Preguntas frecuentes

Duty Free Shopping

Preguntas sobre Duty Free Shopping?

  1. ¿Se pueden encargar productos del catálogo SWISS Shop Duty Free por adelantado?
  2. ¿Cómo funciona el encargo anticipado de artículos Duty-free?
  3. ¿Hasta cuándo se pueden encargar los artículos Duty-free por adelantado antes de la salida del vuelo?
  4. ¿En qué vuelos se puede llevar a cabo un encargo anticipado?
  5. ¿Es obligatorio adquirir los artículos Duty-free encargados por adelantado a bordo?
  6. ¿Cómo y cuándo se debe pagar los artículos Duty-free encargados por adelantado?
  7. ¿Seguro que los artículos Duty-free encargados por adelantado estarán disponibles a bordo?
  8. ¿Con quién puedo ponerme en contacto en cuestiones relacionadas con encargos anticipados?
  1. ¿Se pueden encargar productos del catálogo SWISS Shop Duty Free por adelantado?

    Sí, el encargo anticipado de artículos Duty-free permite encargar online y por adelantado aquellos artículos del catálogo que estén a la venta a bordo de SWISS incluso antes del vuelo, y recogerlos el día del vuelo directamente a bordo

  2. ¿Cómo funciona el encargo anticipado de artículos Duty-free?

    Seleccione los productos deseados en nuestro catálogo de artículos Duty-free y encárguelos mediante un formulario online. Seleccione los artículos en cuestión y la cantidad e introduzca su número de vuelo, la fecha del vuelo, así como la clase de reserva. El pedido se tramitará y los productos se enviarán a bordo del avión el día previsto del vuelo. El pago de los artículos encargados por adelantado se efectuará a bordo.

  3. ¿Hasta cuándo se pueden encargar los artículos Duty-free por adelantado antes de la salida del vuelo?

    Los artículos Duty-free se pueden encargar por adelantado online como muy pronto cuatro semanas y cuatro días a lo sumo antes de la salida programada del vuelo online.
    Así mismo, podrá encargar los artículos Duty-free por adelantado durante su próximo vuelo. Tenga presente que se podrá efectuar el pedido para un vuelo que deberá salir siete días más tarde a lo sumo.

  4. ¿En qué vuelos se puede llevar a cabo un encargo anticipado?

    El encargo anticipado de productos Duty-free es posible en todos los vuelos intercontinentales, así como en determinadas rutas en Europa.

  5. ¿Es obligatorio adquirir los artículos Duty-free encargados por adelantado a bordo?

    No. Ah hacer un encargo anticipado de artículos Duty-free el pasajero no estará obligado a adquirir el/los producto/s a bordo.

  6. ¿Cómo y cuándo se debe pagar los artículos Duty-free encargados por adelantado?

    El pago del encargo anticipado de artículos Duty-free se efectuará a bordo. Podrá abonarlos con los medios de pago convencionales, tales como en efectivo, tarjeta de crédito, millas o una forma mixta (p. ej. millas y en efectivo).

  7. ¿Seguro que los artículos Duty-free encargados por adelantado estarán disponibles a bordo?

    Intentaremos hacer todo lo que esté en nuestras manos para atender todos los pedidos y las necesidades de nuestros clientes. No obstante, debido a posibles cambios de avión o por motivos de fuerza mayor no podemos ofrecer ninguna garantía de la carga de los artículos encargados por adelantado.

  8. ¿Con quién puedo ponerme en contacto en cuestiones relacionadas con encargos anticipados?

    En cuestiones relacionadas con el encargo anticipado le atenderán nuestros colaboradores por teléfono en el número +41 (0)43 816 54 69 (lun-vie 08:00 - 17:00 horas) o por correo electrónico,preorder-swiss@dlh.de.