Часто задаваемые вопросы

Резервирование мест

Вопросы по теме "Резервирование мест"

  1. Могу ли я зарезервировать место в самолете через Интернет?
  2. Гарантированы ли выбранные места?
  3. Почему схема посадочных мест в моем профиле недоступна?
  4. Почему схема посадочных мест выглядит иногда по-разному?
  5. Кто имеет право резервировать более удобные места в самолете (например, с бóльшим пространством для ног)?
  6. Могут ли быть зарезервированы места для детей?
  7. Могу ли я изменить позднее забронированную категорию мест через Интернет? Например, перейти со стандартного места на место с большей свободой перемещения ног?
  8. Должны ли быть при резервировании мест через Интернет зарезервированы места для всех пассажиров?
  9. Что произойдет с моим резервированием рейса, если я аннулирую полет?
  10. Что такое «Предпочтительная зона мест»?
  11. Что случится, если я не зарезервирую место заблаговременно?
  12. Можно ли передать резервацию места другому человеку?
  13. Могу ли я позднее еще зарезервировать место через Интернет?
  14. Могу ли я, как и раньше, выбрать место во время онлайн-регистрации?
  15. Может ли авиакомпания SWISS изменить мое заблаговременно зарезервированное место?
  16. Какие преимущества имеют участники со статусом HON Circle, Senators и пассажиры первого бизнес-класса ?
  17. Могу ли я выбрать место через Интернет, если одна из частей маршрута выполняется авиакомпанией-партнером?
  18. Можно ли зарезервировать место на код-шеринговом рейсе?
  19. Можно ли зарезервировать место на рейсах Edelweiss с номером рейса SWISS?
  20. Взимается ли при оплате резервирования места кредитной картой дополнительный сбор?
  21. Какими платежными средствами можно оплатить резервирование мест?
  22. Можно ли оплатить резервирование места милями Miles & More?
  23. Если я при бронировании полета предварительно оплатил место, а позднее хочу его изменить, должен ли я заплатить повторно?
  24. Всем ли пассажирам разрешено сидеть на местах у аварийных выходов?
  25. Должны ли также оплачиваться резервирования мест для пассажиров особых категорий (например, пассажиров с ограниченными возможностями, младенцев, детей без сопровождения)?
  26. Если я купил место с большей свободой перемещения ног у аварийного выхода, а затем был пересажен, что происходит в этом случае? Получу ли свои деньги обратно?
  1. Могу ли я зарезервировать место в самолете через Интернет?

    В зависимости от маршрута и класса обслуживания, мы предоставляем Вам возможность зарезервировать место в самолете не позднее чем за 48 часов до вылета. Вы можете зарезервировать место во время бронирования или позднее с помощью Вашего профиля, используя схему посадочных мест.
    Условия для заблаговременного выбора места:
    - Рейс выполняется авиакомпанией SWISS
    - Вы путешествуете на межконтинентальных рейсах классом SWISS Эконом, при этом не менее 25% мест должны быть еще свободны
    - Вы не путешествуете с маленькими детьми (0-2 года).
    Если выбор места не возможен, Вы можете указать свои предпочтения (у окна/у прохода) во время процесса бронирования при вводе данных пассажира.
    Авиакомпания SWISS оставляет за собой право по эксплуатационным причинам не предоставлять определенные места.

  2. Гарантированы ли выбранные места?

    Мы не можем гарантировать выбранные места, т. к. они могут быть изменены по различным причинам (например, замена самолета). В такой ситуации мы постараемся предоставить Вам равноценное место (у окна/у прохода).

  3. Почему схема посадочных мест в моем профиле недоступна?

    В профиле или в разделе «Управление бронированиями» опция «Зарезервировать место» отображается только в том случае, если забронированные Вами рейсы позволяют выполнять резервирование мест.Учитывайте условиярезервирования мест.

  4. Почему схема посадочных мест выглядит иногда по-разному?

    Имеется два различных типа схем посадочных мест. Для рейсов, выполняемых авиакомпанией SWISS, мы можем показать подробную схему посадочных мест. Для рейсов, выполняемых партнерскими авиакомпаниями от имени SWISS (т. н. «мокрый лизинг»), мы показываем упрощенную схему посадочных мест.

  5. Кто имеет право резервировать более удобные места в самолете (например, с бóльшим пространством для ног)?

    На межконтинентальных рейсах мы предлагаем такие места исключительно для статусных участников программы Miles & More (HON, SEN). Они обозначены особым образом. Для резервирования этих мест Вы должны зайти в систему, используя Ваш профиль Miles & More.

  6. Могут ли быть зарезервированы места для детей?

    Да, для них действуют те же условия, что и для взрослых (за исключением маленьких детей в возрасте до 2 лет).

  7. Могу ли я изменить позднее забронированную категорию мест через Интернет? Например, перейти со стандартного места на место с большей свободой перемещения ног?

    Эта услуга еще не предлагается через Интернет. Перебронирование на более высокую категорию мест может выполнить наш сервис-центр.

  8. Должны ли быть при резервировании мест через Интернет зарезервированы места для всех пассажиров?

    Вы можете выбрать категорию мест отдельно для каждого пассажира. Места можно зарезервировать для всех пассажиров или только для некоторых.

  9. Что произойдет с моим резервированием рейса, если я аннулирую полет?

    Резервирование места теряет свою силу. Подробная информация приведена в разделе Правовая информация.

  10. Что такое «Предпочтительная зона мест»?

    Предпочтительная зона мест находится в передней части салона эконом-класса. В самолетах типа A 319 - A321 - это первые 4 ряда сразу же за шторкой бизнес-класса. В самолетах Airbus A 330 и A 340 - это первая часть салона эконом-класса. Точное положение указывается при резервировании на схеме посадочных мест.

  11. Что случится, если я не зарезервирую место заблаговременно?

    При регистрации Вам будет автоматически назначено место.

  12. Можно ли передать резервацию места другому человеку?

    Резервация места не может быть передана другим лицам.

  13. Могу ли я позднее еще зарезервировать место через Интернет?

    Вызовите свое путешествие в меню Управлять моими бронированиями и зарезервируйте там место.

  14. Могу ли я, как и раньше, выбрать место во время онлайн-регистрации?

    Разумеется, Вы можете бесплатно выбрать все еще доступные места, как только начнется регистрация на соответствующий рейс, как правило, за 23 часа до вылета. Учтите, что, при известных обстоятельствах, выбор может быть ограничен.

  15. Может ли авиакомпания SWISS изменить мое заблаговременно зарезервированное место?

    Если авиакомпания SWISS вынуждена изменить Вашу резервацию места, например, в случае неожиданного изменения типа используемого самолета, то она предпримет все возможное, чтобы автоматически зарезервировать Вам новое, равноценное место. Если резервация равноценного места не возможна, то Вы можете через Интернет подать заявление на возмещение уплаченной суммы.

  16. Какие преимущества имеют участники со статусом HON Circle, Senators и пассажиры первого бизнес-класса ?

    SWISS HON Circle Members и Senators могут заблаговременно бесплатно зарезервировать место (за исключением тарифа Economy Light). Для сопровождающих лиц действуют такие же условия, если они летят в том же классе полета. Для получения нужных мест через Интернет войдите в систему, указав свой номер участника программы. Пассажиры первого и бизнес-класса, независимого от своего статуса SWISS, также могут бесплатно заблаговременно зарезервировать место через Интернет.

  17. Могу ли я выбрать место через Интернет, если одна из частей маршрута выполняется авиакомпанией-партнером?

    Мы предлагаем возможность бронирования мест отдельно для каждого рейса. Если рейс выполняется авиакомпанией-партнером, то мы предлагаем возможность выбора предпочтительного места. Все совместно путешествующие пассажиры автоматически получают места рядом друг с другом. Учтите, что резервирование мест не является обязательным для других авиакомпаний.

  18. Можно ли зарезервировать место на код-шеринговом рейсе?

    Заблаговременное резервирование места действительно только на рейсах, выполняемых авиакомпанией SWISS, а в случае код-шерингового рейса с авиакомпанией-партнером, если был забронирован номер рейса SWISS.

  19. Можно ли зарезервировать место на рейсах Edelweiss с номером рейса SWISS?

    Резервирование места на рейсах Edelweiss возможно, если выполнены условия резервирования мест.

  20. Взимается ли при оплате резервирования места кредитной картой дополнительный сбор?

    Нет, для резервирования места, в отличие от обычного сбора OPC (дополнительный сбор) при бронировании полета, никаких дополнительных сборов не взимается.

  21. Какими платежными средствами можно оплатить резервирование мест?

    Резервирование мест при новом бронировании может быть оплачено всеми платежными средствами, указанными на сайте swiss.com. Если Вы позднее хотите добавить резервирование места, то в Вашем распоряжении имеются все платежные средства, за исключением ваучера.

  22. Можно ли оплатить резервирование места милями Miles & More?

    Нет. Пока что это не возможно.

  23. Если я при бронировании полета предварительно оплатил место, а позднее хочу его изменить, должен ли я заплатить повторно?

    Зарезервированное место можно сменить. При смене в более низкую ценовую категорию разница не возмещается. При смене в более высокую ценовую категорию разницу необходимо доплатить.

  24. Всем ли пассажирам разрешено сидеть на местах у аварийных выходов?

    Нет, в целях обеспечения безопасности некоторые категории исключены: пассажиры с ограниченными возможностями, младенцы и дети до 12 лет, дети без сопровождения, беременные.

    Места с большей свободой перемещения ног чаще всего находятся у аварийных выходов. Для этих мест действуют особые предпосылки для резервирования.

  25. Должны ли также оплачиваться резервирования мест для пассажиров особых категорий (например, пассажиров с ограниченными возможностями, младенцев, детей без сопровождения)?

    Места для особых категорий пассажиров, как и прежде, предоставляются бесплатно в соответствии с потребностями.За резервированием мест обратитесь в сервис-центр.

  26. Если я купил место с большей свободой перемещения ног у аварийного выхода, а затем был пересажен, что происходит в этом случае? Получу ли свои деньги обратно?

    Если пассажир SWISS был пересажен по оперативным причинам, то он получает деньги обратно. Если он был пересажен в связи с тем, что не выполняет требований к месту у аварийного выхода, то он не имеет права на возврат денег.