Nuestro personal de acompañamiento recogerá al menor en el aeropuerto, en el mostrador de facturación. Se acompañará al menor por el control de pasaportes y los controles de seguridad hasta su entrada en el avión. Una vez dentro, nuestro personal de a bordo se encargará de prestarle asistencia desde el despegue hasta el aterrizaje. En el aeropuerto de destino, de nuevo el personal de acompañamiento asumirá la custodia del menor y le acompañará por el control de pasaportes y los controles de seguridad. En la terminal de llegada se le asistirá hasta dejarlo con la persona encargada de su recepción que Ud. haya asignado.

• Al hacer la reserva del billete de su hijo para un vuelo de ida y vuelta a través de nuestro SWISS Service Center. No están permitidas las reservas online ni la facturación por Internet para menores sin acompañar.
• Imprima el formulario de asistencia en casa y rellénelo detenidamente.

Formulario de asistencia (inglés) (PDF)

• Haga copias del formulario de asistencia. Se requieren dos copias para cada trayecto. Eso significa que si, por ejemplo, vuela Zúrich-París, París-Zúrich se requerirán 4 copias.
• Acompañe a su hijo al mostrador de facturación y presente las copias del formulario de asistencia.
• Firme en el mostrador de facturación el formulario "Handling advice“. De esta forma confirmará que abonará todos los gastos surgidos para un posible trayecto de vuelta (manutención, alojamiento, tránsito entre aeropuertos, etc.) en caso de que la persona autorizada y encargada de su recepción en el aeropuerto de destino no apareciese.
• Nuestro personal de acompañamiento recibirá a su hijo y el viaje puede empezar.

• Prepárese junto con su hijo lo más detalladamente posible para disfrutar de un viaje tan especial. Despierte su interés y emoción por vivir esa aventura.
• Prepare toda la documentación de viaje necesaria para el menor. Recuerde que en algunos países existen requisitos especiales de entrada para menores

Normas sobre visados e información sanitaria (inglés)

• Asegúrese de que el adulto autorizado o Ud. mismo permanezcan en el aeropuerto hasta que el avión haya despegado.
• Asegúrese de que el adulto autorizado esté esperando puntualmente para recoger al menor en el aeropuerto de destino.

Podemos ofrecer el servicio UM para un menor sin acompañar sólo si todo el viaje se ha reservado en un mismo ticket (es decir, un número de billete para todos los vuelos implicados). No podemos admitir menores sin acompañamiento que viajen con varios billetes, ya que, en estos casos, no se puede garantizar que se cumplan los vuelos de conexión.

Explique detalladamente a su hijo cómo se va a desarrollar el viaje. No olvide mencionar que se le asistirá durante el vuelo y quién será la persona que vaya a recogerlo en el aeropuerto de destino. Asegúrese de que el menor esté descansado antes del viaje y que lleve consigo todos los objetos importantes en su equipaje de mano.

Las tasas por el servicio de asistencia para menores sin acompañar se aplican en los vuelos realizados por SWISS. El coste se abona por trayecto, en cada vuelo de ida y/o vuelta. En caso de varios menores viajando juntos, se abonará la tasa una sola vez.

Vuelos dentro de Europa y Suiza

Vuelos de/a fuera de Europa