist auf einer Trage.
• Der Fluggast benötigt während des Fluges aus medizinischen Gründen Sauerstoff (tragbare Sauerstoffkonzentratoren, POC)
• Es bestehen bezüglich des Gesundheitszustandes des Fluggastes angemessenerweise Zweifel, dass er den Flug sicher und ohne zusätzliche medizinische Hilfe überstehen kann.
• Der Fluggast leidet an einer übertragbaren Krankheit oder Infektion, die eine unmittelbare Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit anderer Fluggäste bedeutet

Für chronisch erkrankte Fluggäste, deren Gesundheitszustand stabil ist und die häufiger reisen, bieten wir eine "Frequent Travelers Medical Card" (FREMEC) an, damit sie nicht bei jedem Flug ein neues SAF/MEDIF-Formular vervollständigen müssen.

Für weitere Informationen zu SAF/MEDIF und FREMEC wenden Sie sich bitte an unseren medizinischen Dienst: medicalservices@swiss.com