Foire aux questions

Bagage

Questions concernant le bagage

  1. Combien de bagages en franchise puis-je enregistrer sur les vols SWISS?
  2. Quelles sont les dimensions maximales pour un bagage en soute?
  3. Mon vol est opéré par une compagnie aérienne partenaire. Quelles règles s'appliquent pour les bagages?
  4. Mon bagage est trop lourd/trop volumineux. Que puis-je faire?
  5. J'ai plus de bagages que le nombre autorisé. Que puis-je faire?
  6. Combien de bagages à main sont autorisés?
  7. Suis-je autorisé à emporter des médicaments sous forme liquide à bord?
  8. Suis-je autorisé à transporter des liquides dans mon bagage à main?
  9. J'ai entendu que les restrictions concernant les liquides dans les bagages à main devaient être levées en 2014, puis-je emporter mes boissons et mes crèmes sans limite à bord?
  10. Suis-je autorisé à transporter des aliments pour bébé liquides dans mon bagage à main?
  11. Suis-je autorisé à transporter des liquides dans mon bagage en soute?
  12. Quels sont les articles interdits dans le bagage à main?
  13. Quels sont les articles interdits de manière générale?
  14. Puis-je transporter un équipement de sport?
  15. Puis-je transporter des instruments de musique en tant que bagage à main?
  16. Puis-je emporter une arme à feu à bord?
  17. Comment puis-je transporter des bagages comme fret?
  18. Que dois-je faire si mon bagage n'est pas arrivé à destination ou s'il a été endommagé?
  1. Combien de bagages en franchise puis-je enregistrer sur les vols SWISS?

    De manière générale, vous pouvez enregistrer les bagages en franchise suivants sur les vols SWISS :

    SWISS Economy: 1 x 23 kg
    (Pas de franchise de bagages pour les tarifs Light en Europe)
    SWISS Business: 2 x 32 kg
    SWISS First: 3 x 32 kg

    La taille d'un bagage ne doit pas excéder 158 cm (largeur + hauteur + profondeur).
    Sur certains trajets, les règles concernant les bagages en franchise peuvent diverger. Sur les vols opérés par un partenaire, les règles de la compagnie aérienne exécutante s'appliquent.

  2. Quelles sont les dimensions maximales pour un bagage en soute?

    La taille d'un bagage en soute ne doit pas excéder 158 cm (largeur + hauteur + profondeur).Si la taille de votre bagage dépasse cette limite, SWISS applique des frais supplémentaires pour bagage excédentaire.

  3. Mon vol est opéré par une compagnie aérienne partenaire. Quelles règles s'appliquent pour les bagages?

    Sur les vols en partage de code ou interline opérés par nos compagnies aériennes partenaires, les frais supplémentaires de bagages peuvent différer de nos tarifs. Renseignez-vous directement auprès de la compagnie aérienne exécutante pour connaître le coût des bagages excédentaires et autres prestations.

  4. Mon bagage est trop lourd/trop volumineux. Que puis-je faire?

    Nous transportons vos bagages trop lourds ou trop volumineux contre le paiement de frais supplémentaires appliqués à chaque portion de vol.

  5. J'ai plus de bagages que le nombre autorisé. Que puis-je faire?

    Nous transportons vos bagages supplémentaires contre le paiement de frais supplémentaires appliqués à chaque portion de vol.Si vous souhaitez transporter plus de quatre bagages supplémentaires, vous devez obligatoirement en informer au préalable notre Service Center.

  6. Combien de bagages à main sont autorisés?

    De manière générale, vous pouvez emporter les bagages à main suivants sur les vols SWISS:

    SWISS Economy :1 x 8 kg
    SWISS Business: 2 x 8 kg
    SWISS First: 2 x 8 kg

    La taille d'un bagage à main ne doit pas excéder 55 x 40 x 23 cm.Sur certains trajets, les règles concernant les bagages en franchise peuvent diverger. Sur les vols opérés par un partenaire, les règles de la compagnie aérienne exécutante s'appliquent.

  7. Suis-je autorisé à emporter des médicaments sous forme liquide à bord?

    Les médicaments indispensables sous forme liquide sont autorisés à bord. Toutefois, uniquement dans la quantité nécessaire pour la durée de votre voyage. Pour ce type de médicaments, nous vous recommandons de vous munir d'un certificat médical en anglais.

  8. Suis-je autorisé à transporter des liquides dans mon bagage à main?

    Pour les liquides, gels, crèmes et lotions, les restrictions suivantes s'appliquent :

    a) Les liquides doivent se trouver dans un contenant de 100 ml ou 100 g au maximum.

    b) Les contenants doivent être refermables et rangés dans un sac en plastique transparent d'une capacité maximale de 1 litre.

    c) Un seul sac en plastique est autorisé par personne (disponible dans le commerce/à l'aéroport).

    d) Le sac en plastique avec tous les contenants doit être entièrement fermé et présenté au contrôle de sécurité.

  9. J'ai entendu que les restrictions concernant les liquides dans les bagages à main devaient être levées en 2014, puis-je emporter mes boissons et mes crèmes sans limite à bord?

    Lorsque nous en saurons plus à ce sujet, les dispositions de SWISS seront adaptées en conséquence. Jusqu'à ce que ces dispositions soient assouplies, les restrictions portant sur les bagages à main continuent à s'appliquer.

  10. Suis-je autorisé à transporter des aliments pour bébé liquides dans mon bagage à main?

    Le transport d'aliments pour bébé liquides est autorisé sur les vols SWISS. Sur les vols intercontinentaux, nous vous proposons des aliments pour bébé spécifiques (purées de légumes et de fruits). Ces menus pour bébé peuvent être réservés jusqu'à 48 heures avant le départ, directement lors de la réservation ou via notre Service Center.

  11. Suis-je autorisé à transporter des liquides dans mon bagage en soute?

    En principe, vous êtes autorisé à transporter des liquides dans votre bagage en soute. Pour certains liquides et bombes aérosol toutefois, des dispositions spécifiques s'appliquent. Les liquides relevant de la catégorie des articles interdits ne peuvent pas être transportés.

  12. Quels sont les articles interdits dans le bagage à main?

    Vous trouverez une liste des articles interdits à bord sous Interdit dans le bagage à main.

  13. Quels sont les articles interdits de manière générale?

    Les articles pouvant mettre en danger la santé et la sécurité des passagers ne doivent, de manière générale, pas être transportés en avion. Vous trouverez une liste des articles non autorisés à bord sous objects dangereux.

  14. Puis-je transporter un équipement de sport?

    Votre équipement de sport est transporté sans supplément, tant que vous ne dépassez pas la franchise de bagages. Des frais supplémentaires s'appliquent si vous transportez plus d'unités de bagages que la quantité autorisée ou si votre bagage est plus lourd ou plus volumineux que la norme. Déclarez votre équipement de sport en temps voulu auprès de notre Service Center.

  15. Puis-je transporter des instruments de musique en tant que bagage à main?

    Si votre instrument de musique n'excède pas les dimensions ou le poids d'un bagage à main classique, vous avez la possibilité de le transporter en tant que bagage à main sans déclaration préalable. Pour les instruments de musique excédant les dimensions ou le poids d'un bagage à main, un siège supplémentaire doit être réservé. Notez à ce sujet :

    a) La réservation spécifique d'un siège supplémentaire ne peut pas être effectuée en ligne. Réservez le siège pour votre instrument de musique en même temps que votre billet dans une agence de voyage ou un point de vente SWISS.

    b) Veuillez noter que le transport en cabine dépend des dimensions des sièges et du type d'avion.

    c) Si votre instrument de musique excède ces dimensions, il ne peut pas être transporté en cabine et doit être enregistré en tant que bagage en soute. Pour plus d'informations, adressez-vous à votre centre de réservation.

    d) Le prix du siège supplémentaire correspond au prix du billet en vigueur.

    e) Ce service n'est pas disponible pour les vols en partage de code.

  16. Puis-je emporter une arme à feu à bord?

    De manière générale, les armes à feu ne sont pas autorisées à bord. Des prescriptions particulières s'appliquent au transport d'armes de chasse, d'armes de tir sportif et de munitions. Les armes et les munitions doivent être empaquetées dans des conteneurs séparés et enregistrées en soute sous la forme d'un ou de plusieurs bagages. Vous trouverez plus d'informations sur le transport d'armes de chasse et de tir sportif sous Bagages spéciaux.

  17. Comment puis-je transporter des bagages comme fret?

    Si vous souhaitez transporter comme fret des bagages ou d'autres articles, les services de SWISS WorldCargo sont à votre disposition. Nous acceptons également en ligne vos demandes de fret et d'expédition non accompagnée.

  18. Que dois-je faire si mon bagage n'est pas arrivé à destination ou s'il a été endommagé?

    Si, à l’arrivée, vous constatez l’absence ou la détérioration de votre bagage ou si vous l'avez oublié à bord de l'avion ou à l'aéroport, consultez les informations de la page Problèmes avec les bagages pour savoir comment procéder.