Häufige Fragen

Duty Free Shopping

Fragen zu Duty-Free-Shopping

  1. Kann ich Produkte des SWISS Shop Duty-Free-Kataloges im Voraus bestellen?
  2. Wie funktioniert die Vorbestellung von Duty-Free-Artikeln?
  3. Bis wie viele Tage vor meinem Abflug kann ich Duty-Free-Artikel vorbestellen?
  4. Auf welchen Flügen ist eine Vorbestellung möglich?
  5. Müssen die vorbestellten Duty-Free-Artikel zwingend an Bord gekauft werden?
  6. Wie und wann muss ich die vorbestellten Duty-Free-Artikel bezahlen?
  7. Werden meine vorbestellten Duty-Free-Artikel auch garantiert an Bord verfügbar sein?
  8. Wen kann ich bei Fragen zu Vorbestellungen kontaktieren?
  1. Kann ich Produkte des SWISS Shop Duty-Free-Kataloges im Voraus bestellen?

    Ja, die Duty-Free-Vorbestellung bietet die Möglichkeit, Artikel aus dem SWISS Bordverkaufsortiment bereits vor einem geplanten Flug online vorzubestellen und sich am Tag des Fluges direkt an Bord liefern zu lassen.

  2. Wie funktioniert die Vorbestellung von Duty-Free-Artikeln?

    Suchen Sie sich Ihre Wunschprodukte in unserem Duty-Free-Katalog aus und bestellen Sie diese via Online-Formular. Wählen Sie dazu die gewünschten Artikel und Menge aus und geben Sie Ihre Flugnummer, das Flugdatum sowie die Buchungsklasse an. Die Bestellung wird verarbeitet und die Produkte werden am Abflugtag an Bord des Flugzeugs geladen. Die Bezahlung der vorbestellten Artikel erfolgt an Bord.

  3. Bis wie viele Tage vor meinem Abflug kann ich Duty-Free-Artikel vorbestellen?

    Duty-Free-Artikel können Sie frühestens vier Wochen und spätestens vier Tage vor Ihrem geplantem Abflug online vorbestellen. Duty-Free-Artikel können Sie ebenfalls auf Ihrem nächsten Flug vorbestellen. Beachten Sie, dass die Bestellung erst für einen mindestens sieben Tage späteren Flug getätigt werden kann.

  4. Auf welchen Flügen ist eine Vorbestellung möglich?

    Die Vorbestellung von Duty-Free-Produkten ist auf allen interkontinentalen sowie auf ausgewählten innereuropäischen Flügen möglich.

  5. Müssen die vorbestellten Duty-Free-Artikel zwingend an Bord gekauft werden?

    Nein. Die Duty-Free-Vorbestellung verpflichtet Sie nicht zum Kauf des Produktes/der Produkte an Bord.

  6. Wie und wann muss ich die vorbestellten Duty-Free-Artikel bezahlen?

    Die Bezahlung der Duty-Free-Vorbestellung erfolgt erst an Bord. Bezahlen können Sie mit den gängigen Zahlungsmitteln, wie Bargeld, Kreditkarte, Meilen oder einer Mischform (z.B. Meilen und Bargeld).

  7. Werden meine vorbestellten Duty-Free-Artikel auch garantiert an Bord verfügbar sein?

    Wir versuchen unser Bestmöglichstes allen Bestellungen und Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden. Allerdings kann aufgrund von möglichen Flugzeugwechseln oder aus Gründen höherer Gewalt keine Garantie für die Beladung vorbestellter Artikels gegeben werden.

  8. Wen kann ich bei Fragen zu Vorbestellungen kontaktieren?

    Bei weiteren Fragen zum Thema Pre-Order stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne telefonisch unter +41 43 816 54 69 (Mo-Fr 08:00 - 17:00 Uhr) oder per Email, preorder-swiss@dlh.de, zur Verfügung.