Preguntas frecuentes

Concepto de tarifa Europa

Preguntas sobre: Concepto de tarifa Europa

  1. He reservado mi vuelo SWISS antes de la introducción del nuevo concepto tarifario dentro de Europa. Por lo tanto, tengo que efectuar una serie de cambios. ¿A qué tarifa se me va a cambiar? ¿Se aplican las antiguas condiciones?
  2. ¿Pueden estar agotadas las plazas en una determinada tarifa Economy?
  3. ¿Se pueden reservar las tarifas SWISS también en vuelos de Código Compartido que sean operados por otras compañías aéreas? ¿Qué ocurre en caso de un cambio de reserva de un vuelo operado por SWISS a un vuelo de Código Compartido (p. ej. Zúrich-Lisboa con TAP Portugal)?
  4. ¿Por qué no oferta SWISS tarifas Flex para grupos?
  5. ¿Se pueden efectuar siempre cambios en las opciones adicionales (reserva avanzada de asiento, equipaje adicional. etc.)?
  6. ¿Se puede efectuar un upgrading en las tarifas Light, Classic y Flex a Business Class previo pago?
  7. ¿Qué deberían tener presente los clientes con estatus (HON Circle, Senator, Frecuent Traveller) al optar por una tarifa?
  8. ¿Qué deberían tener presente los miembros del club SWISS Golf Traveller al optar por una tarifa?
  9. ¿En qué se diferencia la acumulación de millas de las diferentes tarifas?
  10. Si he reservado una tarifa Light, adquiero además una pieza de equipaje y anulo el viaje, ¿lo pierdo todo?
  11. Si reservo la tarifa Classic y viajo sin facturar equipaje, ¿me reembolsarán el importe de la pieza de equipaje?
  12. ¿Qué diferencia hay entre una 1ª pieza de equipaje y una pieza de equipaje adicional?
  13. ¿Cómo puedo agregar la compra de una 1ª pieza de equipaje (máx. 23 kg) con la tarifa Light?
  14. Si se me solicita en la puerta de embarque que facture mi pieza de equipaje, ¿puedo comprar mi pieza de equipaje rápidamente online para conseguir una tarifa más asequible?
  15. ¿Cuántas piezas adicionales de equipaje se pueden adquirir?
  1. He reservado mi vuelo SWISS antes de la introducción del nuevo concepto tarifario dentro de Europa. Por lo tanto, tengo que efectuar una serie de cambios. ¿A qué tarifa se me va a cambiar? ¿Se aplican las antiguas condiciones?

    Si el billete todavía está sin usar, tendrá lugar un cambio basándose en la nueva estructura tarifaria. Si el billete se hubiera usado parcialmente (p. ej. en el trayecto de ida y se deba cambiar el vuelo de vuelta), se aplicarán las antiguas condiciones de tarifa.

  2. ¿Pueden estar agotadas las plazas en una determinada tarifa Economy?

    No. Mientras que queden plazas libres en Economy Class, en todo momento se dispone de tres tarifas Economy en cada clase de reserva disponible.

  3. ¿Se pueden reservar las tarifas SWISS también en vuelos de Código Compartido que sean operados por otras compañías aéreas? ¿Qué ocurre en caso de un cambio de reserva de un vuelo operado por SWISS a un vuelo de Código Compartido (p. ej. Zúrich-Lisboa con TAP Portugal)?

    Las tarifas Economy Classic, Economy Flex y Business se pueden reservar para vuelos de Código Compartido. En la tarifa Economy Light sólo se puede optar por vuelos operados por SWISS (código de aerolínea LX). Las reservas de asiento en vuelos de Código Compartido no son posibles por motivos técnicos hasta nuevo aviso.

  4. ¿Por qué no oferta SWISS tarifas Flex para grupos?

    Las reservas para grupos se pueden cambiar de forma gratuita en cualquier tipo de tarifa, hasta el momento de la emisión del billete, con la condición de que aún esté disponible el mismo precio. Por este motivo, la tarifa Flex no supone ninguna ventaja adicional para grupos por lo que no se ofrece.

  5. ¿Se pueden efectuar siempre cambios en las opciones adicionales (reserva avanzada de asiento, equipaje adicional. etc.)?

    Para la tarifa Economy Light no se pueden efectuar cambios en las opciones adicionales ya que la tarifa en sí misma no se puede cambiar. Para la tarifa Classic se pueden efectuar cambios en las opciones adicionales sobre la base de la reserva original.

  6. ¿Se puede efectuar un upgrading en las tarifas Light, Classic y Flex a Business Class previo pago?

    Si ha reservado una tarifa Economy Light, Economy Classic o Economy Flex, podrá reservar un kit confort que incluye muchas prestaciones de Business Class. Éste se puede reservar a través de swiss.com o del SWISS Service Center.

  7. ¿Qué deberían tener presente los clientes con estatus (HON Circle, Senator, Frecuent Traveller) al optar por una tarifa?

    En la tarifa Light se suprime tanto la reserva de asiento sin coste adicional, como el transporte de equipaje facturable adicional (p. ej. equipo de golf). Todas las otras ventajas de estatus, como p. ej. acceso libre a salas VIP, no varían en esta tarifa.

  8. ¿Qué deberían tener presente los miembros del club SWISS Golf Traveller al optar por una tarifa?

    En la tarifa Light no se puede transportar el equipo de golf de forma gratuita.

  9. ¿En qué se diferencia la acumulación de millas de las diferentes tarifas?

    La cantidad de millas acumuladas que se aplicará se seguirá determinando en función de la clase de reserva.

  10. Si he reservado una tarifa Light, adquiero además una pieza de equipaje y anulo el viaje, ¿lo pierdo todo?

    La 1ª pieza de equipaje abonada no es reembolsable igual que la tarifa Light y no se puede transferir a otro vuelo.

  11. Si reservo la tarifa Classic y viajo sin facturar equipaje, ¿me reembolsarán el importe de la pieza de equipaje?

    No. No se tendrá derecho a recibir una compensación por prestaciones no disfrutadas de una tarifa.

  12. ¿Qué diferencia hay entre una 1ª pieza de equipaje y una pieza de equipaje adicional?

    La 1ª pieza de equipaje se puede adquirir sólo con la tarifa Economy Light. Esta pieza de equipaje cuesta menos que una pieza de equipaje adicional.

  13. ¿Cómo puedo agregar la compra de una 1ª pieza de equipaje (máx. 23 kg) con la tarifa Light?

    La 1ª pieza de equipaje en la tarifa Light se puede adquirir a través de la agencia de viajes, swiss.com (hasta 6 h antes de la salida del vuelo), el SWISS Service Center (hasta 24 h antes de la salida del vuelo) o directamente en el aeropuerto. Sin embargo, el precio en caso de adquirirla en el aeropuerto es superior al de su compra con antelación. El cargo se aplicará a cada trayecto de vuelo.

  14. Si se me solicita en la puerta de embarque que facture mi pieza de equipaje, ¿puedo comprar mi pieza de equipaje rápidamente online para conseguir una tarifa más asequible?

    No. La compra a través de swiss.com sólo es posible hasta 6 h antes de la salida del vuelo. En el aeropuerto se aplican otros precios.

  15. ¿Cuántas piezas adicionales de equipaje se pueden adquirir?

    A través de swiss.com se puede adquirir un número máximo de equipaje adicional de dos piezas. A través de la agencia de viajes se puede adquirir una 1ª pieza de equipaje y una pieza de equipaje adicional como máximo.A través de SWISS Service Center no existe ninguna limitación en el número de piezas adicionales de equipaje.