Termini e condizioni di utilizzo per il Compensation Voucher

Il Compensation Voucher SWISS (di seguito chiamato “Compensation Voucher”) è un’offerta di Swiss International Air Lines AG, Malzgasse 15, CH-4052 Basilea (di seguito chiamata “SWISS”). Il Compensation Voucher è offerto in conformità al Regolamento (CE) N. 261/2004 e ai diritti del passeggero in caso di ritardo o al Montreal Convention relativo al trasporto di bagagli. 

Chi decide di utilizzare questa offerta (di seguito denominati “Utenti”) ha la possibilità di utilizzare il valore del voucher per prenotare un volo di linea SWISS (non open-jaw) in una data successiva, nonché per scegliere determinati servizi aggiuntivi disponibili sul sito SWISS.com. 

I presenti termini e condizioni di utilizzo si applicano all’utilizzo del Compensation Voucher. Oltre ai presenti termini e condizioni di utilizzo, si applicano sempre i Termini e le Condizioni generali di trasporto di SWISS. 

Il servizio Gestione dei feedback SWISS ha la responsabilità di emettere i Compensation Voucher.  Il Compensation Voucher è reso disponibile sottoforma di codice riscattabile. 

È possibile utilizzare il Compensation Voucher solo online sul sito www.swiss.com

Per ogni prenotazione è possibile utilizzare fino a tre voucher.

Se non diversamente indicato sul voucher Il Compensation Voucher è valido dal momento della sue emissione fino al termine dell’anno di emissione e dei successivi tre anni (ad es., data di emissione 21 ottobre 2021, validità fino al 31 dicembre 2024). Gli altri diritti legali o contrattuali derivanti dal biglietto originale rimangano invariati.

Il Compensation Voucher è trasferibile ad un’altra persona. Pertanto, il titolare del Compensation Voucher non deve essere per forza il passeggero il cui nome era indicato sul biglietto acquistato.  

Se il valore del voucher supera il prezzo d’acquisto del biglietto, il valore residuo del voucher può essere usato per ulteriori acquisti nell’ambito del Compensation Voucher. Gli altri diritti legali o contrattuali derivanti dal biglietto originale rimangano invariati per il valore rimanente del voucher.

Se il valore del Compensation Voucher non è sufficiente per l’acquisto completo di un nuovo volo, la differenza può essere accreditata su una carta di credito (Visa, Mastercard o American Express) durante il processo di utilizzo.

Il Compensation Voucher SWISS può essere utilizzato solo per prenotazioni effettuate sul sito www.swiss.com per un itinerario che include solo voli con numero i volo SWISS (ad es. LX123). 

Non può essere utilizzato per biglietti già acquistati.

Utilizzando il Compensation Voucher e acquistando un biglietto, si stabilisce un contratto di trasporto tra il titolare del Compensation Voucher e SWISS. Si applicano i Termini e le condizioni di trasporto di SWISS. Tali termini e condizioni sono disponibili sul sito www.swiss.com.

Se i biglietti pagati con un Compensation Voucher vengono cancellati in conformità alle condizioni legali o tariffarie e viene applicato un rimborso, il valore del rimborso viene ritrasferito al Compensation Voucher. 

Una volta utilizzato il Compensation Voucher, la sua validità termina per l’importo utilizzato. 

I Compensation Voucher non sono rimborsabili.

La responsabilità di SWISS per la compensazione degli utenti è esclusa nella misura in cui la richiesta di risarcimento è basata su lieve negligenza. Ciò non si applica se, in violazione a un obbligo previsto dal contratto in conformità con il suo significato e scopo o adempimento dello stesso, consente la corretta esecuzione del contratto e la conformità dello stesso su cui gli utenti possono generalmente fare affidamento. Se SWISS è fondamentalmente responsabile, la richiesta di compensazione sarà limitata ai tipici danni contrattuali e prevedibili (valore del servizio stabilito).

Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni mortali, lesioni agli arti o alla salute, negligenza grave o dolo da parte di dipendenti, agenti indiretti o legali rappresentanti di SWISS, nonché in caso di responsabilità legalmente stabilita indipendentemente da errori o qualsiasi garanzia assunta.

Gli utenti sono consapevoli che la disponibilità illimitata del sito web www.swiss.com per i relativi servizi di SWISS non è tecnicamente fattibile. SWISS non si fornisce alcuna garanzia a tale riguardo. Tuttavia, SWISS si impegna a rendere il sito www.swiss.com costantemente disponibile per quanto possibile e per almeno il 90% del tempo. In particolare, lavori di manutenzione, per la sicurezza e la capacità effettuati sul sito web ed eventi al di fuori della sfera di influenza di SWISS (come interruzioni delle reti di comunicazione pubbliche, interruzioni di corrente ecc.) possono comportare interruzioni a breve termine o la temporanea sospensione del servizio. SWISS deve effettuare lavori di manutenzione, per la sicurezza o la capacità sul sito web solo come richiesto e per quanto possibile in momenti di scarsa domanda. SWISS non garantisce che i servizi di terze parti, in particolare i servizi di rete o altri servizi forniti da terze parti, saranno sempre privi di interruzioni, privi di guasti o disponibili in modo affidabile.

In caso di qualsiasi domanda che riguarda i Compensation Vouchers, gli utenti possono contattare SWISS all’indirizzo ​[email protected]Il link sarà aperto in una nuova scheda del browser.

SWISS ha il diritto di modificare i presenti termini e condizioni di partecipazione con effetto immediato per il futuro. Gli utenti saranno informati in merito a tali modifiche. SWISS potrà esercitare tale diritto solo se la modifica è ragionevole per gli utenti in considerazione degli interessi di SWISS.

Le presenti condizioni di partecipazione e tutti i rapporti legali tra l’utente e SWISS sono regolati dalla legge svizzera; non si applicano la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionali di merci e il diritto internazionale privato. In caso di trattative commerciali con i consumatori all’interno dell’Unione Europea, può essere applicabile anche la legge valida nel luogo di residenza del consumatore, a condizione che tali disposizioni siano obbligatorie secondo la legge sulla protezione dei consumatori.