Domande frequenti

Menu à la carte

  1. Su quali voli posso prenotare un menu à la carte?
  2. Entro quale termine devo prenotare il menu à la carte per il mio volo?
  3. Posso prenotare un vino senza un menu à la carte?
  4. Perché non mi viene offerto il menu à la carte su una tratta per la quale è previsto?
  5. Dopo aver prenotato un menu à la carte posso ancora cambiarlo o chiedere il rimborso?
  6. In caso di cambio della prenotazione il menu à la carte è compreso nel cambio?
  7. È possibile prenotare un menu à la carte per bambini (6-12) o bambini di età inferiore a 2 anni?
  8. Quando viene servito il menu à la carte?
  9. Posso personalizzare il menu à la carte?
  10. In caso di annullamento del volo ricevo un rimborso?
  11. Un menu à la carte può apparire diverso in fotografia?
  12. Posso combinare un menu à la carte con un menu speciale?
  13. In caso di perdita del documento elettronico posso richiederne uno nuovo e dove posso scaricarlo?
  14. Il menu à la carte va ad aggiungersi al pasto regolarmente previsto?
  1. Su quali voli posso prenotare un menu à la carte?

    Su tutti i voli a lungo raggio nella classe Economy in partenza da Zurigo o da Ginevra. Sono esclusi i voli diretti al Cairo, a Tel Aviv e a Shanghai.

  2. Entro quale termine devo prenotare il menu à la carte per il mio volo?

    Il menu à la carte si può prenotare fino a 24 ore prima della partenza.

  3. Posso prenotare un vino senza un menu à la carte?

    Il vino può essere prenotato solo insieme a un menu à la carte.

  4. Perché non mi viene offerto il menu à la carte su una tratta per la quale è previsto?

    La disponibilità per i menu à la carte per ogni volo è limitata. Il servizio viene disattivato su swiss.com ad esaurimento dei menu.

  5. Dopo aver prenotato un menu à la carte posso ancora cambiarlo o chiedere il rimborso?

    Il cambiamento di menu o il suo rimborso non sono previsti.

  6. In caso di cambio della prenotazione il menu à la carte è compreso nel cambio?

    Se il nuovo volo dispone ancora di menu à la carte, è possibile includerlo nel cambio di prenotazione.Il passaggio della prenotazione del menu al nuovo volo può essere effettuato tuttavia solo dal Service Center.

  7. È possibile prenotare un menu à la carte per bambini (6-12) o bambini di età inferiore a 2 anni?

    Per i bambini (6-12) è disponibile una versione di menu à la carte senza vino. Non sono previsti menu à la carte per bambini di età inferiore a 2 anni.

  8. Quando viene servito il menu à la carte?

    Il menu à la carte viene servito dopo la partenza e sostituisce quindi il primo servizio regolare della Economy Class.Il secondo servizio, servito prima dell'atterraggio, è un regolare Economy Service.

  9. Posso personalizzare il menu à la carte?

    Il menu à la carte può essere ordinato solo nelle versioni offerte. Non è possibile adattare i menu ad esigenze particolari.

  10. In caso di annullamento del volo ricevo un rimborso?

    SWISS cerca di trasferire la prenotazione del vostro menu à la carte sul nuovo volo. Qualora non fosse possibile, è previsto il rimborso dell'intero importo. Se il rimborso non ha luogo automaticamente entro 2 settimane dal volo, si prega di contattare il nostro dipartimento rimborsi al numero +41 61 582 3654 LU-MA/GI-VE dalle ore 9 alle 12.

  11. Un menu à la carte può apparire diverso in fotografia?

    In linea di massima no, ma in casi eccezionali, nell'impossibilità di reperire degli ingredienti, questi possono essere sostituiti.Anche la presentazione dei piatti può variare leggermente.

  12. Posso combinare un menu à la carte con un menu speciale?

    Potete aggiungere un menu speciale (ad esempio vegetariano) alla vostra prenotazione. Se su un volo aggiungete un menu à la carte, su questo volo verrò servito il menu à la carte. Sugli altri voli verrà servito il menu speciale di vostra scelta.

  13. In caso di perdita del documento elettronico posso richiederne uno nuovo e dove posso scaricarlo?

    Via SWISS.COM/PROFILE potrete ricevere un nuovo documento elettronico.

  14. Il menu à la carte va ad aggiungersi al pasto regolarmente previsto?

    No. Il vostro menu à la carte sostituisce il piatto principale regolarmente previsto.