QUESTIONS ET RÉPONSES

Ici vous trouverez des réponses précises aux questions fréquentes

Réservations

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Pourquoi existe-t-il des tarifs différents pour un même vol?
Comment réserver le transport d'un animal domestique?
Puis-je réserver un vol SWISS en ligne pour mon nourrisson (moins de 2 ans) sans siège ou mon enfant (de 2 à 11 ans) ?
Qu’est ce qu’un E-Ticket (billet électronique)?
Est-il possible d’effectuer une réservation provisoire sur www.swiss.com ?
Est ce que ces bas tarifs sont soumis à certaines conditions ?
Pourquoi le prix d’un billet donné peut-il évoluer de manière aussi importante?
Pourqui n'est-il pas possible de se faire rembourser n'importe quel type de billets?
Pourquoi n’est-il pas possible de modifier le nom du passager sur un billet d’avion?
Pourquoi dois-je payer des frais quand je signale que mon billet papier a été perdu?
Comment puis-je accepter les conditions générales lorsque je fais une réservation en ligne?
Comment puis-je effectuer une réservation de groupe ?
Les enfants payent-ils également des frais de service (Service Fee)?
Pourquoi SWISS ne prélève-t-elle pas de frais de service pour les Last Minute Offers et les réservations effectuées sur Internet dans la catégorie de réservation la plus avantageuse (E) en Europe?
Puis-je modifier une réservation par Internet ?
Chaque fois que j'essaye de confirmer un tarif, j'obtiens le message d'erreur: "Une erreur s’est produite lors du calcul du tarif correspondant à votre itinéraire...". Que se passe-t-il et comment puis-je effectuer ma réservation?
Lorsque je souhaite terminer une réservation, il ne se passe plus rien et je ne peux pas accéder à la page des données concernant les passagers. Pour quelle raison? Que puis-je faire pour y remédier?
SWISS établit-elle des factures pour les réservations en ligne?
Le nom inscrit sur le billet est erroné. Comment puis-je le faire modifier?