La mayor parte de los equipajes extraviados son encontrados dentro de las primeras 24 horas. Excepcionalmente sucede que un bulto no se encuentre dentro de los cinco días. En estos casos la correspondiente oficina de objetos perdidos y hallados inicia un segundo procedimiento de búsqueda más detallado. Por ello declare con exactitud lo que contiene su equipaje. Cuando comunique la pérdida o el deterioro de su equipaje indique su dirección permanente, la dirección temporaria (durante un viaje) y también el número de teléfono, de teléfono móvil y/o número de fax.

Si dentro de los primeros cinco días no recibe ninguna respuesta positiva por parte de la oficina de búsqueda, complete entonces este formulario (PDF) y envíelo a la siguiente dirección:
Swiss Central Baggage Tracing Office
Flughafen Bern-Belp
CH-3123 Bern-Belp
Teléfono +41 58 582 50 60
Fax +41 31 960 21 47
e-mail: lostandfound@swiss.com