AIDE/FAQ
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Ici vous trouverez des réponses précises aux questions fréquentes
A l'aéroport
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Pourquoi dois je payer des taxes additionnelles dans certains aéroports?
Combien de temps dois-je calculer pour l'enregistrement?
L'heure limite d'enregistrement varie en fonction de l'aéroport considéré et de la liaison aérienne effectuée. Elle est en général de 25 minutes avant le décollage, mais l'on peut également vous demander de vous présenter 1 heure à l'avance. Ce temps est nécessaire aux préparatifs de l'avion: poids, nombre de passagers et quantité de kérosène à emporter doivent être calculés. Lorsque l'enregistrement est terminé, il peut exceptionnellement être ré-ouvert pour permettre à d'autres passagers de s'embarquer. Pour les vols intercontinentaux, l'heure limite d'enregistrement peut s'étendre à 2 ou 3 heures en fonction de la situation poltique, des jours de congés éventuels et de la destination. Nous attirons votre attention sur le fait que vous devez en outre prendre en compte le temps qu'impliquent les files d'attente aux postes de contrôle des passeports et de la sûreté ainsi qu'à l'enregistrement, et le trajet des aires de stationnement à l'aéroport et/ou au guichet d'enregistrement qui peuvent tous provoquer des retards. Prenez vos dispositions à cet égard en fonction de la taille de l'aéroport.
Vous trouverez les heures limites d'enregistrement pour nos destinations
ici
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Dernière modification 12/11/2007
Que dois je faire si mon couteau de poche m’est confisqué lors du contrôle de sécurité ?
J’ai enregistré en ligne. Où dois-je me rendre à l’aéroport?
Puis-je annuler mon voyage après m'être enregistré en ligne?