QUESTIONS ET RÉPONSES

Ici vous trouverez des réponses précises aux questions fréquentes

Réservations

Retour vers AIDE/FAQ

Pourquoi existe-t-il des tarifs différents pour un même vol?
Comment réserver le transport d'un animal domestique?
Puis-je réserver un vol SWISS en ligne pour mon nourrisson (moins de 2 ans) sans siège ou mon enfant (de 2 à 11 ans) ?
Qu’est ce qu’un E-Ticket (billet électronique)?
Vous réservez votre vol comme d'habitude par Internet, téléphone, à un guichet SWISS ou encore auprès de votre agence de voyages. Dans le cas d’un billet électronique, celui-ci n’est pas imprimé sur papier mais uniquement enregistré sous forme électronique (billet électronique ou E-Ticket) dans notre système de réservation. Vous recevrez ensuite un justificatif par fax ou e-mail. Les avantages du billet électronique sont, qu'il ne peut être ni oublié, ni perdu, ni volé. Vous pouvez vous faire enregistrer au comptoir SWISS ou à la borne d'enregistrement en libre service sur simple présentation d'une pièce d'identité, de votre carte de crédit ou encore votre carte Miles & More.
Plus d’informations
Dernière modification 9/24/2009
Est-il possible d’effectuer une réservation provisoire sur www.swiss.com ?
Est ce que ces bas tarifs sont soumis à certaines conditions ?
Pourquoi le prix d’un billet donné peut-il évoluer de manière aussi importante?
Pourqui n'est-il pas possible de se faire rembourser n'importe quel type de billets?
Pourquoi n’est-il pas possible de modifier le nom du passager sur un billet d’avion?
Pourquoi dois-je payer des frais quand je signale que mon billet papier a été perdu?
Comment puis-je accepter les conditions générales lorsque je fais une réservation en ligne?
Comment puis-je effectuer une réservation de groupe ?
Les enfants payent-ils également des frais de service (Service Fee)?
Pourquoi SWISS ne prélève-t-elle pas de frais de service pour les Last Minute Offers et les réservations effectuées sur Internet dans la catégorie de réservation la plus avantageuse (E) en Europe?
Puis-je modifier une réservation par Internet ?
Chaque fois que j'essaye de confirmer un tarif, j'obtiens le message d'erreur: "Une erreur s’est produite lors du calcul du tarif correspondant à votre itinéraire...". Que se passe-t-il et comment puis-je effectuer ma réservation?
Lorsque je souhaite terminer une réservation, il ne se passe plus rien et je ne peux pas accéder à la page des données concernant les passagers. Pour quelle raison? Que puis-je faire pour y remédier?
SWISS établit-elle des factures pour les réservations en ligne?
Le nom inscrit sur le billet est erroné. Comment puis-je le faire modifier?