Che cosa offriamo e che cosa conta per noi 
Il nostro poliedrico Human Resources Team è al completo servizio dei nostri collaboratori e collaboratrici. I colleghi e le colleghe di HR supportano i Line Manager in diverse mansioni: reclutamento di nuovi collaboratori, amministrazione efficiente del personale, elaborazione accurata di salari e stipendi e tutto ciò che concerne il benessere e la salute del personale. Valutiamo le esigenze di sviluppo professionale dei nostri collaboratori e collaboratrici, pianifichiamo e mettiamo in atto i relativi provvedimenti.

I Medical Services offrono prestazioni eccezionali di medicina del lavoro, di viaggio e volo. I nostri medici e assistenti ambulatoriali e amministrativi si occupano prevalentemente degli esami e delle visite mediche regolari dei piloti e del personale di cabina. Inoltre forniscono consulenza a tutti i collaboratori in caso di problemi medici legati alla loro attività professionale. SWISS Medical Services gestisce poi un centro di vaccinazione pubblico e offre consulenza sugli aspetti medici connessi ai viaggi.

Centro servizi e coscienza di SWISS, l'ufficio del General Counsel con i suoi singoli reparti offre supporto nei settori legale, Internal Audit, Risk Management and Compliance. Inoltre è responsabile del posizionamento di SWISS nei settori politica e ambiente. È nostro compito anche assicurare il rispetto delle regole fondamentali e la qualità contenutistica e formale dei processi decisionali.

Campi di attività di Human Resources

• Business Units 
• Shared Services
• People Development & Training
• Medical Services
• Legal Department
• Internal Audit
• Secretary General
• Risk Management & Compliance

Interconnessione con altri settori di SWISS
La molteplicità delle nostre mansioni ci porta a collaborare intensamente con tutti i settori di SWISS.

Affari esteri e IT  è un centro di servizi e competenza che copre una gamma diversificata di attività:

• Aeropolitical Affairs (Affari di Politica Aeronautica) rappresenta gli interessi di SWISS presso autorità nazionali ed internazionali nonché organizzazioni, ed assicura il rispetto da parte dell'azienda di tutte le norme e disposizioni di legge in materia di politica aeronautica e di altro genere. Aeropolitical Affairs si impegna inoltre ad elaborare e abbozzare per SWISS direttive e pareri ufficiali in merito a progetti di legge sia sul piano nazionale che internazionale.
  
• Public Affairs (Affari Pubblici) fa parte di una vasta rete di associazioni che rappresentano gli interessi di SWISS presso il governo svizzero e altri organi amministrativi. Public Affairs rileva sviluppi e tendenze politiche significative; inoltre questa sezione supporta la nostra azienda negli affari politici.
• Environmental Affairs (Affari Ambientali) assicura che ogni singola attività aziendale osservi in modo pieno e adeguato le problematiche ambientali e le considerazioni in materia di sostenibilità. Environmental Affairs controlla gli sviluppi all'interno delle proprie aree professionali e, oltre a ciò, questa divisione aziendale sottopone alla direzione proposte su diversi temi e questioni.
• External Relations and Global Alliances (Rapporti con l'Estero e Alleanze Globali) valuta e coordina progetti di alleanza, tratta e realizza tutti gli accordi commerciali (accordi interline, accordi speciali di partecipazione e di codeshare). Questa organizzazione armonizza tutti gli aspetti normativi che riguardano gli accordi reciproci tra paesi in materia di sicurezza aerea, con le autorità svizzere (Autorità Federale dell'Aviazione Civile) e con le autorità omologhe degli altri paesi; al tempo stesso questa sezione partecipa alle trattative riguardanti diritti di traffico.
• Information Technology (Tecnologia dell'Informazione) è responsabile della pianificazione, dello sviluppo e del funzionamento di tutti i sistemi IT di SWISS.
  Tra le molteplici mansioni di questa sezione figurano la configurazione di strutture standard e IT, le analisi aziendali, il Project Management, lo sviluppo di software e l'assistenza ai nostri partner commerciali esterni. 

Che cosa offriamo e che cosa conta per noi 
La comunicazione aziendale è un'interfaccia centrale tra SWISS e l'opinione pubblica come pure tra SWISS e i suoi collaboratori.

La comunicazione interna: è responsabile di una comunicazione coerente e congrua alla situazione. Occupano una posizione centrale le informazioni sugli obiettivi aziendali, su decisioni e progetti strategici, ma anche sull'andamento degli affari in generale e su importanti tendenze del settore.

La comunicazione esterna: assicura un'informazione costante verso l'esterno e rivolta a diversi gruppi target, dal comunicato stampa ai viaggi stampa. Un lavoro mirato con i media accresce la notorietà dell'azienda e dei suoi prodotti e rafforza la fiducia di diverse parti interessate e dei clienti.
Corporate Publishing: produce le ottime pubblicazioni di bordo SWISS Magazine (10 numeri l'anno) e SWISS Universe (4 numeri per voli a lungo raggio in Business Class). Le pubblicazioni hanno ricevuto numerosi premi internazionali.

Campi di attività di Corporate Communications

• Corporate Publishing
• Media Relations
• Internal Communications 

Interconnessione con altri settori di SWISS
Poiché svolge una funzione di interfaccia, il settore dedito alla comunicazione aziendale è in stretto contatto con quasi tutte le divisioni.

Che cosa offriamo e che cosa conta per noi 
4600 collaboratori a terra e in volo, nazionali ed internazionali, si occupano 24 ore su 24 della pianificazione e dello svolgimento dell'attività aerea di SWISS garantendo sicurezza, puntualità e comodità. Il nostro team, in altre parole, è responsabile del controllo e dell'attuazione senza intoppi di tutti i processi. Inoltre elaboriamo i piani di servizio del nostro personale di volo. Con un eccellente servizio a bordo e a terra offriamo ai nostri passeggeri un'esperienza di volo indimenticabile. 

Campi di attività di Operations & Strategy

• Cabin Crew 
• Flight Operations
• Ground Services
• Operations Planning
• Operations Safety Assurance
• Operations Steering

Interconnessione con altri settori di SWISS
Operations & Strategy collabora con altri uffici interni ed esterni ed è responsabile dell'intera filiera, dal check-in alla consegna del bagaglio all'aeroporto di destinazione.

Che cosa offriamo e che cosa conta per noi 
Costruiamo un'offerta attraente per i nostri clienti con collegamenti aerei internazionali e ci occupiamo del miglioramento del nostro hub di Zurigo e della flotta aerea. Inoltre ci occupiamo dello sviluppo costante della strategia di vendita e distribuzione di SWISS a livello mondiale. Il nostro team controlla le capacità e i prezzi dei voli concentrando l'attenzione su una redditività elevata e al tempo stesso su grandi vantaggi per i clienti. Abbiamo rapporti commerciali con quasi 100 compagnie aeree e facciamo parte di Star Alliance. Discutiamo il necessario quadro normativo del traffico aereo per poter operare i nostri voli. Non chiediamo perché, ma perché no. I nostri collaboratori e collaboratrici commerciali si occupano dei contatti con privati, ditte e agenzie di viaggio nostri clienti, in Svizzera e in tutto il mondo, con l'obiettivo della loro fidelizzazione.
Il nostro team Corporate Development elabora anche basi decisionali per lo sviluppo strategico dell'azienda e il team 'kaizen' supporta tutti i reparti aziendali nel miglioramento costante dei diversi processi.

Campi di attività di Network & Distribution

• Network & Fleet Development
• Business Development
• Corporate Development

Interconnessione con altri settori di SWISS
Per conseguire flessibilità ed elevata velocità di reazione sul mercato, collaboriamo con tutti i nostri colleghi e colleghe di SWISS.

Che cosa offriamo e che cosa conta per noi 
I nostri collaboratori sono responsabili del posizionamento a livello mondiale del marchio SWISS. Danno forma all'immagine del nostro marchio, ad esempio mediante classiche campagne pubblicitarie o attività on-line. Inoltre curano e sviluppano il programma di fidelizzazione clienti più grande del mondo. Nel nostro settore rientra anche lo sviluppo prodotto e servizi a terra e a bordo. Questo settore strategico analizza i processi aziendali, elabora soluzioni dei problemi, crea vantaggi competitivi duraturi per SWISS. Servizio e orientamento al cliente rivestono un'importanza fondamentale sin dal momento della prenotazione da parte del cliente, sia per il nostro Call Center che per il nostro portale on-line swiss.com. 

Campi di attività di Marketing & Product

• Procurement Inflight & Marketing
• Marketing
  
• Direct Sales & Services
  
• Product Development & Management
• Sales & Marketing Svizzera
• Sales & Marketing Europa
• Sales & Marketing mercati intercontinentali
• Revenue Management Pricing & Distribution
  

Interconnessione con altri settori di SWISS
SWISS vuole differenziarsi dalle altre compagnie aeree offrendo a bordo e a terra un servizio su misura e un Customer Contact Management personalizzato. A tale scopo manteniamo un dialogo costante con i nostri collaboratori e clienti. 

Che cosa offriamo e che cosa conta per noi 
Il nostro compito prevede la pianificazione, l'analisi e il resoconto della posizione finanziaria di SWISS. Questo settore comprende l'intero processo di pianificazione, l'elaborazione di tutte le transazioni finanziarie, le attività di controllo mensili e la presentazione al management del resoconto su risultato finanziario, gestione del rischio e liquidità dell'azienda. Forniamo inoltre supporto al management per tutte le questioni, i progetti e le operazioni di carattere economico.

Oltre a ciò, valutiamo investimenti e disinvestimenti, coordiniamo le attività finanziarie complessive di tutte le affiliate e adempiamo gli obblighi previsti dai principi contabili internazionali e dalla normativa fiscale e relativa al diritto commerciale.

Il Procurement si occupa delle procedure di acquisto sia a livello strategico che operativo. Tramite le strutture organizzative lineari vengono eseguite le attività di definizione del prodotto, pianificazione dei fabbisogni, preparazione dei bandi di gara, trattativa contrattuale, esecuzione degli ordini di consegna del materiale fino alla supervisione delle forniture e dei pagamenti. La quota di beni e servizi forniti da terze parti ammonta ad oltre il 70% dei costi complessivi sostenuti da Swiss.

All'Information Technology è affidata la responsabilità strategica e operativa di SWISS IT, che si occupa di aspetti quali la sicurezza, i progetti, l'organizzazione e i processi inerenti a politiche e linee guida. L'IT si occupa inoltre di garantire servizi e funzioni di supporto. Le attività di IT sono totalmente svolte da terze parti.

Campi di attività di Finances

• Business Units 
• Shared Services
• People Development & Training
• Medical Services
• Legal Department
• Internal Audit
• Secretary General
• Risk Management & Compliance

Interconnessione con altri settori di SWISS
La molteplicità delle nostre mansioni ci porta a collaborare intensamente con tutti i settori di SWISS.

Che cosa offriamo e che cosa conta per noi 
Swiss WorldCargo ha la propria sede all'aeroporto di Zurigo. Poiché la nostra è un'efficiente azienda logistica per il trasporto aereo di merci da aeroporto a aeroporto, ci concentriamo sulla nostra strategia di nicchia e sui nostri prodotti di nicchia. Swiss WorldCargo dispone di una rete per il trasporto aereo di merci con oltre 150 destinazioni in più di 80 paesi. Le destinazioni si trovano per la maggior parte in Europa. I nostri mercati principali sono Svizzera, Germania, Francia, Italia, Gran Bretagna, Giappone, Singapore e USA.

Completiamo la nostra rete con collegamenti quotidiani via camion tra le maggiori destinazioni. Ogni mese Swiss WorldCargo trasporta circa 8.000 tonnellate di merci via terra.

Interconnessione con altri settori di SWISS
Attraverso interfacce aziendali Swiss WorldCargo stabilisce rapporti di collaborazione con i più diversi settori, ad esempio Strategy, Network, Revenue Management, Operations/Hub Control, IT, Controlling, Human Resources, Sales/Station Management, Corporate Communication, PR e Marketing.

Che cosa offriamo e che cosa conta per noi 
Con il nostro personale specializzato e altamente qualificato offriamo prodotti eccellenti e un supporto di qualità esemplare per i diversi modelli di aeromobili in Svizzera, Europa e in tutto il mondo. Minimizziamo i tempi di sosta a terra degli aeromobili, ci occupiamo della pianificazione dettagliata delle risorse e della manutenzione continua. Offriamo le nostre prestazioni con servizi di manutenzione personalizzata anche a clienti terzi.

Campi di attività di Technical Division

• Quality Assurance
• Continuing Airworthiness
  
• Engineering & Planning
  
• Commercial & Logistics
  
• Maintenance

Interconnessione con altri settori di SWISS
L'interfaccia principale della Divisione Tecnica è costituita da Flight Operations. La Divisione Tecnica assicura che ogni giorno siano disponibili aeromobili affidabili e pronti al volo per il settore Operations & Strategy. Altre interfacce interne sono Finances, Network e Information Technology. Esternamente comunichiamo soprattutto con gli operatori aeroportuali e con i diversi service provider operanti nel settore della manutenzione degli aeromobili.