QUESTIONS ET RÉPONSES

Ici vous trouverez des réponses précises aux questions fréquentes

Aide & contact

Où dois-je envoyer mes billets pour en obtenir le remboursement?
Comment puis-je contacter SWISS?
Comment dois-je procéder pour adresser une réclamation?
Où puis-je trouver informations sur l'envoi de marchandises par fret?
J’ai effectué une réservation en ligne. Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation électronique ?
Puis-je bénéficier d'une assistance en cas de difficultés lors de l'enregistrement en ligne (Web Check-in)?
Qui dois-je contacter pour modifier ou annuler ma réservation?
Si vous devez modifier vos projets de voyages après avoir effectué votre réservation, nous vous prions de contacter directement votre centrale de réservation. Pour les réservations effectuées sur swiss.com, veuillez contacter notre Service Center. Si vous avez acheté votre billet par l'intermédiaire d'une agence et qu'il vous est difficile de la contacter depuis votre lieu de séjour, veuillez vous adresser à la représentation SWISS régionale. Vous trouverez ici la liste de toutes nos représentations régionales.
Dernière modification 4/16/2008
Où puis-je consulter les conditions tarifaires?