A l’aéroport, notre personnel d'accompagnement prend en charge votre enfant au comptoir d'enregistrement. Nous franchissons avec votre enfant le contrôle des passeports et le contrôle de sécurité et l’accompagnons jusqu’à l'avion où notre accompagnateur/accompagnatrice le prendra en charge du décollage à l’atterrissage. A l'aéroport de destination, un personnel d’accompagnement prendra votre enfant en charge et lui fera franchir les contrôles des passeports et le contrôle de douane. Au terminal d’arrivée, nous confirons votre enfant à la personne que vous aurez désignée pour le prendre en charge.

• Réservez pour votre enfant les billets pour l’aller et le retour via notre SWISS Service Center. Réservation et enregistrement ne peuvent être effectués en ligne pour le service d’enfants non accompagnés.
• Imprimez chez vous le formulaire d’encadrement et remplissez-le minutieusement.

Formulaire d’encadrement (français/anglais) (PDF)

• Faites des copies du formulaire d’encadrement. Nous avons besoin de 2 copies par direction de vol. Ainsi, pour un voyage Zurich-Paris, Paris-Zurich, nous avons besoin de 4 copies.
• Accompagnez votre enfant au comptoir d’enregistrement et ayez bien avec vous les copies du formulaire d’encadrement.
• Lors de l’enregistrement, signez le formulaire "Handling advice" (avis d’assistance). Vous confirmez ainsi que vous paierez tous les frais pouvant intervenir pour l’éventuel vol retour (repas, nuits d’hôtel, transferts d’aéroport etc.) au cas où la personne autorisée à prendre l’enfant en charge n’apparaissait pas à l’aéroport de destination.
• Votre enfant est accueilli par notre personnel d’accompagnement et le voyage peut commencer.

• Avec votre enfant, préparez-vous méticuleusement à ce type particulier de voyage. Eveillez chez votre enfant l’envie et la joie de réaliser ce voyage.
• Préparez tous les documents de voyage nécessaires à votre enfant. Tenez compte du fait que certains pays prescrivent pour les enfants des conditions particulières d’entrée sur leur territoire.

Dispositions concernant les visas et informations médicales (anglais)

• Restez à l’aéroport jusqu’au départ de l’avion ou assurez-vous qu’un adulte autorisé reste à l’aéroport jusqu’au décollage.
• Assurez-vous qu’un adulte autorisé sera ponctuel à l’aéroport de destination pour attendre votre enfant et le prendre en charge.

Nous ne pouvons proposer le service pour un mineur non accompagné que si l’ensemble du voyage fait l’objet d’une réservation sur un seul billet (c’est à dire un numéro de billet pour tous les vols concernés). Les enfants non accompagnés voyageant avec plusieurs billets d’avion ne sont pas acceptés car dans un tel cas, les correspondances aériennes ne peuvent être garanties.

Expliquez à votre enfant le détail du déroulement du voyage. En particulier, comment il sera pris en charge durant le vol et, bien entendu, quelle sera la personne qui l’accueillera à l’aéroport de destination. Assurez-vous que votre enfant soit bien reposé avant le voyage et qu’il emporte avec lui tous les objets importants dans les bagages à main.

Les frais d’encadrement s’appliquent aux enfants voyageant seuls sur les vols réalisés par SWISS. Le voyage aller et le voyage retour sont facturés séparément. Pour des enfants voyageant ensemble, les frais ne sont perçus qu'une fois.

Vols à l'intérieur de l'Europe et de la Suisse

Vols hors de l'Europe