Foire aux questions

Voyage de groupe

Questions concernant les voyages de groupe

  1. De combien de personnes doit composer un groupe pour bénéficier de tarifs de groupe?
  2. Combien de personnes maximum peuvent effectuer une réservation de groupe sur SWISS.com?
  3. Quels vols peuvent être réservés sur SWISS.com pour plus de 10 personnes?
  4. Peut-on réserver sur SWISS.com des vols panachables ou des vols avec plusieurs interruptions de voyage pour plus de 10 personnes?
  5. Des passagers individuels peuvent-ils voyager séparément du groupe?
  6. Une réservation de groupe permet-elle de collecter des miles?
  7. Est-il possible de collecter des miles pour tout le groupe avec un seul numéro Miles & More?
  8. Les billets peuvent-ils être payés avec plusieurs cartes de crédit?
  9. Quels sont les moyens de paiement acceptés pour payer les billets sur SWISS.com?
  10. Comment fonctionne le mode de paiement «Virement bancaire»?
  11. L’acompte est-il remboursé si les billets sont réglés par virement bancaire dans les limites du délai de paiement fixé?
  12. Est-il possible de transférer un billet d’avion à une autre personne?
  13. Les noms des membres du groupe doivent-ils être indiqués tout de suite?
  14. Le nombre de personnes peut-il être augmenté ou diminué en cas de réservation de groupe sur SWISS.COM?
  15. Est-il possible d’effectuer un surclassement de miles avec un tarif de groupe?
  16. Les menus spéciaux réservés ou les bagages supplémentaires sont-ils transférés automatiquement à une autre personne en cas de changement de nom?
  17. Quand les billets peuvent-ils être émis?
  18. Une réservation de groupe donne-t-elle droit à emporter plus de bagages?
  19. Quelles sont les possibilités d’enregistrement existantes?
  20. Doit-on se présenter plus tôt à l’aéroport pour l’enregistrement de groupe?
  21. Un groupe peut-il utiliser l’enregistrement la veille?
  22. Est-il possible de réserver des sièges à l’avance?
  1. De combien de personnes doit composer un groupe pour bénéficier de tarifs de groupe?

    Les tarifs de groupe sont proposés à partir de 10 passagers minimum.

  2. Combien de personnes maximum peuvent effectuer une réservation de groupe sur SWISS.com?

    Jusqu’à 40 passagers peuvent réserver ensemble sur SWISS.com. Vous trouverez des informations sur la taille des groupes de plus de 40 passagers dans la rubrique Renseignements sur SWISS.com.

  3. Quels vols peuvent être réservés sur SWISS.com pour plus de 10 personnes?

    Vous pouvez réserver sur SWISS.com des vols simples (vol aller uniquement) ou des vols aller-retour opérés par SWISS ou au nom de SWISS.

  4. Peut-on réserver sur SWISS.com des vols panachables ou des vols avec plusieurs interruptions de voyage pour plus de 10 personnes?

    Non, cette possibilité n’existe pas actuellement. Vous trouverez de plus amples informations sous Renseignements sur SWISS.com.

  5. Des passagers individuels peuvent-ils voyager séparément du groupe?

    Le groupe complet doit voyager ensemble au minimum sur un vol.

  6. Une réservation de groupe permet-elle de collecter des miles?

    Oui, SWISS autorise la collecte de miles sur les voyages de groupes.

  7. Est-il possible de collecter des miles pour tout le groupe avec un seul numéro Miles & More?

    Non, les miles peuvent être collectés uniquement pour le compte Miles & More personnel.

  8. Les billets peuvent-ils être payés avec plusieurs cartes de crédit?

    Non, à l’heure actuelle, il est impossible de payer avec plusieurs cartes de crédit sur SWISS.com.

  9. Quels sont les moyens de paiement acceptés pour payer les billets sur SWISS.com?

    En dehors des moyens de paiement courants, le mode «Virement bancaire» est également proposé sur SWISS.com.

  10. Comment fonctionne le mode de paiement «Virement bancaire»?

    Au moment de la réservation, un montant donné est débité comme acompte sur la carte de crédit/carte de débit. Le montant résiduel pourra ensuite être réglé par virement bancaire.

  11. L’acompte est-il remboursé si les billets sont réglés par virement bancaire dans les limites du délai de paiement fixé?

    Non, l’acompte n’est pas remboursé.

  12. Est-il possible de transférer un billet d’avion à une autre personne?

    Oui, un autre passager peut prendre votre place. Des noms des passagers peuvent être ajoutés ou modifiés gratuitement dans un délai donné. Une fois les billets émis, les changements de noms sont payants.

  13. Les noms des membres du groupe doivent-ils être indiqués tout de suite?

    Non, un seul nom de passager doit être saisi au moment de la réservation. Les noms de tous les autres passagers peuvent être saisis ultérieurement.

  14. Le nombre de personnes peut-il être augmenté ou diminué en cas de réservation de groupe sur SWISS.COM?

    Non, le nombre de personnes ne peut pas être augmenté ou diminué en cas de réservations de groupes sur SWISS.COM.

  15. Est-il possible d’effectuer un surclassement de miles avec un tarif de groupe?

    Non, aucun surclassement de miles n’est proposé pour les billets de groupe sur SWISS.com.

  16. Les menus spéciaux réservés ou les bagages supplémentaires sont-ils transférés automatiquement à une autre personne en cas de changement de nom?

    Non, les menus spéciaux réservés ou les bagages supplémentaires ne sont pas transférés automatiquement à une autre personne en cas de changement de nom.

  17. Quand les billets peuvent-ils être émis?

    Dès que le paiement est entièrement réglé et que les noms de tous passagers ont été saisis, vous pouvez émettre vous-même les billets sur SWISS.com en tant qu’organisateur du voyage.

  18. Une réservation de groupe donne-t-elle droit à emporter plus de bagages?

    La franchise de bagages pour la réservation de groupe n’est pas différente de celle des réservations individuelles. Vous trouverez de plus amples informations sous Bagage en franchise.

  19. Quelles sont les possibilités d’enregistrement existantes?

    Outre l’enregistrement sur SWISS.com, il est possible d’enregistrer le groupe à l’aéroport.

  20. Doit-on se présenter plus tôt à l’aéroport pour l’enregistrement de groupe?

    Pour les groupes nombreux, nous recommandons de se présenter à l’avance à l’aéroport. Sinon, les heures d’enregistrements recommandées s’appliquent aux groupes. Les groupes qui s’enregistrent à un comptoir d’enregistrement spécial groupes sont informés individuellement des horaires d’enregistrement.

  21. Un groupe peut-il utiliser l’enregistrement la veille?

    Un enregistrement la veille est possible si tous les passagers sont présents à l’enregistrement.

  22. Est-il possible de réserver des sièges à l’avance?

    Oui, un bloc de sièges est réservé pour le groupe.