I valori ci aiutano ad armonizzare il nostro atteggiamento e a focalizzare la nostra condotta. I nostri tre valori fondamentali inquadrano il nostro lavoro quotidiano. Esse ci permettono inoltre a mantenere la promessa nei confronti dei nostri ospiti.

Non siamo artificiali e restiamo fedeli a noi stessi.

Siamo autentici: sia dal punto di vista umano, sia come linea aerea. Ciò ci permette di trovare l'equilibrio ideale tra la modestia e la sicurezza di noi stessi. Facciamo prova di autenticità in tutto quello che facciamo: dal modo in cui rispondiamo al telefono, fino al nostro modo di interagire con i nostri ospiti e tra colleghi.

Sono le piccole cose a fare una grande differenza.

Siamo una compagnia aerea dalle dimensioni ridotte. Ciò ci permette di dedicare più tempo alle attenzioni personali che rimangono impresse nella memoria. Il cioccolato svizzero che offriamo ad ognuno dei nostri ospiti o il saluto personale : spesso sono le piccolezze ad ottenere un grande effetto.

O facciamo le cose per bene, o niente.

Diamo prova assoluta del nostro impegno nei confronti della qualità più elvata: con il nostro atteggiamento, con l'esperienza che offriamo ai nostri ospiti e attraverso la scelta dei nostri partner e dei prodotti coi quali lavoriamo. Le nostre scelte solo le migliori possibili. Poiché intendiamo soddisfare le aspettative risposte nei confronti di una compagnia aerea svizzera o addirittura superarle.