Häufige Fragen

WLAN Voucher

Fragen zu WLAN Vouchers

  1. Wie schnell ist die SWISS Connect Internetverbindung?
  2. Kann ich SWISS Connect für Streaming und Voice Service nutzen?
  3. Mit welchen Endgeräten kann ich mich mit SWISS Connect verbinden?
  4. Kann ich mich mit zwei Endgeräten zur gleichen Zeit mit SWISS Connect verbinden?
  5. Kann ich mich mit SWISS Connect mittels VPN mit meinem Arbeitsplatz oder Firmennetzwerk verbinden?
  6. Wie funktioniert ein SWISS Connect MB Paket?
  7. Muss ich ein Nutzerprofil erstellen, um mittels SWISS Connect das Internet zu nutzen?
  8. Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
  9. Kann ich übrig gebliebene Daten auf dem nächsten Flug einsetzen?
  10. In welchen Fällen wird der Voucher zurückerstattet?
  11. Können meine Daten durch Dritte gesehen oder abgefangen werden, wenn ich SWISS Connect nutze?
  12. Können Dritte auf meine Festplatte zugreifen während ich SWISS Connect nutze?
  1. Wie schnell ist die SWISS Connect Internetverbindung?

    Die Verbindungsgeschwindigkeit ist mit öffentlichen WLAN Verbindungen am Boden vergleichbar. Sie können im Internet surfen, über Social Media mit Freunden in Kontakt bleiben oder Emails abrufen. Die Nutzung von Streaming oder Voice Services wird nicht empfohlen.

  2. Kann ich SWISS Connect für Streaming und Voice Service nutzen?

    Die Nutzung von Streaming und Voice Services ist nicht eingeschränkt, wird aber auf Grund eines hohen Datenverbrauchs und möglicher Nutzungseinschränkungen auf andere User nicht empfohlen.

  3. Mit welchen Endgeräten kann ich mich mit SWISS Connect verbinden?

    Jedes Gerät mit WLAN Funktion, z.B. Laptops, Tablets oder Smartphones, können zur Verbindung mit SWISS Connect genutzt werden.

  4. Kann ich mich mit zwei Endgeräten zur gleichen Zeit mit SWISS Connect verbinden?

    Sie können sich nicht gleichzeitig mit einem SWISS Connect Profil mit zwei Endgeräten mit SWISS Connect verbinden. Zwei Endgeräte können im Wechsel genutzt werden, wenn Sie sich mit Ihrem ersten Gerät vom Nutzerprofil abmelden bevor Sie sich mit dem Zweiten anmelden.

  5. Kann ich mich mit SWISS Connect mittels VPN mit meinem Arbeitsplatz oder Firmennetzwerk verbinden?

    Das System unterstützt alle wichtigen VPN Anwendungen. Die Unterstützung hängt allerdings von der VPN Konfiguration Ihrer Firma ab. SWISS Connect unterstützt Internetverbindungen mit TCP/IP Standard. Falls Sie Probleme mit Ihrer VPN Verbindung haben, kontaktieren Sie bitte Ihren firmeneigenen IT Support.

  6. Wie funktioniert ein SWISS Connect MB Paket?

    Das MB Paket bezieht sich auf die totale Datenmenge, die während der Nutzungszeit über das Internet übertragen wird. Der Datenverbrauch wird nur vom MB Paket abgezogen, solange Sie mit Ihrem SWISS Connect Profil verbunden sind.

  7. Muss ich ein Nutzerprofil erstellen, um mittels SWISS Connect das Internet zu nutzen?

    Ja, wenn Sie mit SWISS Connect ins Internet gehen möchten, müssen Sie ein Nutzerprofil erstellen.

  8. Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

    Sobald die Zahlung erfolgt ist, ist ihre Bestellung final. Sie können Bestellungen nicht mehr ändern oder stornieren.

  9. Kann ich übrig gebliebene Daten auf dem nächsten Flug einsetzen?

    Der Verbrauch beginnt ab dem ersten Login und ist für einen einzelnen Flug gültig. Nach Ende des Flugs nicht verbrauchte Daten können nicht zurückerstattet werden. Die Nutzungsdauer wird nicht wegen Serviceunterbrüchen oder aus anderen Gründen rückerstattet.

  10. In welchen Fällen wird der Voucher zurückerstattet?

    Voucher können nur zurückerstattet werden falls
    1) die durch Flughöhe und überflogene Regionen gesetzlich erlaubte Verfügbarkeitsdauer unter 70% betrug, oder
    2) wegen einen Flugzeugwechsels kein WLAN an Bord verfügbar ist. Der Kaufpreis wird auf die Kreditkarte rückerstattet, mit der der Voucher gekauft wurde.
    Kontaktieren Sie uns für eine Rückerstattung per E-Mail.

  11. Können meine Daten durch Dritte gesehen oder abgefangen werden, wenn ich SWISS Connect nutze?

    Die Authentifizierung zwischen Ihrem Endgerät und dem Panasonic Kaufprozessseiten werden durch eine Secure Socket Layer (SSL) Verschlüsselung gesichert. So wird sichergestellt, dass Daten nicht durch Dritte abgefangen oder manipuliert werden. Allerdings wird der Service über ein öffentliches WLAN zur Verfügung gestellt und kein öffentliches WLAN ist absolut sicher.

  12. Können Dritte auf meine Festplatte zugreifen während ich SWISS Connect nutze?

    Wie bei Ihrem Internet am Boden, müssen SWISS Connect Nutzer eigene Sicherheitsmassnahmen ergreifen, um sich zu schützen (zum Beispiel durch Sicherheitssoftware). SWISS Conect nutzt das Standard 802.11b/g Wireless Protokoll um einen sicheren Internetzugang herzustellen. Allerdings wird der Service über ein öffentliches WLAN zur Verfügung gestellt und kein öffentliches WLAN ist absolut sicher.