En el aeropuerto o a bordo – SWISS ayuda a personas con discapacidades con muchas prestaciones de servicio y apoyo adecuadas a la situación.
Las personas con discapacidad o movilidad reducida que viajan en avión tienen derecho a un transporte según el Reglamento UE n° 1107/2006 del 5 de julio de 2006 y del Reglamento US DOT 14 CF Parte 382 (véase informacíon a la derecha).
Coordine con su médico de cabecera el viaje de avión que piensa realizar, consulte acerca de los preparativos necesarios. Luego reserve su vuelo con suficiente antelación, por lo menos dos días antes de la salida y comuníquenos sus deseos por teléfono.
La asistencia especial se basa en el tipo y grado de limitación de salud
Pasajeros con incapacidad para caminar (silla de ruedas)
En los aeropuertos de Zurich y Ginebra y también en el EuroAirport de Basilea y en la mayoría de los aeropuertos fuera de Suiza el personal especialmente instruido se ocupa de los pasajeros con discapacidades. En la mayoría de los aeropuertos ofrecemos sin cargo sillas de ruedas y vehículos de transporte con personal acompañante para la salida y la llegada. En nuestros aviones se pueden quitar los brazos del asiento. A los pasajeros con silla de ruedas les recomendamos presentarse en el mostrador de check-in 90 minutos antes de la salida del avión.
Vuelos de larga distancia: Si se desea ofrecemos la silla de ruedas de a bordo diseñada por nosotros.
Silla de ruedas propia: Indique en el momento de la reserva el tamaño y el peso, el transporte en el depósito de carga es gratuito.
Advertencia: Las sillas de ruedas con baterías secas, con gel o húmedas aseguradas contra derrame pueden ser transportadas solamente en el espacio de carga por razones de seguridad. Previo al viaje se deben fijar las baterías, desconectar y aislar los bornes. Las baterías no aseguradas contra derrame no responden a las disposiciones de seguridad y están excluidas del transporte.
En algunos casos necesitamos un certificado médico o un formulario INCAD. Este formulario contiene todas las informaciones necesarias y se encuentra a su disposición en SWISS – de esta manera se simplifica la reserva con silla de ruedas.
Pasajeros con disminución auditiva o visual
Si Ud. lo desea, en el aeropuerto ponemos un servicio de acompañamiento a su disposición. El transporte de perros lazarillos documentados en la cabina es gratuito. Comuníquenos al hacer la reserva si lleva un perro lazarillo en su viaje en avión.
Advertencia: En muchos países rigen para animales severas disposiciones de vacunación. Si no se cuenta con los papeles o la documentación necesaria, es posible que el país de destino rehuse la entrada por ej. del perro.
Pasajeros con un certificado médico
Según la situación y las disposiciones de seguridad vigentes es necesario llevar un certificado médico para ser presentado en la salida y llegada del vuelo. En los siguientes casos, SWISS necesitará un certificado médico para que el viaje se realice sin ningún contratiempo:
- En caso de una enfermedad o un accidente grave
- Tras una operación
- En caso de que necesite una camilla o una botella de oxígeno
- En caso de ser un pasajero que, debido a su estado de salud, necesita ir acompañado de otra persona que lo asista. Nuestro personal de a bordo no asume la labor de asistencia sanitaria
Formulario INCAD (PDF)En caso de tener dudas o preguntas adicionales, no dude en contactar con nuestra central de reservas.
