Le concept « SWISS in Europe », introduit à fin août, rencontre un franc succès auprès de la clientèle. Les réservations sont en hausse de plus de 25 % par rapport aux valeurs enregistrées avant le lancement du nouveau système. L’augmentation des ventes a pu être constatée au niveau de tous les canaux de distribution. Rappelons que, à dater du 1er octobre 2003, les passagers de la classe Swiss Economy auront le choix d’acheter leurs boissons ou leur restauration à bord.

Le nouveau système de tarification et de réservation de SWISS sur le réseau européen suscite un vif intérêt sur le marché. SWISS in Europe a provoqué une augmentation des réservations atteignant jusqu’à plus de 25 pour cent. Un accroissement sensible a par ailleurs été enregistré pour tous les canaux de distribution ; les réservations par Internet et via les agences de voyage ont toutes deux connu une forte croissance.

Toutes les classes de réservation bénéficient du vif intérêt manifesté par la clientèle. Ainsi, la compagnie constate une forte augmentation des réservations, non seulement en ce qui concerne les tarifs les plus avantageux, mais aussi dans les classes tarifaires plus élevées et en Business Class.

Service à bord

Swiss in Europe a aussi entraîné l’introduction d’un nouveau concept de service à bord sur le réseau européen de la compagnie. En classe Business, les passagers bénéficient du service complet qui a fait ses preuves, tandis que, en classe Economy, ils peuvent choisir, contre paiement, la collation et les boissons qu’ils souhaitent consommer. Durant la phase d’introduction du nouveau concept de service à bord, la nourriture et les boissons ont été offertes gratuitement en classe Swiss Economy. Les divers produits frais proposés ont été fort appréciés par la clientèle. A partir du 1er octobre, les passagers voyageant en classe Economy pourront, s’ils le souhaitent, acheter leur restauration à bord. Seule exception, les enfants non accompagnés, pour lesquels la collation et les boissons sont comprises dans le prix du billet. Des plats kasher seront à disposition à bord.

Sur les vols à courtes distances d’une durée inférieure à 70 minutes, aucun service à bord ne sera proposé aux passagers de Swiss Economy, à l’exception de l’eau minérale offerte gratuitement (cela concerne les vols intérieurs, ainsi que les liaisons entre Zurich et Francfort, Luxembourg, Milan-Malpensa, Munich, Nuremberg et Stuttgart).
Vous trouverez, comme d’habitude, de plus amples informations et une vue d’ensemble de l’offre de SWISS in Europe sur le site www.swiss.com.

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