第1条

本約款で使用する用語の定義

本約款を読む前に、以下をご参照ください:

「当社」とは、スイスのバーゼルに本社を置く SWISS 即ち、スイス・インターナショナル・エアラインズを指します。

「お客様」とは、航空券の記載に従って航空機で運送される、乗務員以外の全ての人を指します(「旅客」の定義もご参照ください)。

「条約」とは、次のいずれかの法的根拠内で適用されるものを指します:

  • 1929年10月12日ワルソー(ワルシャワ)で署名された国際航空運送についての規則の統一に関する条約」(以下「ワルソ-条約」といいます)。
  • 1955年 9月28日へ-グで署名された「1955年にヘーグで改正されたワルソ-条約」
  • 1975年のモントリオ-ル第一追加議定書で改正された、ワルソ-条約
  • 1975年のモントリオ-ル第二追加議定書と、ヘーグで改正されたワルソ-条約
  • 1961年にワルソー条約に補足されたグアダラハラ条約
  • 1999年 5月28日モントリオールで締結された「国際航空運送についての規則の統一に関する条約」(以下「モントリオール条約」といいます)。

「関連航空券」とは、同一のお客様に対し、ある航空券と関連し、これと結合して発行される航空券で、それらの航空券が一体となって単一の運送契約をなすものを指します。

「受託手荷物」とは、当社が保管し手荷物預かり証を発行した手荷物を指します。

「指定代理店」とは、当社の航空輸送サービスの販売を代表して行うよう指定された販売代理店を指します。

「クーポン」とは、印刷された搭乗クーポン及び電子クーポンの両方を指します。いずれのクーポンも、名前指定された旅客がクーポンに記載された特定のフライトに搭乗する権利を付与します。

「航空会社コード」とは、特定の航空会社を示す 2または 3文字のコードを指します。

「電子クーポン」とは、当社のデータベースに保管されている電子搭乗クーポンまたはその他の電子証票のことを指します。

「電子航空券」とは、当社または指定代理店により発行される旅程表/お客様控え、電子クーポン、および該当する場合は搭乗書類を指します。

「搭乗クーポン」とは、航空券の「搭乗用」と記載された部分、または電子航空券の場合は電子クーポンを指し、お客様が航空機に乗る資格がある特定の出発地と目的地が明記されています。

「ルフトハンザグループ会社」とは、オーストリア航空、ユーロウイング、ジャーマンウィングス、ブリュッセル航空、エーデルワイス航空、スイス インターナショナル エアラインズ、Miles and More GmbH を意味します。

「旅客」とは、乗務員以外で、航空券の記載に従って航空機で運送される全ての人を指します(「お客様」の定義もご参照ください)。

「ルフトハンザグループ会社」とは、オーストリア航空、ユーロウイング、ジャーマンウィングス、ブリュッセル航空、エーデルワイス航空、スイス インターナショナル エアラインズ、Miles and More GmbH を意味します。

「旅客クーポン」または「旅客控え」とは、当社または指定代理店より発行される航空券の一部で、その旨の表示があり、お客様が最終的に保有する部分を指します。

「旅程表/お客様控え」とは、電子航空券で旅行される旅客に当社が発行する、旅客の名前、フライト情報及び通知を含む書類を指します。

「航空券」とは、当社または指定代理店により発行された「旅客航空券及び手荷物預かり証」という名の書類または電子航空券のいずれかを指します。これらには契約条件、通知、クーポンが含まれます。

「手荷物」とは、お客様が旅行する際に携行する個人所有物を指します。他に特に規定がなければ、これには受託手荷物と機内持込手荷物の両方を指します。

「手荷物識別タグ」とは、受託手荷物の識別するために発行された文書を指します。

「手荷物預かり証」とは、受託手荷物の運送にかかわる航空券の一部分を指します。

「不可抗力」とは、しかるべき注意を全て払っても結果を回避することができない、制御できない、通常とは異なる予測不可能な状況を指します。

「チェックイン締切時間」とは、お客様がチェックイン手続きを済ませ、搭乗券を受け取る上で、守られなければならない締切時間で、当社が設定したものを指します。

「機内持込手荷物」とは、受託手荷物以外のお客様の手荷物を指します。

「航空券予約記録」とは、予約の手続き中に収集され、当社のコンピュータ予約システムのデータベースに記録されている、旅客に関する全ての旅行情報を指します。

「損害」とは、当社による運送またはそれに付随するその他のサービスに起因または関連して発生する旅客の死亡、負傷もしくは身体的損傷、手荷物の紛失、部分的紛失、盗難もしくはその他の損害を含んだものを指します。

「SDR」とは、国際通貨基金の定める特別引出権を指します[本約款の効力発生時、1SDR は約 2スイスフラン相当]。

「日」とは暦日を指し、1週間の全ての曜日が含まれます。ただし、損害を通知するための日数計算にあたっては、通知を発した日を算入しないものとします。また航空券の有効期限を決定するための日数計算にあたっては、航空券が発行された日、または航空旅行を開始した日は算入しないものとします。

「料金規定」とは、公示運賃と手数料のことを指します。 これにはまた、必要により関係機関に承認された関係航空会社の関連運送約款を含むこともあります。

「航空会社」とは、航空券または関連航空券に航空会社コードで記載される当社と当社以外の航空会社を指します。

「予定寄港地」とは、出発地と目的地を除く、お客様の予定された経由地点で、航空券に記載されているか、当社の時刻表に表示されている地点を指します。

「契約条件」とは、お客様の航空券もしくは旅程表/控えに記載されているか、またはそれらに付随する、契約条件として認識される記載文を指します。これらは参照することにより本運送約款や通知の一部を構成するものとします。

「途中降機」とは、出発地と目的地との間の地点で、お客様が行う旅行の計画的中断を指します。