1. Disposições gerais

• Estas regras da casa se aplicam a todos os SWISS Lounges no Aeroporto de Zurique (ZRH) e no Aeroporto de Genebra (GVA).
• A SWISS reserva para si o direito de alterar estas regras da casa sem comunicado prévio.
• Ao entrar no lounge, você reconhece e aceita a versão atual destas regras da casa.
• As instruções da equipe do lounge devem ser sempre seguidas.

2. Autoridade legal

• A autoridade nos SWISS Lounges cabe à Swiss International Air Lines AG (a “SWISS”) e é exercida pelo SWISS Maître de Lounge ou por pessoal designado pela SWISS.

3. Alimentos e bebidas

• Os passageiros não têm permissão para levar ou consumir seus próprios alimentos e bebidas nos lounges.
• O consumo de alimentos e bebidas fornecidos só é permitido nos lounges.
• Alimentos, bebidas, louças ou outros itens não podem ser removidos dos lounges.

4. Comportamento na área do lounge

• Nunca deixe bagagem ou pertences pessoais sem supervisão. Bagagens sem supervisão podem ser removidas pela equipe de segurança e, em caso de necessidade, inutilizadas. A SWISS não se responsabiliza por perdas ou danos.
• A consideração por outros convidados é fundamental. Trate com cuidado os móveis e equipamentos nos lounges, bem como a propriedade de outros convidados.
• Lixo, cigarros e gomas de mascar devem ser descartados exclusivamente nos recipientes específicos fornecidos.
• Só é permitido fumar, inclusive cigarros eletrônicos ou produtos semelhantes, em áreas para fumantes claramente designadas. O consumo de cannabis ou outros entorpecentes é proibido em todos os lounges.
• Em respeito aos demais clientes, solicitamos que orações e meditações sejam realizadas em áreas de silêncio ou de repouso, quando disponíveis.

5. Interação e comunicação respeitosas

• Esperamos que todos os convidados tratem uns aos outros e nossa equipe dos lounges com respeito e cortesia.
• Comentários e comportamentos discriminatórios, ofensivos ou de assédio não serão tolerados.
• Agressões físicas, ameaças ou outro comportamento agressivo farão jus à exclusão imediata do lounge e podem ter consequências legais.
• Em caso de conflitos, busque a equipe do lounge para obter assistência, em vez de tentar resolver a situação por conta própria.

6. Uso de dispositivos eletrônicos e telefones

• Ligações telefônicas devem ser feitas discretamente; sempre que possível, use as áreas telefônicas designadas.
• Dispositivos eletrônicos devem ser usados em volume baixo. Não é permitido reproduzir música ou vídeos sem fones de ouvido.
• Registros de imagens e sons são permitidos apenas quando os direitos pessoais de outros convidados forem respeitados. A equipe do lounge pode proibir gravações de imagens e sons a qualquer momento sem precisar declarar um motivo.

7. Animais

• Cães e gatos só podem entrar no lounge em uma caixa ou bolsa de transporte, e devem nela permanecer durante toda a permanência no espaço.
• Contudo, cães de assistência podem acompanhar os clientes sem a necessidade de caixas de transporte, desde que mantidos na coleira.
• Não é permitida a entrada de animais de estimação nas áreas de buffet e de higiene (sanitários, chuveiros e salas de relaxamento).

8. Consequências de violações

• Além dos recursos legais cabíveis, a SWISS reserva para si o direito de retirar clientes do lounge sem compensação e de negar-lhes o acesso temporário ou permanentemente caso violem estas regras da casa ou se a SWISS considerar seu comportamento inadequado.

9. Proteção de dados

• Ao utilizar um lounge, você autoriza a SWISS a registrar, armazenar, utilizar, processar e transmitir seus dados de acordo com a Política de Privacidade da SWISS (disponível em swiss.com/dataprotection).