よくある質問(FAQ)

欧州内路線の運賃コンセプト

欧州内路線の運賃コンセプト質問

  1. 欧州内路線の新しい運賃コンセプトが導入される前にSWISS フライトを予約しましたが、予約を変更しなければならなくなりました。予約したフライトは、どの運賃に変更されますか?当初の予約での条件が適用されますか?
  2. 特定のエコノミー運賃が売り切れることはありますか?
  3. SWISS運賃は、他社運航のコードシェア便でも予約可能ですか?SWISS運航便からコードシェア便(例えば、TAPポルトガル航空でチューリッヒ - リスボン間)に変更した場合、どうなりますか?
  4. SWISSは団体予約でなぜフレックス運賃を提供していないのですか?
  5. 追加オプション(事前座席指定や超過手荷物など)は常に変更できますか?
  6. ライト、クラシック、フレックスの各運賃から有料でビジネスクラスへアップグレードすることはできますか?
  7. ステータス会員(HON Circle会員、セネター会員、フリークエントトラベラー会員)は、運賃を選ぶ場合に注意しなければならない点がありますか?
  8. SWISS ゴルフトラベラー会員は、運賃を選ぶ場合に注意しなければならない点はありますか?
  9. マイルの獲得は各運賃でどのような違いがありますか?
  10. ライト運賃を予約し、超過手荷物を購入しました。旅行をキャンセルする場合、全て払い戻しされないのでしょうか?
  11. クラシック運賃を予約し、受託手荷物なしで旅行した場合、利用しなかった受託手荷物の輸送料は払い戻しされますか?
  12. 1個目の受託手荷物と超過手荷物の違いは何ですか?
  13. ライト運賃で1個目の受託手荷物(最大23 kg)を購入するにはどうすればいいですか?
  14. ゲートで手荷物を預けるように指示された場合、オンラインで早急に購入し割安料金を利用することはできますか?
  15. 超過手荷物はいくつ購入できますか?
  1. 欧州内路線の新しい運賃コンセプトが導入される前にSWISS フライトを予約しましたが、予約を変更しなければならなくなりました。予約したフライトは、どの運賃に変更されますか?当初の予約での条件が適用されますか?

    航空券が未使用の場合、新しい運賃体系に変更されます。航空券の一部がすでに使用されている(例えば、往路便でフライト後、復路便の予約を変更する)場合、当初の予約での運賃条件が適用されます。

  2. 特定のエコノミー運賃が売り切れることはありますか?

    いいえ、エコノミークラスに空席がある限り、常時全3種のエコノミー運賃をご利用可能な予約クラスでご予約いただけます。

  3. SWISS運賃は、他社運航のコードシェア便でも予約可能ですか?SWISS運航便からコードシェア便(例えば、TAPポルトガル航空でチューリッヒ - リスボン間)に変更した場合、どうなりますか?

    エコノミー・クラシックやエコノミー・フレックス、またビジネスの各運賃は、コードシェア便でご予約いただけます。エコノミー・ライト運賃は、SWISS運航便(航空会社コードがLX)のみでご利用いただけます。コードシェア便での座席指定は、現在のところ技術的な問題でご利用いただけません。

  4. SWISSは団体予約でなぜフレックス運賃を提供していないのですか?

    団体予約では、航空券を発券する時点までご予約の運賃オプションにかかわらず、同額でご利用可能な場合に限り、無料で予約変更することができます。そのためフレックス運賃で特にご利用いただける利点がないので団体予約でのフレックス運賃は提供されていません。

  5. 追加オプション(事前座席指定や超過手荷物など)は常に変更できますか?

    エコノミー・ライト運賃は、変更不可のため、追加オプションの変更もできません。クラシック運賃での追加オプションは、同予約でのみ変更可能です。

  6. ライト、クラシック、フレックスの各運賃から有料でビジネスクラスへアップグレードすることはできますか?

    エコノミー・ライト、エコノミー・クラシック、エコノミー・フレックスの各運賃でご予約の場合、ビジネスクラスの多くのサービスを提供しているコンフォートパッケージをご予約いただけます。swiss.com、あるいはSWISS サービスセンターからご予約可能です。

  7. ステータス会員(HON Circle会員、セネター会員、フリークエントトラベラー会員)は、運賃を選ぶ場合に注意しなければならない点がありますか?

    ライト運賃では、無料での座席指定や追加の受託手荷物(例えば ゴルフ用具)は提供されていません。ラウンジのご利用などその他のステータス会員の利点は、この運賃でも変更無くご利用いただけます。

  8. SWISS ゴルフトラベラー会員は、運賃を選ぶ場合に注意しなければならない点はありますか?

    ライト運賃では、ゴルフ用具を無料でお預けいただくことはできません。

  9. マイルの獲得は各運賃でどのような違いがありますか?

    マイルの獲得は、今までと同じように予約クラスによって異なります。

  10. ライト運賃を予約し、超過手荷物を購入しました。旅行をキャンセルする場合、全て払い戻しされないのでしょうか?

    お支払いいただいた1個目の受託手荷物料金もライト運賃同様に払い戻しされません。また、1個目の受託手荷物は、他のフライトでご利用いただくこともできません。

  11. クラシック運賃を予約し、受託手荷物なしで旅行した場合、利用しなかった受託手荷物の輸送料は払い戻しされますか?

    いいえ、運賃に含まれるサービスをご利用にならなかった場合、そのご利用にならなかったサービスに対しての払い戻しはありません。

  12. 1個目の受託手荷物と超過手荷物の違いは何ですか?

    1個目の受託手荷物はエコノミー・ライト運賃でのみご購入いただけます。この1個目の受託手荷物は、超過手荷物より料金が割安となっています。

  13. ライト運賃で1個目の受託手荷物(最大23 kg)を購入するにはどうすればいいですか?

    ライト運賃での1個目の受託手荷物は、ご利用の旅行代理店、swiss.com(ご出発時刻6時間前まで)、SWISS サービスセンター (ご出発時刻24時間前まで)、 または直接空港でご購入いただけます。空港での料金は、事前にお買い求めいただくより割高となります。料金は、各フライト区間ごとにかかります。

  14. ゲートで手荷物を預けるように指示された場合、オンラインで早急に購入し割安料金を利用することはできますか?

    いいえ、swiss.com からはご出発時刻6時間前までに限りご購入いただけます。空港では別の価格が適用されます。

  15. 超過手荷物はいくつ購入できますか?

    swiss.com からは超過手荷物を含め受託手荷物を合計最大2個までご購入いただけます。旅行代理店からは、1個目の受託手荷物を最大1個と超過手荷物1個をご購入いただけます。SWISS サービスセンターからは超過手荷物量に関する制限はありません。