All'aeroporto oppure a bordo, SWISS offre una serie di particolari servizi ed aiuti a persone disabili.

Le persone disabili e le persone a mobilità ridotta hanno diritto nei viaggi in aereo a un trasporto in conformità al Regolamento CE n. 1107/2006 del 5 luglio 2006 e al Regolamento US DOT 14 CFR Parte 382 (vedi a destra).

Parli del viaggio da lei programmato con il Suo medico e chieda il necessario. Prenoti quindi in tempo il Suo volo: almeno due giorni prima della partenza e ci indichi telefonicamente le Sue esigenze.

Particolare attenzione e cura vengono offerte a seconda del tipo e della gravità della patologia

Passeggeri con difficoltà motorie (sedia a rotelle)
All'aeroporto di Zurigo, Ginevra, all' EuroAirport di Basilea e presso la maggior parte degli aeroporti al di fuori della Svizzera, le persone disabili possono usufruire dell'aiuto di personale specificatamente qualificato. Presso la maggior parte degli aeroporti, sono disponibili veicoli per il trasporto e sedie a rotelle gratuiti con personale addetto all'accompagnamento, sia alla partenza, sia all'arrivo. Sui nostri aerei, è possibile allontanare gli appoggi per le braccia. Ai passeggeri su sedia a rotelle, raccomandiamo di presentarsi al check-in
90 minuti prima del decollo.

Voli a lungo raggio: su richiesta possiamo offrire le nostre moderne sedie a rotelle di bordo.

Sedia a rotelle personale: alla prenotazione, ne indichi dimensioni e peso; il trasporto in volume per il carico è gratuito.

Attenzione: per motivi di sicurezza le sedie a rotelle con batteria a secco, a gel o ad acido ermetica possono essere trasportate solamente nella stiva. Prima del decollo, assicurarsi di scollegare ed isolare i poli. Le batterie umide che non risultino antiscolo non possono essere trasportate, perché non conformi alle norme di sicurezza.

A volte, è necessario un certificato medico ed un modulo INCAD. Questo modulo contiene i dati necessari è viene depositato da SWISS. La Sua prenotazione con sedia a rotella viene quindi semplificata.

Passeggeri non vedenti e sordi
Su richiesta, all'aeroporto è disponibile un servizio accompagnatori. Il trasporto di cani guida autorizzati in cabina è gratuito, è sufficiente che alla prenotazione ci informiate della presenza del cane.

Attenzione: in molti paesi, esistono rigide norme sulla vaccinazione degli animali. In mancanza di documenti o certificati, è possibile che il paese destinatario rifiuti l'ingresso, ad esempio del cane.

Passeggeri con attestato/certificato medico  
Se la situazione e le norme di sicurezza in vigore lo prevedono, è necessario disporre di un certificato medico da esibire alla partenza ed all'arrivo. Nei seguenti casi SWISS necessita di un certificato medico affinché il vostro viaggio si svolga senza intoppi:

• In caso di malattia acuta o di incidente
• Dopo un'operazione
• Se è necessaria una barella o ossigeno
• In qualità di passeggero le cui condizioni di salute richiedono l'assistenza di un accompagnatore. Il nostro personale di bordo non svolge mansioni infermieristiche

Modulo INCAD (PDF)
Vi preghiamo di contattare il nostro Centro Prenotazioni in caso di incertezze o ulteriori domande.