よくある質問(FAQ)

事前座席指定

事前座席指定に関する質問

  1. オンラインで座席の指定ができますか?
  2. 座席指定は保証されますか?
  3. プロファイルにシートマップが表示されません。
  4. 異なるシートマップがあるのはなぜですか?
  5. 足元の広い座席やビジネスクラスのすぐ後ろの座席指定はできますか?
  6. 子供にも座席を指定することはできますか?
  7. 指定した座席カテゴリを後からオンラインで変更することはできますか?例えば、スタンダード席からエクストラ・レッグルーム席に変更できますか?
  8. 旅行者全員の座席をオンラインで指定しなければなりませんか?
  9. フライトをキャンセルした場合、指定した座席はどうなるのでしょうか?
  10. 「プリファード・ゾーン席」とはどういう意味ですか?
  11. 座席を事前に指定しなかった場合、どうなりますか?
  12. 指定した座席を他の人に譲渡することはできますか?
  13. 座席をオンラインで後から指定できますか?
  14. 座席をこれまでのようにWebチェックイン中に指定することもできますか?
  15. 事前に指定した座席がSWISSによって後から変更されることがありますか?
  16. HON Circle会員、セネター会員、ファーストクラス、ビジネスクラスにはどんなメリットがあますか?
  17. 一部の区間が提携航空会社運航のフライトの場合、オンラインで座席を指定することができますか?
  18. コードシェア便の座席を指定することができますか?
  19. SWISS便名のエーデルワイス航空機での座席指定はできますか?
  20. 座席指定の支払いでクレジットカードを利用した場合、追加費用が発生しますか?
  21. 座席指定にはどの支払方法が利用できますか?
  22. 座席指定にMiles & Moreのマイルを利用できますか?
  23. フライトの予約と一緒に座席指定を支払い、後で指定を変更したい場合、再度座席指定の料金を支払わなければなりませんか?
  24. 非常口にある座席を誰でも指定することができますか?
  25. 特別なサポートが必要な搭乗者(例えば身体が不自由な場合、赤ちゃん、子供の一人旅など)の座席指定の場合も料金を支払わなければなりませんか?
  26. 非常口のエクストラ・レッグルーム席を有料指定し、その座席が変更されていた場合、どうなりますか?支払った金額は返金されますか?
  1. オンラインで座席の指定ができますか?

    お客様がご利用の路線や搭乗クラスにより、SWISSは追加料金をお支払いいただくことにより、ご出発48時間前までお好きな席をお選びいただけます。フライトのご予約をされる際または後ほど、お客様のプロファイルとシートマップを利用して、座席をお選びいただけます。
    事前に座席指定するための条件:
    SWISS 運航のフライトであること
    お客様が大陸間路線にご搭乗され、エコノミークラスに25%以上の空席があること
    お客様が幼児(2歳未満)をお連れでないこと
    座席指定が不可能な場合は、フライトのご予約をされる際「ご搭乗者の詳細」でご希望のお座席(通路側/窓側)をご指定いただけます。
    SWISS は運営上の理由から、座席を公開しない権利を留保します。

  2. 座席指定は保証されますか?

    お座席は様々な理由(航空機の変更など)で変更される可能性があるため、座席指定は保証いたしかねます。そのような場合は、同等のお座席(窓側/通路側)をできる限りご用意いたします。

  3. プロファイルにシートマップが表示されません。

    ご予約いただいたフライトで座席指定が可能な場合は、プロファイルまたは「私の予約管理」にのみ座席指定が表示されます。座席指定の条件をお守りください。

  4. 異なるシートマップがあるのはなぜですか?

    シートマップには2種類あります。SWISSが運航するフライトについては詳細なシートマップが表示され、SWISSの代わりに(ウェットリース)運航する提携航空会社の運航便に関しては簡略なシートマップが表示されます。

  5. 足元の広い座席やビジネスクラスのすぐ後ろの座席指定はできますか?

    SWISSは大陸間路線に搭乗されるMiles & Moreステータス会員(HON Circle、セネター)のお客様に対し、プリファードシートをご提供いたします。ステータス会員のお座席は特別な印で表示されています。Miles & More プロファイルを使ってサインインし、ご希望のお座席をご予約ください。
    座席指定は、サービスセンターにお問い合わせください。

  6. 子供にも座席を指定することはできますか?

    はい、大人と同じ条件が適用されます。但し、2歳未満の小さいお子様はこの条件から除かれます。

  7. 指定した座席カテゴリを後からオンラインで変更することはできますか?例えば、スタンダード席からエクストラ・レッグルーム席に変更できますか?

    このサービスは、まだオンラインではご利用いただけません。座席カテゴリの上のクラスへのご変更は、弊社のサービスセンター で承っています。

  8. 旅行者全員の座席をオンラインで指定しなければなりませんか?

    ご搭乗者別に座席カテゴリをご指定いただけます。ご搭乗者全員、あるいは単独でお座席をご指定いただけます。

  9. フライトをキャンセルした場合、指定した座席はどうなるのでしょうか?

    座席指定は無効となります。詳しくは、法律上の注意事項をご覧ください。

  10. 「プリファード・ゾーン席」とはどういう意味ですか?

    プリファード・ゾーン席は、エコノミークラスの最前方にあります。A 319からA321までの機種では、ビジネスクラスのすぐ後から4列がこのエリアになります。A 330とA 340では、エコノミークラスの前方部がこのエリアになります。正確な位置は、ご指定の際にシートマップでご覧いただけます。

  11. 座席を事前に指定しなかった場合、どうなりますか?

    チェックインの際に自動的にお座席が割り当てられます。

  12. 指定した座席を他の人に譲渡することはできますか?

    お座席のご指定は譲渡できません。

  13. 座席をオンラインで後から指定できますか?

    私の予約 からご旅行を呼び出し、後からお座席をご指定いただけます。

  14. 座席をこれまでのようにWebチェックイン中に指定することもできますか?

    通常、ご利用便のご出発時刻23時間前から選択可能なお座席を無料でご指定いただけます。お座席の選択に制限がある場合がありますのでご注意ください。

  15. 事前に指定した座席がSWISSによって後から変更されることがありますか?

    直前の航空機の機種変更などの理由で、SWISSはお座席のご指定を変更しなければならない場合があります。SWISSはそのような場合、最善を尽くし、同等のお座席を自動的に指定します。同等のお座席のご用意ができない場合、お支払い金額の払い戻しをオンライン で申請いただけます。

  16. HON Circle会員、セネター会員、ファーストクラス、ビジネスクラスにはどんなメリットがあますか?

    SWISS HON Circle会員とセネター会員のお客様は、無料でお座席を事前にご指定いただけます。ただし、エコノミーライト運賃でご利用の場合はこの対象外となります。同じ旅行クラスでご旅行の場合、ご同伴者にも同じ条件が適用されます。ご予約の際は、座席指定のメリットをご利用いただけるようお客様の会員番号でログインしてください。ファーストクラスとビジネスクラスのお客様は、SWISS ステータスに関係なくオンラインでお座席を事前に無料でご指定いただけます。

  17. 一部の区間が提携航空会社運航のフライトの場合、オンラインで座席を指定することができますか?

    弊社では、オンラインで各区間ごとにお座席をご指定いただくことができます。フライト区間が提携航空会社運航の場合、お座席のご希望をお選びいただくことができます。ご同伴の方には、自動でお隣のお座席が割り当てられます。他社運航のお座席のご指定は確約されたものではない点ご注意ください。

  18. コードシェア便の座席を指定することができますか?

    お座席の事前指定は、SWISS運航便、あるいはSWISS便名の提携航空会社とのコードシェア便でのみご利用いただけます。

  19. SWISS便名のエーデルワイス航空機での座席指定はできますか?

    エーデルワイス航空機での座席指定は、座席指定に関する条件が満たされている場合ご指定いただけます。

  20. 座席指定の支払いでクレジットカードを利用した場合、追加費用が発生しますか?

    いいえ。フライトのご予約では通常のOPC(追加費用)が発生しますが、お座席のご指定では追加費用は発生しません。

  21. 座席指定にはどの支払方法が利用できますか?

    新規ご予約の場合、お座席のご指定にはswiss.comでご利用いただける全てのお支払い方法がご利用いただけます。後からお座席のご指定を追加される場合はバウチャー以外の全てのお支払方法がご利用いただけます。

  22. 座席指定にMiles & Moreのマイルを利用できますか?

    いいえ。現在のところご利用いただけません。

  23. フライトの予約と一緒に座席指定を支払い、後で指定を変更したい場合、再度座席指定の料金を支払わなければなりませんか?

    現在のお座席を変更することができます。価格の低いカテゴリへの変更の場合、差額は払い戻しされません。価格の高いカテゴリへの変更の場合、差額をお支払いいただかなければなりません。

  24. 非常口にある座席を誰でも指定することができますか?

    いいえ、安全上の理由により、次の項目に当てはまる方はご指定いただけません。お身体の不自由なお客様、赤ちゃん、12歳未満のお子様、ご同伴者のいないお子様、妊娠されているお客様
    エクストラ・レッグルーム席の多くは非常口のところにあります。このお座席のご指定には特別な前提条件 があります。

  25. 特別なサポートが必要な搭乗者(例えば身体が不自由な場合、赤ちゃん、子供の一人旅など)の座席指定の場合も料金を支払わなければなりませんか?

    特別なお手伝いの必要なご搭乗者の場合は、引き続きご要望に対応して無料でご利用いただけます。
    お座席のご指定は、 サービスセンターへお問い合わせください。

  26. 非常口のエクストラ・レッグルーム席を有料指定し、その座席が変更されていた場合、どうなりますか?支払った金額は返金されますか?

    SWISSが運航上の理由で座席変更した場合はお支払いいただいた金額は払い戻しされます。非常口の座席指定に関する条件を満たしていないために座席が変更された場合は払い戻しされません。