Reembolso por bagagem perdida, danificada ou atrasada

Uma rede de voo complexa está sujeita a alguns problemas. Nós nos responsabilizamos por qualquer item de bagagem atrasado ou danificado.

Use este formulário para:

  • solicitar reembolso dos gastos com itens de higiene pessoal e roupas de acordo com os regulamentos legais se a bagagem despachada ou o dispositivo de mobilidade (cadeira de rodas manual ou motorizada, bicicleta) atrasar.
  • entrar em contato para obter reembolso por danos à bagagem ou ao dispositivo de mobilidade.

Informações importantes

Se você ainda não comunicou o atraso da sua bagagem, faça isso imediatamente no balcão de rastreamento de bagagem do aeroporto ou on-line.

Informe sobre bagagem atrasada A ligação abre num novo separador do navegador
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Se você ainda não comunicou danos à sua bagagem, faça isso em até sete dias a partir da data de recebimento no balcão de rastreamento de bagagem no aeroporto ou on-line.

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Verifique o progresso da busca por sua bagagem na nossa página de status de bagagem.

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Digite seu número de referência (número PIR)

Você receberá seu número de referência (número PIR) ao informar sobre o problema com sua bagagem no aeroporto ou on-line.

Você relatou seu problema com a bagagem?

Que tipo de problema ocorreu com a bagagem?

Selecione uma opção.

Bagagem danificada (por exemplo: maleta, bagagem esportiva, carrinho de bebê etc.) Faltam itens da sua bagagem despachada Gastos devido à bagagem atrasada Cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade danificado

Em nome de quem você está fazendo esta solicitação?

Indique se você está fazendo esta solicitação para você ou para outra pessoa.

Para mim mesmo(a) Para mim e para familiares que vivem comigo Como terceiro, em nome do viajante

Para processar sua solicitação como terceiro em nome do viajante, necessitamos de uma autorização emitida pelo respectivo cliente.

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Você pode enviá-la na seção “Recibos, gastos e outros documentos” após preencher o formulário.

Detalhes do voo

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Air Dolomiti - EN Austrian Airlines–OS Brussels Airlines–SN Discover Airlines–4Y Edelweiss Air–WK Eurowings–EW Lufthansa–LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS–LX ------------ Aegean Airlines–A3 Air Canada–AC Air China–CA Air India–AI Air New Zealand–NZ All Nippon Airways–NH Asiana Airlines - OZ Avianca–AV Copa Airlines–CM Croatia Airlines–OU Egypt Air–MS Ethiopian Airlines–ET Eva Air–BR LOT–LO SAS Scandinavian Airlines–SK Shenzhen Airlines–ZH Singapore Airlines–SQ South African Airways–SA TAP Portugal–TP Thai Airways International–TG Turkish Airlines–TK United Airlines–UA

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Recibos, gastos e outros documentos

Envie seus recibos e declare o valor total da sua solicitação e a moeda. Se precisarmos de uma autorização sua, envie-a também aqui.

Envie todos os recibos, listas de itens perdidos e/ou autorizações aqui.

Digite o valor total e a moeda. O valor total deve ser igual à quantidade total de recibos.

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Solicitamos os seguintes documentos para processar sua solicitação.

Para bagagem atrasada: Todos os recibos com descrição e valor dos itens ou serviços comprados.

Para bagagem perdida: A lista com os itens da bagagem com descrição exata, preço de compra, data da compra e todos os recibos disponíveis.

OBS: Não nos envie informações de cartão de crédito.

Confirmação e informações

A transmissão dos dados deste formulário é criptografada.

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Os dados fornecidos neste formulário são usados para processar sua solicitação. Mais informações sobre o processamento dos dados pessoais pela SWISS estão disponíveis aqui:

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